企业最大的浪费是经验的浪费,牛人最大的浪费是经验的埋没,员工最大的浪费是重复的犯错。
企业经验往往隐藏在高业绩高能力的前1%牛人身上,他们是超级大牛。超级大牛在每个岗位都是个位数,携带牛招/绝招的就是那么几个人。
超级大牛并不多,往往会做不会说,这是超级大牛的显著特点,做的好做的快做的巧,他们也很忙很累很个性,如果在一个培训班中萃取超级大牛的经验,只是蜻蜓点水、浅尝辄止,不能深入透彻、不能系统全面,超级大牛的才华和实力不能得以体现,不能对超级大牛进行专访挖掘。
牛人动口我动手,超级经验全到手。超级大牛就得访谈他,按照框架巧提问,牛人动口来回答,一问一答,经验萃取出来了。一做一改,经验确定完成了。
咨询式萃取,用培训的时间做咨询的事。采用轻咨询、微项目的方式,在3-4天里全程萃取一位超级大牛,“2对1”陪伴式辅导,通过萃取师的“助产式”萃取,通过助教的“保姆式”整理,产出超级大牛的方法论宝典,转化为可复制可传承的授课PPT,同时辅助超级大牛提升讲课教学的技巧,促进受训学员对经验的迁移转化。
【项目收益】
1、牛人经验显性化:最佳实践摆脱“做的好说不清”的魔咒,牛事显性为经验;
2、显性经验系统化:萃取主题下的多种经验类型,最后呈现为主题的经验图谱;
3、系统经验成果化:主题经验图谱开发为课程,促动经验快速在内部流动复用。
【项目成果】
1、萃取主题的经验图谱,
2、萃取方法论转成课件。
【实施方式】
1、人员组成:1名超级大牛、1名萃取师、1名助理萃取师。
2、实施方式:牛人口述,萃取师访谈、梳理框架,助理萃取师依据框架整理内容、美化。
【项目时长】
咨询式萃取:用培训的时间和费用,做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。
版本 | 时间 | 阶段 | 牛人出场时间 |
标准版 | 3天(2天2晚) 1-5阶段 | 一阶段:0.5天,访谈牛人 二阶段:1天,整理经验出课件 三阶段:0.5天,牛人审核课件 四阶段:0.5天,完善课件 五阶段:0.5天,牛人验收课件 六阶段:1天,牛人讲授呈现(含美化课件) | 一阶段(0.5天) 三阶段(至少1小时) 五阶段(至少1小时) |
完美版 | 4天(3天2晚) 1-6阶段 | 一阶段(0.5天) 三阶段(至少1小时) 五阶段(至少1小时) 六阶段(至少1小时) |
【课程大纲】
一阶段:0.5天,访谈牛人
1、说明来意
2、界定主题
3、结构化访谈
(1)事件
(2)冲突
(3)做法
(4)重点
(5)难点
4、梳理经验图谱框架(重点)
(1)思路,共性问题一样做
(2)方法,独一无二的做法
(3)流程,通用操作分步骤
(4)牛招,个性操作有诀窍
(5)错误,避免踩坑不二过
(6)话术,话术模板学得快
(7)工具,落地执行靠工具
(8)口诀,好记易读容易推
(9)习惯,行为背后是习惯
备注:根据每个项目的成果要求会有不同
5、牛人确认框架
【产出】经验图谱
二阶段:1天,整理经验出课件
1、课程名字
2、课程金句
3、课程导入
4、经验图谱
5、课程结构(思维导图)
6、课程内容
7、课程总结
【产出】课程一稿
三阶段:0.5天,牛人审核课件
1、审核结构
2、审核内容
3、其他建议
4、课程命名
5、补充访谈牛人
四阶段:0.5天,完善课件
1、标题
2、金句
3、导入
4、内容
5、案例
6、互动
7、工具
8、总结
【产出】课程二稿
五阶段:0.5天,牛人验收课件
1、验收经验图谱
2、验收课程结构
3、验收课程内容
4、微调修改课程
5、补充访谈牛人
【产出】课程三稿
六阶段:1天,牛人讲授呈现(含美化课件)
1、确定模板
2、确定颜色
3、确定字体
4、美化正文
5、微调内容
6、补充访谈牛人
7、牛人讲授呈现辅导(3小时)
【产出】课程定稿