存量管理，增量提升——基于场景的创新营销

一、困境：

渠道的便捷性导致客户漂移成本越来越低

客户消费形式的变化导致获客成本越来越高、难度越来越大

现场服务越来越少导致获客难活客更难

活客抓手越来越少导致无效户比例逐年递增

二、活客：

1、客户不能“活着”，获客又有什么用

2、流量时代活客与场景时代活客的不同

3、场景时代活客的三个思考方向

4、产品价值提升与转化

表外——表内

低频——高频

非现场——现场

5、存量客户转化路径设计

6、提升体验的三个方向

7、以人为本建立关系的三剂良方

8、客户分级以及营销路径分析

9、不同级别客户的营销策略

10、客户分群以及特色客群分析

11、不同客群的创新维护模式与策略

三、获客

1、获客的四种策略分析

2、以存拉新

以存拉新的策略设计

以存拉新的平台设计

3、服务获客

服务获客的定位思考

服务获客的策略设计

4、产品吸客

客户消费的八个心里阶段

产品竞争设计与竞争路径

5、借阵地营销原理

6、外拓的三个专属

7、外拓目标客户梳理

8、集群客户营销的四个确保

9、组织客户营销的四个连贯

10、网格商户营销的四个步骤

11、外拓规划

四、技术

1、促销技术的使用

2、主题营销的使用