【课程背景】
“从无到有”把牛人的牛招萃取出来是第一阶段——经验萃取,“从有到好”地把经验优化为工具、话术、口诀、模型是第二阶段——经验优化,“从一人会到人人会”更多人学习、使用经验是第三阶段——经验转化。
经验萃取后,最大的浪费就是不放在受众的大脑里,而是放在电脑里。经验复用才能产生价值,经验传承才能培养人才,从“一人牛”变为“人人牛”。
经验传承主要是抓重点人群,新员工、新干部、新内训师、新岗位、新业务/产品、新战略,凡是新的都要标准化,之后才能精准传承。
经验传承的初心,是教会一些人,而不是教教一批人。需要采用组合式的经验传承。从经验传承操作难度排序,经验传承的方式有七种:专家坐诊、材料纠正、工作中跟随学习、工作中观察辅导、一对几带练、一对一辅导、一对多讲授,其中最有效的就是一对几带练。
让高招牛招能够得以“人人相传”、“手手相教”,最快地传递经验,最好地学习经验,最准地复制经验。
【学员对象】
新员工导师、新干部导师、内训师
【培训目标】
1.萃取企业导师的辅导培养新人/新干部的经验;
2.将辅导经验结构化为工具、话术等;
3.制定每个辅导任务的组合传承方式;
4.汇总导师辅导技术与艺术,形成导师手册。
【培训时长】
咨询式萃取:用培训的时间和费用,做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。
版本 | 时间 | 传承类型 | 讲解 | 演练 | 成果 |
完美版 | 4天(3天2晚) | 7种 | 讲解深,示范多 | 演练多,展示多 | 手册 |
标准版 | 3天(2天2晚) | 5种 | 讲解中,示范中 | 演练中,展示中 | 课程 |
精华版 | 2天 | 4种 | 讲解中,示范少 | 演练中,展示少 | 微课 |
体验版 | 1天 | 3种 | 讲解浅,示范少 | 演练少,展示无 | 无成果 |
备注:1.非完美版,经验传承的类型可以自选、组合;
2.1天版,如果选择七种传承类型,演练少,重在讲解,无成果。
【教学方式】
1.讲:讲师讲授,占20%时间;
2.范:范例演示,占10%时间;
3.练:小组练习,占20%时间;
4.评:辅导点评,占20%时间;
5.改:修改完善,占20%时间;
6.展:成果展示,占10%时间。
每个模块都是采用一步一练一评的方式,确保学员学会。
【课程结构图】
【课程大纲】 4天版设计
导入:经验转化的七种方式 1小时
1、经验孕化
2、经验外化
3、经验转化
4、经验内化
一、专家坐诊 3小时
1、专家选择原则
2、专家专题宣传
3、专家坐诊方式
4、专家答疑解惑
5、成果整理提交
二、材料纠正 3小时
1、工作材料类型
2、共性问题审阅
3、个性问题审阅
4、辅导跟踪完善
三、工作中跟随学习 3小时
1、跟随学习准备
2、工作任务配合
3、问题疑惑记录
4、复盘讲解辅导
四、工作中观察辅导 3小时
1、观察节点选择
2、观察行为记录
3、问题错误分析
4、正确做法演示
5、工作操作确认
五、一对一辅导 4小时
(一)定目标:导师帮徒弟定目标
1、辅导阶段
2、辅导内容
3、学习目标
4、目标分解
(二)传技能:导师帮徒弟学技能
1、抄中学——重点内容要抄写
2、仿中学——导师示范传方法
3、做中学——观察实操帮纠正
4、错中学——总结教训不二过
5、萃中学——萃取经验学牛招
(三)讲技巧:导师帮徒弟建信心
1、导师应该说的十句话
2、导师不该说的十句话
3、关心徒弟的技巧
4、赞美徒弟的技巧
5、批评徒弟的技巧
6、奖励徒弟的技巧
7、惩罚徒弟的技巧
(四)会考核:导师帮徒弟查进步
1、文化考核
2、能力考核
3、过程考核
4、结果考核
六、一对几带练 4小时
1、建立规则
2、树立目标
3、制定计划
4、过程督导
5、标杆打造
6、验收结果
七、一对多讲授 5小时
1、仪态有礼
2、开场有趣
3、控场有效
4、互动有物
5、练习有度
6、总结有力