(微信同号)² 课程说明
管理就是决策。——赫伯特·西蒙
正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T.戴伊
此类案例比比皆是，有的是战略决策错误，有的日常工作的抉择错误，有的每天很忙碌却在做无用功。因此，如何做有效的决策，是管理者的必修课程。
本课程除了训练学员如何做有效决策，同时强烈“警示”学员不能做太多的决策，只做少量的重要决策。最主要的是学会决策的思维与工具，能够正确做决策。
² 课程收益
1. 让学员正确认识决策力，并深刻掌握和规避决策错误的影响因素；
2. 通过深度思考与分析，让学员掌握避免决策的4个陷阱和相关的思维和方法；
3. 让学员学会灵活运用决策的思维、方法与工具，包括问题分析、信息收集、方案选择等；
4. 帮助学员掌握一套决策流程，从而做出正确的选择，为企业创造最大价值。
² 课程时长：1-2天
² 主讲专家：蒋小华
² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练
² 培训特色
1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；
2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；
3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；
4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；
5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。
² 授课风格
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 课程大纲
第1章 决策认知：正确理解关键决策
1. 案例分析决策错误所带来的警示；
2. 回顾自己过去的决策：最重要的决策是什么？带来了什么影响；
3. 从孙子兵法学做决策：
Ø 诸葛亮和司马懿谁厉害？
4. 决策与博弈论：
Ø 纳什均衡：囚徒困境、智猪博弈与田忌赛马；
Ø 到底要不要“以牙还牙”，能不能总以德报怨；
5. 选项架构的影响：
Ø 默认选项、选项顺序（首因效应、近因效应、C位）
Ø 选项描述、锚定效应。
6. 决策与组织关系：
Ø 组织里应由谁来做决策？
Ø 决策需寻求意见的一致？
7. 西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价；
8. 有效决策的标准、类型和原则。
第2章 决策陷阱：影响决策的因素与陷阱
1. 为什么聪明人常做错误的决策？
2. 影响决策的因素与剖析：
Ø 情绪影响：情绪与决策如影随形，没有所谓的理性决策；
Ø 过度自信：过于相信自己的专业，越专业越可能决策错误；
Ø 我侧偏见：思维狭隘，存在个人偏见；
Ø 重点偏差：小事花时间太多，对重要决策反而仓促决定；
Ø 决策疲劳：做大量非重要的决策，导致没有做重要决策。
3. 决策陷阱的解析与防范：
Ø 承诺升级：受沉没成本的影响，反而追加投资；
Ø 二元思维：思维单一，类似非黑即白、非此及彼；
Ø 决策纠结：为寻找最好的麦穗，导致什么都没做；
Ø 布利丹效应：对类似方案犹豫不决、难作决定。
4. WRAP决策流程与应对策略。
第3章 决策工具：深度思考与工具应用
1. 如何深度思考：
Ø 举一反三法——如何找到事物的骨架和外衣？
Ø 第二答案法——别被大脑的第一反应迷惑；
Ø 第三选择法——突破二元思维的困境，走进新天地；
2. 如何拓展思维：
Ø 二维四象限——太极生两仪，两仪生四象；
Ø 思维导图——让思维插上会飞翔的翅膀；
Ø SWOT法——利用优势劣势与机会威胁寻找不同的策略；
3. 如何群策群力：
Ø 头脑风暴法——让数量带动质量，用点子激发点子；
Ø 德尔菲法——如何用人脑云计算做决策？
4. 如何运用工具：
Ø 决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案；
Ø 六顶思考帽：从对抗思维到平行思维。
5. 基于数据的决策；
Ø 对显性数据的统计；
Ø 对隐性数据的调查；
Ø 对全体数据的分析。
6. IBM的最佳决策五步法。
第4章 决策流程：关键决策的六步法
1. 第一步：确认目标：
Ø 决策期望：问自己想要得到什么样的结果以及原因；
Ø 问题定义：究竟要解决什么样的问题；
Ø OKＲ目标关键结果：围绕上级的目标，确认自己的要达成的成果。
2. 第二步：收集信息：
Ø 先收集事实还是先聆听见解？
Ø 需要收集哪些信息？从哪些渠道获得？
3. 第三步：决策分析：
Ø 摩斯科定理：抓住核心问题；
Ø 问五个为什么；
Ø 外部环境决策工具：PEST；
Ø 微观环境决策工具：五力模型；
Ø 业务投资组合决策工具：波士顿矩阵。
4. 第四步：决策制定：
Ø 平衡计分卡：要下蛋的鹅，还是吃肉的鹅；
Ø 持续发展：吃在碗里的，看着锅里，想在田里；
Ø 头脑风暴：创意思维与优化决策；
Ø 德尔菲法：人脑云计算，准确预测。
5. 第五步：决策评估：
Ø 利弊评估：方案的优缺点对于实现结果有多重要？
Ø 风险评估：有利或不利的影响发生的概率有多大？
Ø 反面意见的运用：这个方案会给预期结果带来什么坏的影响？
Ø 工具：罗伯特议事规则。
6. 第六步：决策落实：
Ø 决策宣贯：结果定义、公司宣导、部门解读；
Ø 责任落实：一对一制、僵化制、承诺制；
Ø 跟踪核查：两会制、三对照、五定原则；
Ø 结果考评：即时反馈、360度评价、绩效面谈。
