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医院管理者成功角色转换必备17项技巧
  • 医院管理者成功角色转换必备17项技巧
  • 优秀员工/技术骨干要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，全情投入揣摩新角色的要求，必须经过重重蜕变，次次完善更新过程才能实现。我把这一过程总结为“成功角色转换必备17项管理技巧”。
  • 2023-11-06 16:37  
  • 主讲老师：蒲黄 课时安排：1天/6小时
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医师医技人员对客沟通技巧与服务质量提升
  • 医师医技人员对客沟通技巧与服务质量提升
  • “业绩最高的医生不是技术最好的医生，口碑最好的医生不是职称最高的医生”。在医疗行业内部竞争日趋激烈的今天,优秀的服务品质成为决定医院经营持续发展的关键。
  • 2023-11-06 16:36  
  • 主讲老师：蒲黄 课时安排：1天/6小时
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医院护理人员对客沟通技巧与服务质量提升
  • 医院护理人员对客沟通技巧与服务质量提升
  • 医疗行业内部竞争日趋激烈,优秀的服务品质成为决定医院经营持续发展的关键。护理人员是接触患者机会最多、时间最长的临床岗位。75%以上的医院护理投诉案例均来源于护理服务质量和与患者的沟通技巧。
  • 2023-11-06 16:35  
  • 主讲老师：蒲黄 课时安排：1天/6小时
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标准化行为模式之医患关系高效沟通
  • 标准化行为模式之医患关系高效沟通
  • 医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。
  • 2023-11-06 16:34  
  • 主讲老师：蒲黄 课时安排：1天/6小时
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国学领导艺术-高效沟通
  • 国学领导艺术-高效沟通
  • 高效沟通有许多方法，推荐四语沟通法。四语是指沟通的语态、语境、语体、语声。四语沟通法是指按照四语内容，根据沟通环境和沟通对象的不同变化，采取相应策略的一种高效沟通方法。
  • 2023-11-06 14:34  
  • 主讲老师：陈宝光 课时安排：1-2天
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冲突管理与有效沟通
  • 冲突管理与有效沟通
  • 随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化，也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来。
  • 2023-11-02 15:58  
  • 主讲老师：殷俊 课时安排：1天/6小时
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高情商沟通技巧
  • 高情商沟通技巧
  • 提到“会沟通的人”，本能想到这个人口若悬河、滔滔不绝、能说会道，好像性格内向、沉默寡言的人天生就不善于沟通。实际上，不爱说话，或者不会说话，并不意味着不会沟通。在职场上，这种人往往还是沟通高手！经过在职场多年的摸爬滚打，我总结出了有几个非常实用的沟通技巧。如果你可以掌握并且融会贯通，肯定会在职场沟通上少走弯路。
  • 2023-11-02 14:24  
  • 主讲老师：郭彬 课时安排：1-2天
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人际关系与冲突管理
  • 人际关系与冲突管理
  • 人际关系（Interpersonal relationships）是指人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义地说亦包含文化制度模式与社会关系。主要表现为人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。
  • 2023-11-02 14:16  
  • 主讲老师：郭彬 课时安排：2天
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沟通技巧
  • 沟通技巧
  • 如何巧妙的与别人交谈，与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”记住：要学会引导别人谈论他们自己。
  • 2023-11-02 11:32  
  • 主讲老师：郭彬 课时安排：2天
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玩转职场 赢在表达
  • 玩转职场 赢在表达
  • 职场礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗和规范。遵守职场礼仪，不仅能表现个人良好素养、创造和谐融洽的工作环境，也能提高工作效率，更有利于树立企业形象。
  • 2023-11-01 16:10  
  • 主讲老师：杨丽波 课时安排：1天/6小时
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卓越的政府型客户拓展与关系维护
  • 卓越的政府型客户拓展与关系维护
  • 良好沟通能力r前言:r沟通作为管理活动和管理行为的重要构成部分,是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一,是人类行为的基础。
  • 2023-11-01 15:44  
  • 主讲老师：闫治民 课时安排：1天/6小时
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卓越的商演讲呈现与沟通谈判实战训练
  • 卓越的商演讲呈现与沟通谈判实战训练
  • 商务沟通是商务活动中最重要的内容之一，商务沟通的成功与否直接影响到商务活动的成功与否及为之付出的成本高低。如何提升商务演讲呈现以及沟通谈判技巧，实现成功的商务沟通是许多商务人士和营销人员的热点话题和困惑之处。
  • 2023-11-01 15:23  
  • 主讲老师：闫治民 课时安排：1天/6小时
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高端客服高情商沟通技能提升
  • 高端客服高情商沟通技能提升
  • 人在社会上行走，离不开与他人的沟通，沟通的好，处处受人欢迎，到处都是朋友，做起事来，事半功倍；沟通的不好，人缘会越来越差，常遭冷眼和排斥，做起事来，事倍功半，很多人，败就是败在了不善沟通上！这其中的原因可能与品德、能力等多方面有关系，但是否掌握一定的沟通技巧也是关键。
  • 2023-10-27 14:00  
  • 主讲老师：王晓慧 课时安排：2天，6小时/天
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冲突管理
  • 冲突管理
  • 采用不同的立场会影响成员解决冲突的方式和风格。双向取向认为双方最终能够寻找到一种互惠、共赢的方式来解决分歧；而输赢取向则认为双方的共有资源是有限的，若一方赢得较多，另一方的利益就会相应的受损。在组织沟通过程中，若双方均持有输赢取向的立场，则容易激化冲突。事实上，在很多情况下，如果双方不以非此即彼的方式来看待冲突，而是以建设性的态度来理解分歧，则会有更多机会实现互惠和双赢。
  • 2023-10-27 13:59  
  • 主讲老师：王晓慧 课时安排：1天，6小时/天
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非暴力沟通企业应用工作坊
  • 非暴力沟通企业应用工作坊
  • 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。
  • 2023-10-27 13:56  
  • 主讲老师：王晓慧 课时安排：2天，6小时/天
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双赢导向的沟通艺术
  • 双赢导向的沟通艺术
  • 1、理解双赢思维是人际关系的基础，沟通的观念比沟通的技术更为重要； 2、把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己； 3、认识沟通的障碍，掌握动力对话系统，学会进行建设性的对话； 4、认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与下级、同事、客户进行交流；
  • 2023-10-27 13:49  
  • 主讲老师：王晓慧 课时安排：1-2天
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掌握沟通DNA与跨部门沟通协作
  • 掌握沟通DNA与跨部门沟通协作
  • 跨部门合作不是上下级关系，相互是平级部门，每个部门岗位员工都有自己明确的岗位职责，跨部门工作需首先确定各部门的项目负责人，我们只需要和负责人做好沟通就可以了，对应的部门分工由各负责人来安排，做到权责分明和合理分工。
  • 2023-10-26 15:55  
  • 主讲老师：夏琳 课时安排：1-2天
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高效沟通与跨部门协作
  • 高效沟通与跨部门协作
  • 建立信任：建立跨部门之间的信任非常重要。彼此了解和尊重对方的角色和职责，相互协作以实现公司的总体目标。定期沟通：定期交流是非常重要的。部门会议、月会、周报和汇报等都应在定期的时间内举办。每周或每季度开会，让各部门清楚大家的目标、计划和工作进展情况。
  • 2023-10-26 15:51  
  • 主讲老师：夏琳 课时安排：2天，6小时/天
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跨部门沟通与协作
  • 跨部门沟通与协作
  • 想要和个人有效沟通，最关键的是找准对方要什么，其关心的核心利益点事什么，确认之后再去沟通。如果你单从自己的角度出发，上来直接说你要做的事，那对方听到之后，肯定会先出现抵触心理，想这事跟他有什么关系，对他有什么好处，一旦判断对他自己没好处，势必会持怀疑和观望态度，甚至拒绝。
  • 2023-10-12 15:50  
  • 主讲老师：周海博 课时安排：1天
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DISC与职场沟通
  • DISC与职场沟通
  • 在工作中，你是不是经常遇到这样的情形：沟通的出发点是要解决问题，结果却引发了矛盾冲突；感觉自己表达得很清晰，但对方就是get不到重点；一再表达自己的真诚，对方却完全感受不到；沟通时感觉畅通无阻，后续工作却无法推动；工作结果不尽人意，每个人却都觉得自己没有做错……
  • 2023-10-12 15:36  
  • 主讲老师：周海博 课时安排：1天
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