管理沟通与关系协调

管理沟通与关系协调

授课时长：6-12H

针对人群：中高层管理者

教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等

课程内容：

一、 培训引导

1、 现存的管理难题

2、 新生代员工特质呼唤管理新思路

3、 新时代背景下的管理压力

二、 高品质共赢沟通

1、 反思沟通的本质

2、 沟通的核心要素

3、 共赢沟通的工具必备

² 漏斗原理

² 拉宾原理与理解

² 德鲁克说沟通

² 沟通的六字真经

4、 高品质沟通的三个境界

5、 倾听能力训练

² 倾听的五个层级

² 上中下三角区的心理效应

² 倾听中相应的表情互动

² 倾听中的互动

² 倾听中的提问技巧

6、 观察能力训练

² 微表情是人类真正的通用语言

² 关注沟通对象行为基线的特征与频率

² 关键洞察力训练与解析

7、 表达能力训练

² 一言力训练

² 思维体系与结构解放你的大脑

² 商业汇报与公众表达

² 自如切换两种语言体系

8、 高难度对话

² 从闲聊、沟通、商务谈判、高难度对话到冲突管理

² 常见的高难度对话

三、 管理原则与创新

1、 哈佛管理潜质权威测试与解读

² 开展管理工作的最高原则

² 建议与批评的艺术

² 如出一辙的汉堡原理与剃须刀原理

² 绩效访谈的注意事项

2、 管理者如何避免情绪化

3、 管理者如何树立自己的权威

² 痛恨蔑视

² 惧怕疏远

² 亲而誉之

² 不知有之

四、 测试你的天生性格与领导风格

1、 测试你的天生性格

2、 挖掘自身特质并锁定自身不足

3、 角色模拟：如何寻求同事的支持？

4、 明确沟通诉求的同时，还需要读懂人性

5、 评价员工状态的两个维度

6、 四种不同截然不同的领导风格

7、 测试与解读

8、 没有最好的领导风格，只有最适宜的

五、 培训寄语

1、 期待与祝福

2、 经典书籍推荐