礼仪服务培训课程大纲-中国企业家学习网

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房地产服务礼仪
“个人形象+楼盘良好形象”的完美结合，赢得客户信任，实现楼盘快速营销，为个人和企业创造良好的业绩效益。
2023-02-12 12:36
主讲老师：田彩霞课时安排：1天，6小时/天

面议

银行（客户经理）服务礼仪打造标准化服务体系
本课程从银行从客户经理商务服务礼仪培养要求出发，以强化银行客户经理商务会面技巧和商务接待技巧为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。结合岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以提升银行客户经理高水平的商务会面接待技巧，提升银行客户经理商务会面能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：塑造客户经理的形象价值——提升客户经理的会面能力——客户经理接待拜访礼仪规范——客诉维护技巧设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:49
主讲老师：乌日娜课时安排：0.5-1天，6小时/天

面议

银行柜面人员服务礼仪
本课程从银行柜面服务人员服务礼仪培养要求出发，以强化银行柜面服务人员的职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立银行优质服务意识和达成和谐的客户关系，提升银行柜面服务人员的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从服务意识唤醒及心态培养——塑造完美的职业形象——银行柜面人员服务礼仪——客诉处理技巧设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:42
主讲老师：乌日娜课时安排：0.5天

面议

银行（大堂经理）服务礼仪——打造标准化服务体系
本课程从银行大堂经理服务礼仪培养要求出发，以强化大堂经理的职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立银行优质服务意识和达成和谐的客户关系，提升银行大堂经理的整体服务能力，即从服务意识唤醒及心态培养——塑造高标准的职业形象——大堂经理的分流技巧及预处理技巧——客诉投诉管理技巧设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:39
主讲老师：乌日娜课时安排：0.5天

面议

银行服务礼仪打造标准化服务体系
本课程从银行从业人员服务礼仪培养要求出发，以强化银行从业人员的职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立银行优质服务意识和达成和谐的客户关系，提升银行从业人员的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从服务意识唤醒及心态培养——塑造完美的职业形象——银行从业人员（各个岗位）服务会面接待礼仪——客诉处理技巧设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:38
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

面议

医院医护人员服务礼仪培训计划
本课程从医院医护人员的服务礼仪培养要求出发，以强化医院医护人员的的职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立医院医护人员的优质服务意识和达成和谐的患者关系，提升医护从业人员的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从树立优质的服务意识——提升医院医护人员的职业素养——树立良好的职业形象——提升医院各个岗位医护人员的服务接待标准及规范——提高医患沟通能力提升患者满意度设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:36
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

面议

医生、医助、医技人员服务礼仪培训计划
本课程从医生、医助、医技人员服务礼仪培养要求出发，以强化医生、医助、医技人员的职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立医院医生、医助、医技人员优质服务意识和达成和谐的患者关系，提升医从业人员的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从树立优质的服务意识——提升医生、医助、医技人员职业素养——树立良好的职业形象——提升医生、医助、医技人员服务接待标准及规范——提高医患沟通能力提升患者满意度设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:35
主讲老师：乌日娜课时安排：1天，6小时/天

面议

行政后勤人员职场服务礼仪培训计划
本课程从行政后勤人员商务服务礼仪培养要求出发，以强化行政后勤人员接待能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以职场服务礼仪为中心，提升医院的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从行政人员职场社交礼仪——职场形象礼仪——职场会面礼仪——职场沟通礼仪及后勤人员服务接待礼仪设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:34
主讲老师：乌日娜课时安排：0.5天

面议

医院各个科室护士服务礼仪培训计划
本课程从医院护士服务礼仪培养要求出发，以强化护士的职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立医院各个科室护士优质服务意识，达成和谐的患者关系，提升医院护士的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从树立优质的服务意识——提升医院各个科室护士职业素养——树立良好的职业形象——医院各个科室护士的岗位服务接待标准及规范——提高医患沟通能力提升患者满意度——办公室基本礼仪设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:33
主讲老师：乌日娜课时安排：1天，6小时/天

面议

医院导医、收费人员、药房医务人员服务礼仪培训计划
本课程从医务从业人员服务礼仪培养要求出发，以强化医务从业人员的职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立医院优质服务意识和达成和谐的患者关系，提升医从业人员的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从树立优质的服务意识——塑造良好的服务形象——导医、收费人员、药房医务人员（各个岗位）服务标准及规范——客诉沟通及处理技巧设计整个实践教学内容。
2023-02-09 11:32
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

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销售服务礼仪与沟通
本课程课程，包括了沟通技巧及方法、提升客户满意度的标准流程及规范，销售技巧等内容。从个人的角度来看，掌握一定的沟通技巧有助于提高个人沟通水平，最大化提升工作效率。并能很有效的促进及改善客户关系。从企业的角度来说，掌握销售、沟通、服务技巧不仅可以塑造企业软实力，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益，实现多方共赢！
2023-02-09 11:04
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

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打造高品质服务提升物业人员服务服务能力物业人员服务礼仪培训
本课程从物业从业人员服务礼仪培养要求出发，以强化物业从业人员的职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立物业行业优质服务意识和达成和谐的业主（住户）关系，提升物业从业人员的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从服务意识唤醒及心态培养——塑造标准的职业形象——物业从业人员（各个岗位）服务会面接待礼仪——客诉处理技巧设计整个实践教学内容。
2023-02-09 10:55
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

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打造酒业行业人员接待服务规范
本课程从酒业内部人员服务接待礼仪培养要求出发，以强化酒业内部人员的职业能力和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。以树立企业优质服务意识和提升接待客户的能力水平，塑造酒业内部人员的整体服务能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从树立优质的服务意识唤醒及心态培养——塑造酒业人员的专业职业形象——酒业人员（各个岗位）服务会面接待礼仪——客户参观全流程实操练习设计整个实践教学内容。
2023-02-09 10:53
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

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商务政务接待礼仪与技巧
专业的接待及商务合作已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是彰显企业形象及企业文化、人文素养的重要表现。在这个商务文明的社会，每一次接待都与产品、企业紧密相连，我们不可能有第二次机会来建立企业的商务形象
2023-02-09 10:44
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

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讲解员综合能力提升
本课程的实践教学设计从讲解员的个人形象管理——讲解员的接待礼仪——讲解员语言表达能力培养——讲解员会面讲解技巧——讲解员讲解综合能力提升设计整个培训内容。
2023-02-09 10:43
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

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商务礼仪提升企业软实力及助力绩效增长
公司的企业文化及软实力越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
2023-02-09 10:41
主讲老师：乌日娜课时安排：1-2天，6小时/天

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职业形象塑造与商务接待礼仪
本课程作为陈静老师主讲的金牌课程，将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，塑造学员的职业化素养，综合提升企业品牌的知名度和美誉度。
2023-02-08 19:54
主讲老师：陈静课时安排：1-2天，6小时/天

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基金经理线上路演技巧提升
本课程将围绕 “基金经理线上路演技巧提升”这个主题，深入分析屏幕本身的特点、屏幕前的职业形象如何打造、上镜仪态如何修炼、屏幕前的沟通技巧有哪些等模块，现场体验并演练，力争在最短的时间里让学员掌握这些技巧和方法，实际应用在工作当中，实现预期效果并促进业绩提升。
2023-02-08 19:53
主讲老师：陈静课时安排：1-2天，6小时/天

面议

银行网点服务礼仪及投诉沟通处理技巧
20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作
2023-02-08 19:51
主讲老师：陈静课时安排：1-2天，6小时/天

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私人银行VIP英式下午茶礼仪及气质提升
下午茶礼仪与优雅气质的提升作为礼仪教学中偏向于生活化的项目，可以通过课程分享与互动的形式，让客户放松心情，以轻松愉悦的方式提升客户体验感，达到品牌忠诚。
2023-02-08 19:50
主讲老师：陈静课时安排：2天，6小时/天

面议

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