(微信同号)课程长度、人数限定及反馈评分方法：
课程长度：4天，计6*4＝24小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情境式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情境式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。同时，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
情境领导：魅力与效率的象征
Ø 什么是情境领导？ Ø 好领导与坏领导 Ø 魅力领导的五种层次、十项义务 Ø 员工和团队的成熟水平和发展阶段 Ø 根据成熟度实行情境领导 指挥式 教练式 支持式 授权式 Ø 七种领导风格，你更接近哪种？ Ø 魅力管理，关键就是影响力 Ø 要领导、还是要管理？ Ø 领导和管理的区别 Ø 魅力管理者的耶鲁思考三力 | Ø 五种权力的情境运用 法定权 奖赏权 惩罚权 感召权 专家权 Ø 情境授权的操作技巧 事务性授权 权变性授权 Ø 针对不同组织架构，妙用情境领导 职能型组织 矩阵型组织 项目型组织 Ø 杰出情境领导者的七大行为修炼 |
l 案例分析 | |
ü IBM领导能力模型和随需应变 ü 王妃的影响力 | ü 中美CEO的情商指数比较 ü 经典的情境授权 |
l 情境实践 | |
ü 标准情商测试 | ü 团队发展和情境领导方式实际操作演练 |
魅力管理的情境激励技巧
Ø 员工的技能就绪状态 Ø 员工的工作准备度——意愿和能力分析 Ø 用情境领导驱动绩效提升和执行到位 Ø 360度个人评估 Ø 人的需要层次解剖 Ø X管理还是Y管理 Ø 人的期望决定了人的行为强度 Ø 如果不公平，后果有几种？ | Ø 不同情境之下的正强化和负强化 Ø 提高执行力的实用情境激励手段 Ø 不同对象，不同激励 指挥型员工 关系型员工 智力型员工 工兵型员工 Ø 此情彼景，善于赞美 |
l 案例分析 | |
ü 麦当劳的情境竞赛 ü 面对灾难情境：纽约老鼠和中国SARS | ü 获奖的离职者 ü 员工角色诊断和角色情境定位 |
l 情境实践 | |
ü 激励动机排序 | ü 一句话赞美 |
情境领导的问题解决技巧
Ø 从复杂情境中快速准确发现问题 Ø 问题紧急度和问题重要性 Ø 如何寻找和定位问题的原因 Ø 创造性地生成多种问题解决方案 Ø 采取行动，跟踪问题 Ø 问题解决的Create标准流程 Ø 波纹效应 | Ø 企业情境问题的解决要诀 战略问题 营销问题 技术问题 项目问题 人的问题 Ø 解决问题，如何既简单又有效 |
l 案例分析 | |
ü 营销利润下降的解决之道 | ü 客服中心系统的危机处理 |
l 情境实践 | |
ü 花瓶幻觉 | ü 鱼刺图 |
成功领导的情境决策
Ø 情境领导的讲究：在其位，谋其政 Ø 在不同情境之下的五种决策方式 权威决策 少数人决策 投票决策 共识决策 无异议决策 | Ø 无效决策行为 Ø 情境领导的三种常用决策手段 Ø 魅力管理的决策时机 Ø 不对当前情况做风险分析，请勿决策 决策和决断力 理性的决策技术：决策树 不完全理性决策与人的风险态度 |
l 案例分析 | |
ü 中海油收购案遇到空前阻力 | ü IBM大型机降价决策 |
l 情境实践 | |
ü 生死与爱的抉择 | ü 囚徒困境与纳什均衡 |
MBTI领导者性格类型分析
Ø 人的行为特征和性格类型 Ø 心理类型以及人与人的差异 Ø MBTI使用范围和使用指南 Ø MBTI偏爱分类 EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱 SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱 TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱 JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱 Ø 验证你的类型 Ø 类型的运用 差异的利用 相反类型的利用 偏爱的组合运用 | 类型与职业选择 类型与人际关系 类型分析不是万能的 Ø 使用MBTI透视团队的类型 功能透视 性格透视 象限透视 动态透视 Ø MBTI与领导力和执行力 经理人的领导风格与决策能力 成员角色分析与任务分配 干系人的关系处理与沟通 个性与问题解决的能力 |
l 情境实践 | |
ü MBTI性格类型测试 | |
情境冲突管理和人际关系奥秘
Ø 组织性政治和边界管理 Ø 利益干系人的识别 Ø 人际关系六貌 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利己利人 Ø 与同盟者合作 | Ø 与挑战者合作 Ø 与附和者合作 Ø 与骑墙者合作 Ø 与敌对者合作 Ø 冲突的五种情境及其对策 竞争 迁就 回避 妥协 协作 |
l 案例分析 | |
ü 考利斯通酒厂的财务作假事件 ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突 | ü MBOSS的资源损耗 ü 所罗门断案 |
l 情境实践 | |
ü 座椅之争 | ü 公司政治举凡 |
魅力领导的情境沟通
Ø 如果沟通不畅，最糟的情境是什么？ Ø 情境沟通模式分析 正式沟通与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 整肃沟通中的不良习惯 Ø 倾听的五种情境及其对应层次 Ø 针对情境积极倾听 重点复述 改述 开放式与封闭式提问 沉默 | Ø 针对情境有效表达 对事不对人 陈述真实感受 展示语言魅力 发挥语言力量 Ø 针对情境恰当反馈 正反馈 负反馈 修正性反馈 无反馈 Ø 沟通道德与跨文化情境 Ø 魅力沟通：领导力与执行力至高境界 |
l 案例分析 | |
ü A52航班遇到了什么情境？ ü We Do Chicken Right | ü 当领导发问的时候…… ü 美国舰长无视情境 |
l 情境实践 | |
ü 语言和行为的影响力 | ü 碰到问题，你与几个人沟通？ |
