【课程背景】
企业最大的浪费是经验的浪费,牛人最大的浪费是经验的埋没,员工最大的浪费是重复的犯错。
中层/基层管理者既是组织经验携带的主体,也是掌管一个部门或团队的负责人,管理者做萃取师,不但可以萃取自身的业务经验,总结自己的管理经验,对标其他学员的管理实践,可以整理出简单、实用、有效的管理方法论,记忆深刻、运用灵活,还可以持续萃取团队的智慧。
管理者学会萃取技术之后,可以萃取个人的最佳实践,传给所在部门员工,在大量复用中提高工作效率、提升工作质量、提速工作绩效。企业组织萃取技术的管理干部班,可以培养一批萃取师,可以快速扩撒到各个部门,是管理和推广组织经验的最佳方式。
【培训对象】
基层主管,中高层干部
【适用课程】
《管理方法论》(重点)
《管理经验萃取(岗位)》(重点)
《管理经验萃取(新干部)》(重点)
《管理经验萃取(管理项目)》(重点)
【培训时长】
咨询式萃取:用培训的时间和费用,做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。
成果版:3天,1天萃取自己经验,1天萃取他人经验,1天出成果(手册或课程)
标准版:2天,1天萃取自己经验,1天萃取他人经验
精华版:1天,1天萃取自己经验
【培训收益】
1、学会总结自己的经验;
2、学会总结下属的经验;
3、学会解决管理中遇到的问题。
【教学方式】
1、讲:讲师讲授,占20%时间;
2、范:范例演示,占10%时间;
3、练:小组练习,占20%时间;
4、评:辅导点评,占20%时间;
5、改:修改完善,占20%时间;
6、展:成果展示,占10%时间。
每个模块都是采用一步一练一评的方式,化整为零,逐步引导学员萃取经验,最后合成完整的经验。
【课程结构图】
【课程大纲】
第一部分 1天 萃取管理者自身的经验(个人式萃取)
导入:优秀管理者,都会总结经验0.5小时
1、什么是经验
2、什么是萃取
3、经验萃取模型
4、经验萃取对管理者的三大价值
5、萃取过程的注意
6、小组约定、掌声、口号
7、课堂约定
8、小组/学员奖励
一、举一反三萃流程,一个牛事萃取出共性流程 1.5小时
1、梳理牛事:梳理来龙去脉
2、萃取流程:萃取共性流程
3、强调关键:找到重点难点
4、拆分要点:流程操作要点
二、萃取口诀容易记,推广容易好复制, 1小时
1、要字诀:头尾呼应
2、数字诀:数出顺序
3、重字诀:重复重点
4、连字诀:连出精彩
5、韵字诀:结尾押韵
三、经验落地靠工具,总有一种方式让你用 2小时
1、公式:重要主题变公式
2、矩阵:二维矩阵分四类
3、表单:总结表格更落地
四、理论拔高靠模型,四种模型让经验瞬间高大上 1小时
1、汉字模型:中国特色
2、英文模型:国际风范
3、图表模型:结构有序
4、象征模型:生动形象
第二部分 1天 萃取下属的经验(访谈式萃取)
一、管理小问题,自己找到答案不求人 1.5小时
(一)整理要点
1、确定问题
2、搜索网页
3、整理要点
(二)合并分类
1、同类合并
2、分类命名
(三)排序调整
1、时间排序
2、难易排序
(四)口诀转化
1、要字诀
2、数字诀
3、重字诀
4、韵字诀
二、萃取优秀下属经验,从一人牛到人人牛(访谈式萃取)5小时
(一)主题:确定萃取主题 用时:0.5小时
1.擅长
2.重要
3.高频
4.易错
(二)准备:访谈前的准备 用时:0.5小时
1.访谈前的准备
2.访谈对象的状态
3.访谈对象的阻力
4.准备访谈大纲
(三)链接:访谈中的激励 用时:0.5小时
1.访谈前的连接
2.访谈中的激励
3.访谈中的“八大” 禁忌
(四)提问:访谈中的框架 用时:3.5小时
(两轮练习及辅导点评)
1.熟悉访谈框架
2.讲师访谈示范
3.第一轮访谈及点评
4.第二轮访谈及点评
第三部分 1天 经验转成果(案例或课程)
一、案例(结构可定制)
1.标题
2.场景再现
3.经验概述
4.操作步骤
5.重点
6.难点
7.适用情况
二、课程(结构可定制)
1.标题
2.目标
3.导入
4.目录
5.内容
6.总结