教练式情景管理

《教练式情景管理》

【课程引言】领导者的思考：今天的管理和以前有何不同？

² 今天的员工状态与心理和以前一样吗？

² 今天的人员招聘的形势和以前一样吗？

² 今天的市场竞争的残酷和以前一样吗？

² 今天的业绩指标的压力和以前一样吗？

- 这个世界唯一不变的就是变化本身！ 时代变化了，我们的管理方法是否变化了？

【主讲老师】罗朝平

【课程内容】

一、 传统的管理方法存在的问题

² 传统的管理方法可能是“老师式”的说教！

² 传统的管理方法可能是“父母式”的期望！

² 传统的管理方法可能是“部队式”的强压！

² 传统的管理方法可能是“领袖式”的口号！

【思考】传统的管理方法对85后甚至90后，还有效果吗？

二、 教练式情景管理的预设前提

² 员工都有独立人格，不喜欢被领导说服！

² 地图不是疆域，必须承认领导和员工的代沟！

² 好的管理者是点燃员工“内心的火焰”

² 员工自行找到的答案可能是“最好的答案”

² 管理在于对方的响应，而不在于你的表达。

² 没有一套标准的管理方法，人的管理必须因材施教

三、 教练式情景管理的核心方法论

² 情景领导的四类员工差异化管理

² 教练技术的核心方法

² NLP：神经语言程式学

四、 教练式情景管理的四大核心技术

1. 倾听的技术

² 沟通环境的构建

² 身体语言配合

² 敏锐的观察力

2. 发问的技术

² 构架式与连续性提问

² 如何避免冲突式的沟通？

3. 引导的技术

² 同步带领与正面响应

² 员工价值观的引导与卡式坐标

4. 回应的技术

² 负面含义的正面表达

² 正能量与积极信号的传递

² 目标的分解与授权

五、 教练式情景管理的步骤

1. 理解与接纳：

² 接纳不等于认可：接纳的三个层次

² 建立亲和力的方法

2. 调焦与引导

² 将员工问题调整到你能解决的方向

² 教练提问的语言方向：上堆、下切和平推

² 强有力的问题发生器

3. 更多选择

² 凡事都有三个以上的选择

² 如何引导员工进行更多的选择

4. 行动与承诺

² 承诺一致与员工自我承担意识的建立

² 行动承诺和SMART原则

（说明：本课程涉及大量的管理情景，授课时可根据学员的具体问题对管理情景进行调整和增减，以达到学以致用的目的）