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课程分类
窗口服务礼仪与沟通投诉应对
  • 窗口服务礼仪与沟通投诉应对
  • 本课程以精益求精服务技能、精雕细刻服务流程、精心打造优质服务为核心设计思维，以“培训+训练+落地+产出”的设计和方式，提升客户整体的品质服务意识有温度体验赣的服务礼仪及综合服务素养。
  • 2024-11-29 15:29  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：1-2天，6小时/天
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公众演讲与自信表达
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千里之行——司机接待礼仪与实务
  • 千里之行——司机接待礼仪与实务
  • 《千里之行——司机接待礼仪与实务》是一门专为司机设计的礼仪培训课程。它不仅涵盖了基本的接待礼仪知识，如着装、言谈举止、待人接物等，还深入讲解了司机在接待过程中的实务操作，如车辆准备、行车安全、路线规划等。本课程旨在培养司机良好的职业素养和服务意识，确保在每一次接待任务中都能提供专业、细致、周到的服务。通过系统学习，司机将能够提升个人形象，赢得客户信赖，为企业树立良好形象。
  • 2024-11-25 17:38  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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礼在心中——服务礼仪与投诉处理
  • 礼在心中——服务礼仪与投诉处理
  • 《礼在心中——服务礼仪与投诉处理》是一门专注于提升服务人员礼仪素养与投诉处理能力的课程。它强调礼仪源于内心，倡导真诚、热情的服务态度，同时教授学员如何有效应对客户投诉，化解矛盾。课程内容涵盖服务礼仪基础、客户心理分析、投诉处理技巧等方面，通过案例分析、角色扮演等教学方法，使学员能够在实际工作中展现出专业、耐心、细致的服务风范。通过本课程的学习，服务人员将能够提升客户满意度，维护企业良好形象。
  • 2024-11-25 17:37  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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礼悦服务——窗口服务礼仪提升技能
  • 礼悦服务——窗口服务礼仪提升技能
  • 《礼悦服务——窗口服务礼仪提升技能》是一门专注于提升窗口服务人员礼仪与技能的课程。它旨在帮助窗口服务人员树立服务意识，提升专业素养，掌握高效沟通与服务的技巧。课程内容涵盖服务礼仪基础、客户心理分析、有效沟通技巧、应急处理策略等方面，通过模拟实战、案例分析等教学方法，使学员能够在日常工作中展现出专业、热情、耐心的服务风范。通过本课程的学习，窗口服务人员将能够提升客户满意度，为企业赢得良好口碑。
  • 2024-11-25 17:36  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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礼由心生——办公人员接待礼仪与实务
  • 礼由心生——办公人员接待礼仪与实务
  • 《礼由心生——办公人员接待礼仪与实务》是一门专为办公人员设计的接待礼仪课程。它强调礼仪源于内心，注重培养学员的内在素养与外在表现相结合。课程内容涵盖接待准备、言谈举止、商务接待流程、紧急情况处理等多个方面，旨在提升办公人员在接待工作中的专业素养和服务质量。通过本课程的学习，学员将能够熟练掌握接待礼仪的精髓，营造专业、友好的接待氛围，为企业的良好形象贡献力量。
  • 2024-11-25 17:36  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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礼赢职场——职业化素养与礼仪风范
  • 礼赢职场——职业化素养与礼仪风范
  • 《礼赢职场——职业化素养与礼仪风范》是一门专注于提升职场人士职业化素养与礼仪风范的课程。它旨在帮助学员树立专业形象，提升职业素养，掌握职场礼仪精髓，从而在职场中脱颖而出。课程内容涵盖职业态度、职业道德、职业形象、职场沟通等多个方面，通过理论与实践相结合的方式，教授如何在不同场合下展现得体、专业的礼仪风范。通过本课程的学习，学员将能够更好地适应职场环境，提升个人竞争力，实现职业生涯的持续发展。
  • 2024-11-25 17:35  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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礼赢职场——阳光心态与职场礼仪
  • 礼赢职场——阳光心态与职场礼仪
  • 《礼赢职场——阳光心态与职场礼仪》是一门专为职场人士设计的综合提升课程。它旨在培养学员积极向上、乐观开朗的阳光心态，同时传授职场中必备的礼仪规范，如着装打扮、言谈举止、会议与邮件沟通等。通过本课程的学习，学员将能够更好地适应职场环境，提升个人形象与职业素养，建立和谐的人际关系，从而在职业生涯中赢得更多机遇与成功。
  • 2024-11-25 17:34  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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接待艺术——接待礼仪与应用
  • 接待艺术——接待礼仪与应用
  • 《接待艺术——接待礼仪与应用》是一门专注于提升接待人员礼仪素养与实战技能的课程。它深入剖析接待礼仪的核心要素，包括仪表仪态、言谈举止、待人接物等方面，并结合实际应用场景，教授如何在不同场合下灵活运用接待礼仪，营造专业、友好的接待氛围。通过本课程的学习，学员将能够掌握接待工作的精髓，提升个人职业素养，为企业树立良好的形象，促进商务合作的顺利进行。
  • 2024-11-25 17:32  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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礼仪赋能——职场商务礼仪素养提升
  • 礼仪赋能——职场商务礼仪素养提升
  • 《礼仪赋能——职场商务礼仪素养提升》是一门专注于提升职场人士商务礼仪素养的课程。它旨在帮助职场人士掌握商务场合中的行为规范，提升个人形象和气质，增强自信心和竞争力。课程内容涵盖商务礼仪的基本概念、商务场合的着装规范、商务交往中的言谈举止、商务会议与活动的礼仪要求等方面。通过系统的学习和实践，学员将能够熟练掌握商务礼仪的精髓，并在实际工作中灵活运用，为职业生涯的成功打下坚实基础。
  • 2024-11-25 17:31  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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千里之行——司机接待礼仪与实务
  • 千里之行——司机接待礼仪与实务
  • 《千里之行——司机接待礼仪与实务》是一门专注于培训司机接待礼仪与实务操作的课程。该课程旨在帮助司机树立服务意识，规范职业形象，掌握接待流程与礼仪细则，以及应对不同环节紧急情况的处理方法。通过培训，司机将学会人性化的沟通方式与相处智慧，成为领导得力的助手。课程内容涵盖司机服务意识建立、服务礼仪基本规范、服务流程与服务艺术等方面，结合实际工作情境进行角色扮演和情境沟通演练，提升司机的职业素养和企业的竞争力。
  • 2024-11-25 17:30  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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接待艺术——接待礼仪与应用
  • 接待艺术——接待礼仪与应用
  • 接待礼仪是人们在社交和商务场合中，为了表达尊重、友好和专业而遵循的行为规范。它是反映一个国家道德风尚和社会文明程度的重要标志。接待礼仪涵盖了多个方面，如仪表、言谈、举止、服饰以及待人接物的具体方式。在接待过程中，应做到语气平和、礼貌问候，认真倾听并真诚交流。同时，还需注意介绍的顺序、握手礼仪、名片递送与接收的规范，以及会议接待、中餐餐桌礼仪等特定场合的礼仪要求。通过遵循接待礼仪，人们能够营造出和谐、专业的交流氛围，促进彼此之间的理解和合作。
  • 2024-11-25 17:29  
  • 主讲老师：孙晶卓 课时安排：1天/6小时
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专业行政管理能力提升
  • 专业行政管理能力提升
  • 本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员等设计用于提升专业能力，为学员提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”，成为上司在工作中的得力助手。目的是要使学员通过学习能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
  • 2024-11-07 15:31  
  • 主讲老师：毛一卓 课时安排：1天，6小时/天
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职场商务礼仪技能提升
  • 职场商务礼仪技能提升
  • 本课程将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同体系进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到工作和日常生活中，塑造学员的职业化素养，提升职场竞争力。
  • 2024-11-07 15:29  
  • 主讲老师：毛一卓 课时安排：1天，6小时/天
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优秀员工职业化素养提升
  • 优秀员工职业化素养提升
  • 老师将通过系统培训让每一位企业员工珍惜工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工，让个人与企业共生存、同命运；让每一位企业员工学会规划人生、提升自我，只有推动公司的成功才会带动个人价值的提升，即“你的价值=公司的位置”，让职业人找到最能发挥其价值和能力的最佳位置，找到个人与组织发展需求的最佳匹配点！
  • 2024-11-07 15:28  
  • 主讲老师：毛一卓 课时安排：1-2天，6小时/天
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商务活动与接待礼仪
  • 商务活动与接待礼仪
  • 本课程是为企业经常性参与公务、商务接待活动的人士专项设计，对企业的正规公务、商务接待程序与礼仪，做全面细致的探讨，旨在掌握接待的基本礼仪规范，注重细节，彰显企业文化与员工素质，为企业与政府机构及其他合作伙伴建立良好关系打下基础。
  • 2024-11-07 15:27  
  • 主讲老师：毛一卓 课时安排：1天，6小时/天
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魅力女性修炼宝典
  • 魅力女性修炼宝典
  • 正式场合不知如何化妆，新买的衣服不知怎样搭配，出席宴会感觉举止失仪，感觉自己的形体不美，穿着漂亮的高跟鞋却走路不好看，想要与人愉快交流却找不到合适话题，目光表情不知道如何运用，想微笑却找不到感觉，职场关系情感关系怎样驾驭的更好，提升幸福指数却掌控不了自己的情绪……你是否被这类问题困扰？ 作为女性大家都期望——如果我们永远拥有美丽的容颜，迷人的身材，优雅的气质，自信的谈吐，职场顺利，家庭幸福，孩子健康快乐那该多好…… 课程以老师从事女性魅力教育10多年的经验心得告诉您的是：女人不要随着年
  • 2024-11-07 15:13  
  • 主讲老师：毛一卓 课时安排：1天，6小时/天
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高效职场沟通与工作汇报
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高效会议管理技巧提升
  • 高效会议管理技巧提升
  • 本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系，准备会议的要领，会议中的沟通和反馈技巧，提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化生产力提供极大的帮助。
  • 2024-11-07 15:11  
  • 主讲老师：毛一卓 课时安排：1-2天，6小时/天
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服务效能管理
  • 服务效能管理
  • 服务效能管理是指服务提供者通过合理的资源配置和优化管理，实现高质量、高效率的服务交付的过程。它强调提升服务质量，包括服务的及时性、准确性、可靠性、专业性等，同时追求资源利用效率最大化。服务效能管理还关注服务流程的优化和技术支持的应用，通过简化流程、减少繁琐环节以及利用先进技术手段，如人工智能、大数据分析等，提升服务的整体效能，从而满足客户需求，增强客户满意度。
  • 2024-11-06 14:27  
  • 主讲老师：安容 课时安排：0.5~3天
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