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课程分类
礼商文化—地产实战商务礼仪应用
  • 礼商文化—地产实战商务礼仪应用
  • 本课程以地产为核心业务的高端销售为依据，因地产开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事，以业主为本，为其提供特定高端生活方式；以客户为本，为其提供最细致周到的服务；最可贵的是，地产以员工为本，并视其为所成就的顶级品质的最坚固基石。
  • 2024-12-03 10:02  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
接待有礼—电信营业厅卓越服务接待礼仪
  • 接待有礼—电信营业厅卓越服务接待礼仪
  • 本课程以精益求精服务技能、精雕细刻服务流程、精心打造优质服务为核心设计思维，以“培训+训练+落地+产出”的设计和方式，提升客户整体的品质服务意识有温度体验赣的服务礼仪及综合服务素养。
  • 2024-12-03 10:01  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：0.5天
 面议
卓越服务 赋能品牌
  • 卓越服务 赋能品牌
  • 好的服务具备营销能力，针对面向客户的物业一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力。
  • 2024-12-03 09:59  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
用服务筑基竞争力
  • 用服务筑基竞争力
  • 优质的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，课程针对服务岗位人员，从入心走心的服务意识，到落地实战的服务礼仪与沟通应对，通过培训加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力，在新时代环境下，学员学习和运用服务礼仪，已经不仅仅是自身形象的需要，更是提高个人与企业双效益、提升市场竞争力的需要。
  • 2024-12-03 09:51  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
赢在起点—新员工职业化素养提升训练
  • 赢在起点—新员工职业化素养提升训练
  • 本课程注重实战训练，让课程更好的落地应用。从新员工的角色转换、职场礼仪、时间管理、高效沟通，职场心态与情绪管理等方面入手，根据不同的场合进行场景化讲解和模拟，为新员工提供有效的指导和帮助。
  • 2024-12-03 09:50  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：2天，6小时/天
 面议
银行优质服务效能提升训练营
  • 银行优质服务效能提升训练营
  • 本课程以精益求精服务技能、精雕细刻服务流程、精心打造优质服务为核心设计思维，以“培训+训练+落地+产出”的设计和方式，提升企业整体的品质服务意识有温度体验赣的服务礼仪及综合服务素养。
  • 2024-12-03 09:50  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
银行服务礼仪与形象管理
  • 银行服务礼仪与形象管理
  • 本课程注重实战训练，让课程更好的落地应用。从服务形象、妆容、举止仪态、服务礼仪等方面入手，根据不同的场合进行场景化讲解和模拟，为服务人员提供有效的指导和帮助。
  • 2024-12-03 09:49  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
电力营业厅卓越服务技能提升
  • 电力营业厅卓越服务技能提升
  • 本课程以精益求精服务技能、精雕细刻服务流程、精心打造优质服务为核心设计思维，以“培训+训练+落地+产出”的设计和方式，提升客户整体的品质服务意识有温度体验赣的服务礼仪及综合服务素养。
  • 2024-12-03 09:48  
  • 主讲老师：佘丽超 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
营业厅优质服务能力提升
  • 营业厅优质服务能力提升
  • 营业厅优质服务能力提升旨在通过优化服务流程、强化员工培训、引入先进服务理念等手段，全面提升顾客在营业厅的体验。它强调以顾客为中心，关注顾客需求，通过专业、热情、高效的服务，增强顾客的满意度与忠诚度。通过不断改进服务细节，创新服务模式，营业厅能够树立良好的品牌形象，吸引更多顾客，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现业务的持续增长与可持续发展。
  • 2024-12-02 17:55  
  • 主讲老师：梁志霞 课时安排：1天/6小时
 面议
物业服务管理与高效沟通
  • 物业服务管理与高效沟通
  • 物业服务管理与高效沟通是提升居住或工作环境质量的关键。它涵盖物业设施的维护、环境美化、安全管理等多方面，确保居民或租户享受舒适便捷的生活空间。高效沟通作为核心，要求物业团队具备出色的倾听、表达与协调能力，及时响应居民需求，有效解决各类问题。通过持续优化服务流程，提升沟通效率，物业服务管理能够增强居民满意度，构建和谐社区，为物业企业的长远发展奠定坚实基础。
  • 2024-12-02 17:54  
  • 主讲老师：梁志霞 课时安排：1天/6小时
 面议
门店服务沟通与异议处理技巧
  • 门店服务沟通与异议处理技巧
  • 门店服务沟通与异议处理技巧是提升顾客满意度与忠诚度的关键。它强调通过有效的沟通技巧，如积极倾听、清晰表达、同理心回应，建立与顾客的信任关系。面对顾客的异议或不满，运用专业的处理技巧，如情绪安抚、问题澄清、解决方案提供，能够迅速化解矛盾，恢复顾客信心。这些技巧不仅提升服务质量，还增强门店应对复杂情况的能力，为顾客创造更愉快的购物体验，促进口碑传播与业务增长。
  • 2024-12-02 17:53  
  • 主讲老师：梁志霞 课时安排：1天/6小时
 面议
门店服务标准与礼仪规范
  • 门店服务标准与礼仪规范
  • 门店服务标准与礼仪规范是确保顾客体验优质的关键体系。它涵盖了从顾客进店到离店的每一个环节，包括热情迎接、专业咨询、细致服务、礼貌送别等。通过制定并执行统一的服务标准，门店能够塑造专业形象，提升顾客满意度。同时，礼仪规范的融入，让服务更加贴心、细致，有助于建立长期的顾客忠诚度。无论是提升品牌形象，还是促进业绩增长，门店服务标准与礼仪规范都发挥着至关重要的作用。
  • 2024-12-02 17:51  
  • 主讲老师：梁志霞 课时安排：1天/6小时
 面议
卓越服务与高效沟通
  • 卓越服务与高效沟通
  • 卓越服务与高效沟通是现代企业成功的核心要素。它强调以客户为中心，通过深入理解客户需求，提供超越期望的服务体验。高效沟通则是实现这一目标的关键，它要求员工具备清晰的表达能力、敏锐的倾听技巧及积极的反馈机制，以确保信息的准确传递与理解。通过卓越服务与高效沟通，企业能够建立稳固的客户关系，提升品牌信誉，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
  • 2024-12-02 17:50  
  • 主讲老师：梁志霞 课时安排：12小时
 面议
一线服务管理与沟通技巧
  • 一线服务管理与沟通技巧
  • 一线服务管理与沟通技巧是提升服务质量与客户满意度的关键。它涵盖了如何有效管理一线服务团队，确保高效运作，同时教授员工如何运用出色的沟通技巧，以建立积极的客户关系。通过掌握倾听、表达、反馈等核心沟通技巧，员工能更好地理解客户需求，提供定制化服务。此外，该课程还强调情绪管理与冲突解决，帮助员工在复杂情境中保持专业与冷静。无论是提升团队绩效，还是增强客户忠诚度，一线服务管理与沟通技巧都发挥着不可或缺的作用。
  • 2024-12-02 17:49  
  • 主讲老师：梁志霞 课时安排：1天/6小时
 面议
赢在终端—— 门店服务礼仪规范与接待流程
  • 赢在终端—— 门店服务礼仪规范与接待流程
  • 《赢在终端——门店服务礼仪规范与接待流程》是一本专为门店服务人员打造的实战宝典。本书详细阐述了门店服务的核心要素，包括礼仪规范、接待流程、客户沟通、商品介绍等方面。通过实例分析与实战技巧，帮助门店服务人员提升专业素养，增强服务意识，确保顾客在门店获得愉悦、专业的购物体验。本书旨在助力门店提升服务质量，增强顾客满意度与忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩持续增长。
  • 2024-12-02 17:20  
  • 主讲老师：石佩禅 课时安排：1天/6小时
 面议
赢在网点大厅—— 银行服务接待礼仪与实务
  • 赢在网点大厅—— 银行服务接待礼仪与实务
  • 《赢在网点大厅——银行服务接待礼仪与实务》是一本专为银行服务人员设计的实战指南。本书系统讲解了银行网点大厅的服务接待流程，从客户进门到业务办理，再到送别客户，全面覆盖礼仪规范、沟通技巧、服务技巧等方面。通过实例分析与操作指南，帮助银行服务人员提升专业素养，增强服务意识，确保客户在银行网点享受到贴心、高效的服务体验。本书旨在助力银行提升服务品质，赢得客户信赖，实现业务增长。
  • 2024-12-02 17:19  
  • 主讲老师：石佩禅 课时安排：1天/6小时
 面议
礼宾接待礼仪与实务
  • 礼宾接待礼仪与实务
  • 《礼宾接待礼仪与实务》是一本专注于礼宾接待领域的专业指南。本书系统阐述了礼宾接待的核心要素，包括接待准备、礼仪规范、沟通协调、应急处理等方面。通过丰富的案例分析与实战技巧，帮助礼宾人员提升专业素养，展现优雅风范。无论是酒店、会展还是企业接待，本书都能提供实用的操作指南，确保接待工作的高效与优质。对于想要提升礼宾接待水平、展现专业形象的读者而言，本书是不可或缺的实用工具书。
  • 2024-12-02 17:18  
  • 主讲老师：石佩禅 课时安排：1天/6小时
 面议
会务接待礼仪与实务
  • 会务接待礼仪与实务
  • 《会务接待礼仪与实务》是一本专为会务工作者设计的实用手册。本书详细解析了会务接待的全流程，从会前准备、现场布置到会后总结，全面涵盖接待礼仪、沟通协调、会议安排等关键环节。通过案例分析与实战技巧，帮助会务人员提升专业素养，确保会议顺利进行。本书旨在培养会务工作者的细致入微的服务意识，展现专业形象，助力各类会议活动取得圆满成功，是提升会务接待水平的必备读物。
  • 2024-12-02 17:17  
  • 主讲老师：石佩禅 课时安排：1天/6小时
 面议
餐饮服务礼仪与服务技巧训练营
  • 餐饮服务礼仪与服务技巧训练营
  • 《餐饮服务礼仪与服务技巧训练营》是一个专注于提升餐饮服务品质的实战培训项目。该项目通过系统化的课程设计，教授餐饮服务人员必备的礼仪规范与服务技巧，包括接待礼仪、菜品介绍、顾客沟通、应急处理等。通过模拟实战演练和案例分析，增强服务人员的应变能力与服务意识，确保顾客享受高品质的用餐体验。无论是新入职员工还是资深服务员，都能在此训练营中获得全面提升，助力餐饮服务行业的繁荣发展。
  • 2024-12-02 17:16  
  • 主讲老师：石佩禅 课时安排：3-6小时
 面议
步步为营谋双赢—— 商务接待礼仪与实务
  • 步步为营谋双赢—— 商务接待礼仪与实务
  • 《步步为营谋双赢——商务接待礼仪与实务》是一本专注于商务接待领域的实用指南。本书详细介绍了商务接待中的礼仪规范与实际操作技巧，旨在帮助读者在商务交往中展现专业素养，达成双赢合作。内容涵盖接待准备、沟通技巧、餐饮安排、会议组织等多个方面，通过实例分析与操作指南，让读者轻松掌握商务接待的核心要素。无论是企业管理人员还是商务人士，都能从中获益，提升商务接待水平，促进业务合作与发展。
  • 2024-12-02 17:14  
  • 主讲老师：石佩禅 课时安排：1-2天/6小时一天
 面议
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