(微信同号)【课程背景】
在现今数字化时代，零售企业十分重视数字化推进，希望透过数字化改革优化供应链的各个环节，从采购，生产，供应，库存，销售到会员服务等各方面都可实现数据打通，从而提高生产效率，实现零售价值再创新高。然而，零售技术投入不能仅仅停留在翻新消费场景的和丰富购物体验，在数字化零售加速推进的过程中，大数据积累及其智能化运用，成为企业深挖消费需求进而推动供需精准匹配的技术途径。数据分析、挖掘、建模、理解业务等就成了关键，而要更好的实现，首先是要打破企业的数据孤岛与壁垒，以智能中台，来实现数据、技术对业务灵敏的支持能力，最终形成商业生态全链路数智化能力。
课程将以零售企业数字化转型为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售企业数字化转型挑战与机遇是什么？企业数字化转型、数字化本质是什么？数字化转型8大方法有哪些？数据洞察下的用户需求到底是什么样的？消费升级下的零售消费趋势是什么？数据分析如何驱动运营与经营增长？零售企业的数字营销应该怎么做？未来消费者价值链打造过程的依据是什么？智能零售的商业模式优化与重构怎么做？使学员学之解惑，学之能用，实现企业业绩的百倍增长！
【课程收益】
Ø 思维创新的突破路径、打破思维边界与禁锢
Ø 数字经济发展现状、零售企业的数字化转型挑战、优势
Ø 数字化转型、数字化本质、零售企业数字化转型8大方法
Ø 零售企业数字化转型价值、精细化管理、服务能力及关键技术
Ø 基于企业数字化转型升级的敏捷管理
Ø 零售企业数字化运营八大重要点、运营整体框架及运营体系
Ø 让数据理解业务，挖掘探寻用户需求，用数据定位用户及用户关系
Ø 基于零售数字化转型的商业模式重构逻辑
Ø 数字化转型的数字营销、零售企业数字化的决策支持体系、数据资产化
Ø 未来消费者价值链打造、零售消费生态全链路数智化及智能零售
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员
【课程时间】
【课程大纲】
一、零售企业数字化转型挑战与机遇
1、思维创新技术路径与边界突破
2、互联网对零售企业的影响与变革
3、数字经济发展现状与态势
4、零售企业数字化转型升级的挑战
Ø 跨界打劫
Ø 利润降低
Ø 数字化冲击
Ø 谁是竞争对手
Ø 用户变了
5、企业数字化转型升级的优势
6、数字化创新思维
Ø 连接
Ø 赋能
Ø 破界
5、企业能力的中台化
Ø 业务
Ø 数据
Ø 技术
6、数据中台，让数据流通无阻
案例：
二、零售企业数字化转型发展思路与方法论
1、什么是数字化？
2、数字化转型的本质
3、数字化转型升级战略价值
4、零售企业数字化建设现状剖析
5、零售企业数字化转型带来的变革
Ø 发展理念
Ø 领导力
Ø 组织结构
Ø 运营能效
Ø 技术能力
6、零售企业数字化转型升级难点与痛点
7、零售企业数字化转型8大方法
Ø 愿景
Ø 数字化程度
Ø 单点启动
Ø 优化创新
Ø 快速迭代
Ø 扩展延伸
Ø 运行管理
Ø 体验与安全
8、零售企业数字化转型升级业务战略重构
9、零售企业数字化转型升级驱动精细化管理
10、零售企业数字化转型提升服务能力
11、零售企业数字化转型升级价值
12、零售企业数字化转型升级关键技术
案例讨论与练习：
三、基于企业数字化转型升级的敏捷管理
1、什么是敏捷管理？
2、敏捷管理误区
3、敏捷管理5个进程
Ø 构想
Ø 推测、启动
Ø 探索、发布
Ø 迭代循环
Ø 收尾结束
4、迭代逻辑
Ø 场景驱动
Ø 运营驱动
Ø 数据驱动
Ø 竞争策略
5、敏捷工作模式
Ø 让计划赶得上变化
Ø 拉动价值，持续改进
案例讨论与练习：
四、零售企业数字化转型之运营解析
1、零售企业数字化运营八大重要点
2、零售企业数字化运营整体框架
Ø 解决方案
Ø 运营体系
Ø 技术
Ø 人才
Ø 生态体系整合
3、零售企业数字化运营体系
Ø 需求的主动感知
Ø 产品生命周期
Ø 智能服务
Ø 数字化研发
4、零售企业该如何思考与落地运营
Ø 方向性思考与调整
Ø 经营效率
Ø 基于时间红利做用户
5、产品、用户与传播的关系
6、驱动实际增长的数字化运营与驱动力
Ø 数据科学的价值
Ø 用数据认识用户
Ø 用户结构、特性
Ø 构建用户深度画像和互动
Ø 支持“千店千面”的敏捷供应链体系
Ø 打造数据驱动的运营和决策
7、到店消费成为竞争争夺的关键场景
8、零售应用场景与用户关系
Ø 可运营人群数 – 活跃用户
Ø 人群转化率 – 关系加深率
Ø 高价值人群总量
Ø 高价值人群活跃度
案例讨论与练习：
五、零售企业数字化转型之数字营销
1、让数据理解业务
2、数据挖掘探寻用户需求
3、用数据重新定位用户目标群体
4、用户营销、行为分析与增长
Ø 用户分层与分群
Ø 用户行为分析模型
Ø 让用户乐于传播
Ø 用户增长框架
Ø 用户生命周期
Ø 用户AARRR体系
5、数据分析定位产品优势与特性
6、消费升级下的零售消费趋势
Ø 独立乐活主义
Ø 少年养生派
Ø 懒系生活法
Ø 美食零售化
Ø 吸猫吸狗主流化
Ø 青年反油腻
Ø 网红力Max
Ø 新时代饮士
7、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系
8、跟上数字营销节奏
9、打好年度大事件的关键战役
10、营销活动策略
Ø 活动目标与路径
Ø 核心策略
Ø 策略剖析
11、进入年轻人的圈层
Ø 和年轻人皮在一起
Ø 和年轻人共同创作
12、与多元用户达成情感共鸣
Ø “懂我”的快乐
Ø 个性化创制
13、精细化用户分层，千人千面多触点差异化
14、精进IP内容营销
案例：
六、零售企业商业模式重塑
1、 什么是商业模式画布
2、 商业模式画布的作用
3、 商业模式画布的九大模块
Ø 目标客户的定位——谁是你的用户
Ø 价值主张的制定——打造感性故事
Ø 分销渠道的设计——谁帮你讲故事
Ø 客户关系的建立——黏住他的刚需
Ø 盈利模式的选择——赚与不赚选择
Ø 关键资源的把控——提炼新价值点
Ø 交易结构的设计——多赢共赢模式
Ø 合作伙伴的锚定——找准利益相关
Ø 成本结构的控制——少花钱多办事
案例：
七、零售企业数字化决策支持系统
1、零售企业数字化的大数据结构体系
2、数据对企业价值
Ø 商业价值
Ø 经营价值
Ø 战略价值
3、零售大数据决策模型与支持体系
4、零售数据资产化能力
5、数字化深度融合，提升效率，改善体验
6、技术驱动供需动态平衡
7、零售商业由“消费红利”向“数智创新”进化
8、数据智能
案例：
八、零售商业生态的全链路数智化与智能零售
1、数智创新的关键价值变化
Ø 链接价值被重新定义
Ø 人货场价值被重新定义
Ø 技术价值被重新定义
2、全链路数智化加速五部曲
Ø 基础设施云化
Ø 触点数字化
Ø 业务在线化
Ø 运营数据化
Ø 决策智能化
3、未来消费者价值链打造
Ø 懂我
Ø 与我互动
Ø 聆听我的心声
Ø 为我赋能
Ø 愉悦我
4、以消费者为核心的五大体验
Ø 门店体验
Ø 产品体验
Ø 下单体验
Ø 互动体验
Ø 交付体验
5、零售消费生态全链路数智化
Ø 品牌数智化
Ø 制造数智化
Ø 商品数智化
Ø 营销数智化
Ø 渠道数智化
Ø 销售数智化
Ø 服务数智化
Ø 物流数智化
Ø 金融数智化
Ø 组织数智化
Ø 技术数智化
6、智能零售服务消费者的三大特征
7、智能零售的双螺旋
8、智能零售是在数据＋算力＋算法定义的零售
9、企业在经营各环节实现智能决策
10、智能零售 未来已来
