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课程价值：
管理是管理者带领整个团队创造成果的科学与艺术。在这个过程中，管理者与下属建立信任，激发他们的工作意愿，帮助他们持续提升技能并达成绩效。同时，管理者还将与上司结成伙伴关系，并有效和其它部门的同事进行协作。
本课程从“管理者角色认知”出发，让学员洞悉成功管理者的特点与行为，然后确定绩效目标，把时间和精力放在实现目标的行动上。在“人员领导”范畴中，学员将学习理解、激励下属，同时基于其成熟度的不同分别采取培训、教练或授权的方式，成为懂下属的好领导并使其获得相应发展。本课程可帮助学员收获以下价值：
洞悉管理者的根本目标以及三方基本角色，理解管理与领导的区别
设定SMART绩效目标、与下属达成共识，运用 “时间管理矩阵”采取行动
实操“深度倾听”打开下属心扉，理解其内在需求
实操“正面反馈”与“建设性反馈”三步曲，通过言之有物的赞扬、对事不对人的指正使下属采取正确行为，起到激励作用
区分下属的成熟度，针对“新手型”、“熟练型”、“精深型”员工分别采用“培训”、“教练”、“授权”之领导形式，实现人员的培养与发展
掌握辅佐上司的关键点，与上司结成伙伴关系
打造双赢思维，基于“深度倾听”、“清晰表达”寻求双赢解决方案，与跨部门同事建立优质协作关系
课程特色：
易学：所有教学内容实现模块化和工具化，管理者角色、目标及任务管理、深度倾听三要素、有效反馈三步曲、教授三步法、教练之有力提问及GROW辅导流程等通过两天的学习均能掌握
实战：采用案例研讨、角色扮演、实操练习、体验式活动等来推进课程教学，教学环节围绕学员的真实案例
有效：紧扣工作中的实际问题，现场操练管理与领导的核心技能，
课程时长：2天
课程对象：从技术走向管理的管理者，需要激发下属潜能的中高层领导者
课程大纲：
模块 | 目的 | 内容 | 时间 |
模块一
管理者 角色认知 | * 厘清管理者面临的挑战以及成功管理者的特点 * 明晰管理者的根本目标 * 理解管理者三方基本角色 * 区分管理与领导 | * 课程导入 ─ 列出真实的管理挑战以及最佳领导行为 * 管理者易犯的错误 * 管理者的根本目标 * 管理者对上、对下以及跨部门协作三方角色 * 管理与领导的区别 * 研讨：河流对领导的启示 | 100分钟 |
模块二
目标与任务管理 | * 洞悉绩效管理流程 * 区分真正的目标 * 对绩效目标进行分解，上下级通过对话达成共识 * 有效安排任务，避免频繁“救火” | * 绩效管理流程 * 什么是真正的目标 * 目标的SMART内涵 * 绩效目标的类别 * 绩效目标的分解与达成共识 * 目标设定练习 * 运用“时间管理矩阵”有效安排任务 | 120分钟 |
模块三
领导下属 ─ 激励篇 | * 建立与下属定时互动的机制，进行过程管理 | * 人类根本需求-需求层次理论 * 实现绩效的过程管理 * 与下属建立1:1会话机制 | 20分钟 |
* 实操“深度倾听”打开对方心扉，真正理解对方 | * 深度倾听与普通倾听的区别 * 深度倾听三要素 ~ 1+4接收法则 ~ 身体及语言层面的反应 ~ 确认语言之外的需求 * 深度倾听实操练习 | 80分钟 | |
* 通过正面反馈进行言之有物的赞扬、以及建设性反馈进行对事不对人的指正，从而激励下属 | * 激励下属的有效反馈 * 区分观察与评判 * 正面反馈三步曲实操练习 * 建设性反馈三步曲实操练习 | 80分钟 | |
模块 | 目的 | 内容 | 时间 |
模块三
领导下属 ─ 培养篇 |
* 对新手型员工提供培训，实操“培训三 步法”
* 对熟练型员工进行教练，启发对方自行寻找答案，提升其问 题解决能力
* 授权精深型员工，为其创造自我发挥空间并关注未来发展 | * 互教互学“暗码”活动 * 活动回顾与点评 * 培训三步法
* 避免“逆授权” * 教练型 vs. 传统命令式对话 * 教练三大核心技能 * 启发下属思考的三类有力提问 ~ 开放式、未来导向型、如何 型 * 有力提问实操练习 * 运用“GROW”四步流程辅导员工自行解决问题
* 领导精深型员工的关键点 * 授权的益处 * 授权的核心内容 * 授权四原则 |
50
120
20
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模块四 辅佐上司 | * 建立与上司定期互动的机制，结成伙伴关系 | * 为什么要和上司结成伙伴关系 * 辅佐上司的六个方面 * 与上司建议1:1会话机制 | 30 |
模块五
协作同事 | * 强化“双赢”思维，从公司目标出发进行协作 * 在“深度倾听”的基础上实操“清晰表达”提出明确的需求，寻求对方理解 * 掌握解决冲突的方法 | * 跨部门协作的挑战 * 视角的转换 * 人际互动的四种主要思维 * 为什么须建立双赢思维 * 工具“双赢四象限” ~ 体谅与勇气的平衡 * 清晰表达三要素 * 双赢协作流程 * 冲突解决案例研讨 | 80 |
课程总结 | * 全面总结课程 * 制定课后行动计划 | * 学习内容回顾 * 针对第一天列出的管理挑战进行答疑解惑 * 课程总结及分享 * 课后行动计划制定 | 20 |
