《银行产品之银行卡营销能力提升》

课程大纲：

课程背景：

     银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行营销方式已经不能适应银行的今后发展，客户经理等岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，产品销售难度越来越大，究其原因，还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户，而是一味的跟在客户的后面不断去应对。

     课程借鉴国内银行卡先进营销理念及营销方法，以实际案例为导向来研发而成，本课程最大亮点是实战性强，可操作性强，效果提升明显。

课程学员：客户经理、大堂经理

课程收益：

1、掌握新竞争环境下客户购买的核心要素

2、掌握新竞争环境下客户经理获客的流程

3、掌握获客的五大方法

4、掌握客户面对面营销的四大技巧

5、掌握专业知识学习路径

6、掌握具体银行卡销售话术

7、掌握新媒体工具在营销中的运用

 授课形式：

案例、互动、分组讨论、行动学习  

课程时间：1-2天  6小时/天

课程大纲：

第一部分   新竞争环境下客户购买的核心要素

1、互联网金融下的银行营销核心

   案例分享：银行营销的本质

2、银行产品核心价值是什么？

   案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值

3、客户购买银行产品过程的四大演变趋势

   案例分享：客户购买银行产品的“从功能到参与”的演变

4、客户购买的核心要素

   案例分享：符合三大核心条件下的产品客户为什么还不够买？

5、客户购买过程中客户需求的两大核心要素

   案例分享：站在不同角度客户的不同需求之因

第二部分    新竞争环境下银行卡获客的五大方法

1、银行卡客户获客之存量客户二次开发

   案例分享：一个存量客户开发带来的56个银行卡销售案例

2、银行卡客户获客之存外拓营销

   案例分享：定向外拓的批量银行卡（信用卡+借记卡）营销

3、银行卡客户获客之沙龙营销

   案例分享：“小小银行家”活动营销带来的高端客户的开卡

4、银行卡客户获客之新媒体营销

   案例分享：

    （1）新媒体建立的圈子营销带来的210张卡

    （2）招行、兴业、中信的信用卡营销案例分享

5、银行卡客户获客之平台营销

   案例分享：异业联盟持续开卡营销（一个水果店老板带来的16张卡）

6、银行卡营销流程的三大关键点

   案例分享：约、见、配的流程优化

第三部分     面对面产品营销四大技能提升

1、银行卡产品营销技能之换位思考提升

   案例分享：他行VIP就是我行VIP对我们的启示

2、银行卡产品营销技能之倾听能力提升

   案例分享：一句话听出来的企业代发工资

3、银行卡产品营销技能之说的技巧能力提升

   案例分享：视频：改变语言改变世界

4、银行卡产品营销技能之提问的能力提升

   案例分享：四个问题直达客户需求

5、银行产品营销技能之客户经理营销话术技巧

     案例分享：客户购买理财产品异议话术集锦

第四部分    银行转型下银行卡产品营销趋势

1、银行网点转型银行卡营销的四大核心点

案例分享：客户为中心、客户体验、个性化产品、营销活动参与化

2、以客户为中心的银行卡营销设计模型

案例分享：交行、招行、平顶山银行带给我们的启示

3、银行转型下银行卡客户营销之品牌树立

   案例分享：连续四年个人每年新增存款超过一个亿的银行员工

4、新竞争环境客户经理专业能力提升三大方法

   案例分享：碎片化、分享化、新媒体化