零售团队管理技能提升

零售团队管理技能提升

授课方式：讲授＋案例研讨＋演练

课程时长：1天

课程内容：

一、 员工培育方向——优秀零售客户经理的专业素养

1. 视频分段播放+互动——《门槛上的营销》

2. 客户营销的三个关键点

3. 零售客户经理的五维专业素质能力模型

二、 变化的领导艺术——情景领导

1. 员工成长的四个阶段

2. D1阶段的员工特征分析

3. D2阶段的员工特征分析

4. D3阶段的员工特征分析

5. D4阶段的员工特征分析

6. 针对性的领导阶段：从S1到S4

三、 销售人员的过程管理与培育

1. 任务布置与游戏规则确立

2. 访谈他的客户

3. 监控销售人员的销售行为和销售过程是重点

4. 销售人员培育的三角架构

5. 培育销售人员的辅助方法

6. 员工销售技能辅导七步法

7. 员工辅导场景模拟演练

四、 有效激励你的销售员

1. 激励销售人员要突破的四个挑战

2. 激励的原则

3. 激励的基础

——人性分析与个性分析

4. 销售员究竟需要什么？

5. 经济激励

6. 社会激励

7. 发展激励

8. 研讨：如何在现有条件下激励员工

五、 做一个有魅力的团队管理者

1. 卓越管理者的特质

2. 管理者的魅力来自哪里？

ü 权力影响力

ü 非权力影响力

ü 管理者魅力来源六维度分析

3. 性格与管理（性格四维分析法讲解）

ü 测试及DISC性格类型解析

ü D型主管的团队管理要点

ü I型主管的团队管理要点

ü S型主管的团队管理要点

ü C型主管的团队管理要点