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提问的力量
  • 提问的力量
  • 《提问的力量》是一本探讨提问技巧的书籍，由美国著名记者、主持人弗兰克·赛斯诺所著。书中通过作者丰富的采访经验，总结了11种实用的提问模型，如诊断型、战略型、共情型等，旨在帮助读者学会有效提问，以打破障碍、发现秘密、解决问题，并引导人们走向成功。这些提问技巧不仅适用于职场沟通，也能在日常生活中发挥重要作用。
  • 2025-01-14 16:10  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：1天/6小时
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理财经理的一天与陌生客户拜访
  • 理财经理的一天与陌生客户拜访
  • 《理财经理的一天与陌生客户拜访》课程专为理财经理设计，旨在模拟并优化其日常工作流程，特别是陌生客户拜访环节。课程通过实战模拟、角色扮演与技巧分享，教授理财经理如何高效安排日程、准备拜访资料、运用沟通技巧建立信任、挖掘客户需求并提供个性化理财建议。旨在提升理财经理的专业形象、客户开发能力与业务转化率，助力其在职场上脱颖而出，实现个人与企业的双赢。
  • 2025-01-13 13:56  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：1天/6小时
 面议
客户关系管理与经典案例分析
  • 客户关系管理与经典案例分析
  • 《客户关系管理与经典案例分析》课程深入探讨了客户关系管理的核心理念与实践策略。通过解析经典案例，学员将学习如何构建客户画像、实施个性化营销策略、提升客户满意度与忠诚度。课程旨在培养学员的客户洞察能力、数据分析技能与危机处理能力，使他们能够在复杂多变的市场环境中，有效管理客户关系，促进业务增长，为企业创造长期价值。
  • 2025-01-13 13:55  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：1天/6小时
 面议
呼叫中心班组管理效能提升
  • 呼叫中心班组管理效能提升
  • 《呼叫中心班组管理效能提升》课程专注于提高呼叫中心班组的管理效率与服务质量。通过深入分析呼叫中心运营特点，课程提供了一系列实用的管理工具与方法，如员工激励、流程优化、质量监控、数据分析等。旨在帮助班组长提升团队管理、资源配置与问题解决能力，激发员工潜能，提升客户满意度与业务处理效率，为呼叫中心实现高效运营与可持续发展奠定坚实基础。
  • 2025-01-13 13:54  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：2-3天/6小时一天
 面议
服务管理工作模型
  • 服务管理工作模型
  • 《服务管理工作模型》课程旨在构建一套高效、系统的服务管理体系。它结合了先进的服务理念与实践经验，提出了包括服务设计、流程优化、质量控制、客户满意度提升在内的多维度管理模型。通过理论讲解、案例分析、实操演练，课程帮助管理者掌握服务管理的核心要素与实战技巧，旨在提升服务效率、增强客户体验，为企业打造卓越的服务品牌，赢得市场竞争优势。
  • 2025-01-13 13:53  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：2-3天/6小时一天
 面议
教练式情景管理
  • 教练式情景管理
  • 《教练式情景管理》课程是一种创新的管理培训方法，它融合了教练技术与情景领导理论。通过模拟实际工作场景，引导管理者学会根据不同情境下的员工需求与任务特点，灵活调整管理风格，从指导型到支持型，再到授权型，实现个性化管理。课程旨在提升管理者的情境适应能力、员工激励技巧与团队绩效，促进员工成长与团队协作，打造高效、积极的工作氛围。
  • 2025-01-13 13:44  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：1天/6小时
 面议
让工作变得游刃有余——个人效能管理与提升
  • 让工作变得游刃有余——个人效能管理与提升
  • 《让工作变得游刃有余——个人效能管理与提升》是一门专注于提升个人工作效率与自我管理能力的课程。它涵盖了时间管理、任务规划、优先级排序、压力调节等多个方面，旨在帮助学员掌握高效工作的方法与技巧，提升工作效率与执行力。通过理论学习与实践操作相结合的方式，课程引导学员逐步建立良好的工作习惯，实现工作与生活的平衡，让工作变得轻松高效，为职业发展奠定坚实基础。
  • 2025-01-13 13:41  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：1天/6小时
 面议
妙手回春——系统休眠客户盘活与开发
  • 妙手回春——系统休眠客户盘活与开发
  • 《妙手回春——系统休眠客户盘活与开发》是一本专注于企业休眠客户管理的实战宝典。本书通过深入分析休眠客户的特征与成因，提供了一系列创新的策略与方法，旨在帮助企业重新激活这些沉睡资源，挖掘潜在价值。书中涵盖了客户细分、唤醒策略制定、个性化沟通、服务优化等多个维度，结合实战案例与技巧分享，指导企业如何精准施策，有效盘活休眠客户，实现客户资源的最大化利用与业务增长的新动力。
  • 2025-01-10 15:17  
  • 主讲老师：周志虎 课时安排：2天/6小时一天
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客户开发与渠道管理
  • 客户开发与渠道管理
  • 《客户开发与渠道管理》是一本专注于市场拓展与资源优化的实战手册。本书深入探讨了客户开发与渠道管理的核心策略，旨在帮助企业有效识别并开发潜在客户，同时优化现有渠道，提升市场竞争力。书中涵盖了市场调研、目标客户定位、渠道拓展与维护、合作伙伴关系建立等多个方面，通过案例分析与实战技巧，指导企业如何构建高效、稳定的客户与渠道网络，实现业务持续增长与市场份额扩大。
  • 2025-01-10 15:16  
  • 主讲老师：周志虎 课时安排：2天/6小时一天
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零售网点管理标准化转型
  • 零售网点管理标准化转型
  • 零售网点管理标准化转型是指零售网点通过一系列标准化管理措施，提升运营效率和客户服务质量的过程。这包括优化网点布局、规范服务流程、提升员工专业技能、运用数字化工具等方面。通过标准化转型，零售网点能够为客户提供更加便捷、高效、一致的服务体验，增强市场竞争力，实现可持续发展。
  • 2025-01-07 16:12  
  • 主讲老师：张一山 课时安排：1天/6小时
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管理九诫
  • 管理九诫
  • 针对中基层管理者常犯的或容易忽视的关键点，又参考了诸多管理书籍、再结合本人多年实战技能开发此课程。所以本课程不仅着眼于理论、原则的讲授，还尽量还原真实的管理情景，提供大量的案例以及改善的工具，可有效将理论带入日常管理实际。帮助他们缩短成长时间，尽快成为一名优秀的管理者。
  • 2025-01-07 14:33  
  • 主讲老师：白若禺 课时安排：2-3天，6小时/天
 面议
探寻客户开发与维护新模式
  • 探寻客户开发与维护新模式
  • "探寻客户开发与维护新模式"项目，专注于在当前多变市场环境下，探索并实践高效、创新的客户开发与维护策略。项目涵盖市场趋势洞察、客户行为分析、个性化营销策略构建、以及客户关系管理系统（CRM）优化等关键模块。通过实战模拟、专家讲座与交流研讨，帮助企业构建以客户为中心的业务模式，提升客户获取效率与留存率，从而在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
  • 2025-01-07 14:30  
  • 主讲老师：张一山 课时安排：1天/6小时
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营业网点员工综合技能提升训练
  • 营业网点员工综合技能提升训练
  • 营业网点员工综合技能提升训练是一项旨在增强员工业务能力、服务质量和团队协作的全面培训计划。该训练通过模拟实战场景、角色扮演、互动研讨等多元化教学方式，帮助员工掌握最新的业务知识，提升沟通技巧和客户服务意识。同时，训练还注重培养员工的应变能力、解决问题的能力和团队协作精神，以确保每位员工都能以专业、高效的态度为客户提供优质服务。通过这一训练，营业网点将能够构建一支高素质、专业化的服务团队，为客户提供更加卓越的金融服务体验。
  • 2025-01-07 13:26  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：1天/6小时
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商务经理综合能力再提升
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运营内控行长岗位认知与管理能力提升
  • 运营内控行长岗位认知与管理能力提升
  • “运营内控行长岗位认知与管理能力提升”课程专为运营内控行长设计，旨在深化其对岗位职责的理解，全面提升管理能力。课程涵盖运营管理、内部控制、风险管理及战略规划等多方面内容，结合行业最佳实践与案例分析，帮助学员掌握高效管理技巧，优化运营流程，强化内控体系。通过训练，运营内控行长将能够更好地引领团队应对复杂挑战，推动企业稳健发展，为银行的长期繁荣奠定坚实基础。
  • 2025-01-06 14:26  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：2天/6小时一天
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向华为学习人才管理：狼性团队的打造
  • 向华为学习人才管理：狼性团队的打造
  • 该课程将让您以最快的速度，最快捷的手段，最经济的方式，获得华为管理模式的核心精髓，从理念到方法与工具，它将给您在文化建设、狼性人才团队打造等方面带来新的启示和思考。
  • 2025-01-02 17:18  
  • 主讲老师：蒋石刚 课时安排：1天，6小时/天
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向HW学习-任职资格管理
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基于BLM的战略规划工作坊
 面议
基于BLM(业务领先模型)的战略解码与组织绩效管理
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情绪及压力缓解
  • 情绪及压力缓解
  • 客服中心的工作是高度的情绪劳动，员工每天需要接受客户大量的垃圾情绪，且客服中心的工作压力大、考核指标严格，员工的年龄普遍年轻等特点都使得员工的情绪缓解成为非常重要的工作。
  • 2025-01-02 15:53  
  • 主讲老师：杨萍 课时安排：1天，6小时/天
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