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新竞争环境下的支行长综合技能提升
在金融市场竞争白热化的当下，支行长综合技能的提升迫在眉睫。业务层面，支行长不仅要精通存贷汇等传统业务，更要掌握财富管理、线上金融服务等新兴领域知识，拓宽业务边界。管理方面，需强化团队建设，激发员工潜能，打造高绩效团队。营销环节，洞察市场趋势，创新营销模式，精准获客。同时，还要具备强大的沟通协调能力，处理好与监管部门、客户、合作伙伴的关系，有效应对各类挑战，推动支行在激烈竞争中稳健前行。
2025-03-26 09:28
主讲老师：闫和平课时安排：1天/6小时

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县域市场的开发与管理
县域市场潜力巨大，开发与管理好这片市场，能为企业开辟新增长曲线。开发阶段，要深入调研县域消费特色，挖掘差异化需求，据此优化产品和服务，匹配当地居民购买力。同时，与当地经销商、零售商建立紧密合作，打通销售网络。在管理层面，根据县域市场反馈，动态调整营销策略，提高运营灵活性。借助地推、社区活动等形式开展营销，提升品牌知名度。还需搭建本地售后团队，及时解决客户问题，增强客户粘性，实现县域市场深耕细作，保障业务持续增长。
2025-03-26 09:27
主讲老师：闫和平课时安排：1天/6小时

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提升机构服务管理水平
提升机构服务管理水平，对增强竞争力、实现可持续发展至关重要。服务设计环节，机构调研客户需求，制定标准化流程与服务规范，融入个性化元素。服务过程中，加强员工培训，不仅提升专业技能，还培育其服务意识与沟通能力，确保服务一致性。借助技术赋能，引入智能客服、数据分析工具，快速响应客户问题，挖掘潜在需求。同时，搭建反馈机制，定期收集客户意见，优化服务。通过多管齐下，机构服务质量持续提升，客户满意度与忠诚度显著提高。
2025-03-26 09:24
主讲老师：闫和平课时安排：1天/6小时

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万流归宗：资产荒背景下的高收益资产构建之道
在“资产荒”的大背景下，投资者面临着寻找高收益资产的难题。《万流归宗：资产荒背景下的高收益资产构建之道》聚焦这一痛点，为投资者提供破局思路。“万流归宗”意味着无论市场环境如何复杂多变，都有通向高收益资产构建的核心路径。本书深入分析资产荒产生的根源与市场现状，探讨在低利率、资产稀缺的情况下，如何通过多元化资产配置，如涉足新兴产业投资、挖掘潜力区域的优质项目等，构建能抵御风险且具备高收益潜力的资产组合，助投资者在困境中实现资产的保值增值。
2025-03-21 09:46
主讲老师：王石课时安排：1天/6小时

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信用绑定技术与小微客户批量开发
在金融服务领域，如何高效拓展小微客户群体一直是行业焦点。《信用绑定技术与小微客户批量开发》给出了极具价值的解决方案。本书着重介绍信用绑定技术，通过构建科学严谨的信用评估模型，将小微企业的经营状况、信用记录等关键信息紧密绑定，精准把控风险。同时，深入讲解小微客户批量开发策略，从筛选目标客户、搭建营销渠道，到定制贴合小微企业需求的金融产品套餐，形成完整且高效的开发流程。书中搭配大量实际案例，为金融从业者提供实操指南，助力其突破传统开发瓶颈，实现小微客户资源的快速挖掘与转化，提升业务规模与效益。
2025-03-20 09:55
主讲老师：王石课时安排：1天/6小时

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商票创新与信贷投放能力提升
在金融领域，商票创新与信贷投放能力提升，对金融机构拓展业务、服务实体经济意义重大。《商票创新与信贷投放能力提升》聚焦此关键领域。本书深入剖析商票创新模式，如电子商票拓展应用、商票供应链融资优化等，助力金融从业者紧跟市场前沿，挖掘新业务增长点。同时，围绕信贷投放，从风险评估优化、投放流程简化到精准对接企业需求，全方位阐述提升投放能力的策略与方法。结合大量实操案例，为金融机构人员提供实用技巧，在合规前提下，高效利用商票创新手段，增强信贷投放效能，促进资金合理配置，推动金融服务实体经济的质量与规模双提升
2025-03-20 09:54
主讲老师：王石课时安排：1天/6小时

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微信生态私域流量实战
在移动互联网时代，微信生态私域流量实战是企业实现业务增长的核心策略。微信凭借庞大用户基础，集社交、支付、内容等功能于一体，为私域流量运营提供绝佳土壤。企业通过微信公众号、小程序、视频号与社群等搭建私域矩阵，精准沉淀用户。实战中，利用公众号输出专业内容吸引关注，小程序便捷交易提升转化，视频号直观展示产品魅力，社群强化互动与客户粘性。各环节协同发力，深度挖掘用户价值，实现从流量引入到留存转化的全链路运营，让企业在微信生态中高效获客、持续变现，在激烈商战中脱颖而出。
2025-03-14 09:56
主讲老师：骏君课时安排：1天/6小时

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管理者的高效对话与教练技术
在企业管理中，管理者的高效对话与教练技术，是激发团队活力、提升绩效的有力武器。高效对话要求管理者摒弃命令式口吻，用心倾听员工想法，清晰且真诚地表达期望与反馈，让沟通顺畅无阻，化解冲突、凝聚人心。教练技术则是助力员工成长的妙法，管理者运用引导性提问，启发员工自主思考解决方案，挖掘潜能。通过设定明确目标、提供针对性支持，帮助员工克服困难，实现能力跃迁。掌握这两项技能，管理者既能构建和谐团队氛围，又能推动员工与企业共同进步，提升整体竞争力。
2025-03-12 11:09
主讲老师：贾鹏课时安排：1天/6小时

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深耕核心客群打造财富管理人才高地
在金融领域，深耕核心客群是财富管理业务的关键突破口。核心客群具备高净值、复杂理财需求等特征，为他们提供优质服务能大幅提升业绩与品牌声誉。打造财富管理人才高地则是满足核心客群需求的根本。通过开展专业培训，涵盖金融市场洞察、高端客户心理分析、定制化资产配置等课程，提升人才专业素养。鼓励人才创新服务模式，为核心客群提供专属增值服务，如家族办公室规划、高端医疗资源对接。当专业人才与核心客群深度契合，就能实现财富管理业务的持续增长，在市场中抢占领先地位。
2025-03-12 11:03
主讲老师：黄兴课时安排：3天

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理财经理能力提升进阶培训
理财经理能力提升进阶培训，是助力从业者突破职业瓶颈、走向卓越的关键。培训从专业知识深化切入，涵盖复杂金融产品解析、最新市场动态研判，确保理财经理精准把握投资风向。客户沟通层面，传授挖掘客户深层需求的技巧，依据其财务状况与目标定制专属理财方案。销售能力培养上，通过模拟实战，让理财经理熟练掌握产品推介话术与促成交易策略。同时，强化风险管理与合规意识。借助理论讲授、案例研讨、实操演练，全方位提升理财经理专业素养，使其在竞争激烈的金融市场中脱颖而出，实现业绩与职业发展的双丰收。
2025-03-12 11:02
主讲老师：黄兴课时安排：1天/6小时

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教练式客服经理养成计划
《教练式客服经理养成计划》聚焦客服经理能力进阶。它打破传统客服模式，倡导以教练思维引导客服工作。计划从提升沟通技巧入手，教授如何精准理解客户诉求，运用积极倾听与有效反馈，化解客户难题。在团队管理方面，培养客服经理指导下属、激发潜能的能力，通过目标设定、绩效辅导，打造高绩效客服团队。同时，结合丰富案例与模拟场景，让客服经理在实践中掌握问题分析、决策制定技巧，从容应对复杂客户场景，实现从普通客服到卓越教练式客服经理的蜕变，全面提升客户服务质量与团队效能。
2025-03-10 13:23
主讲老师：陈佩琦课时安排：2-3天/6小时一天

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小微业务营销过程管理与销售团队领导实务
《小微业务营销过程管理与销售团队领导实务》专注小微业务关键领域。在营销过程管理上，从目标客户定位、营销方案制定，到业务推进与客户跟进，构建全流程精细化管理体系，确保营销活动有序高效开展。对于销售团队领导实务，传授团队组建、成员培训、激励考核等方法，打造高绩效团队。通过案例分析与实战指导，帮助管理者精准把控营销节奏，合理分配资源，激发团队潜能，提升小微业务营销成功率，增强企业在小微市场的竞争力，推动业务持续增长。
2025-03-07 10:09
主讲老师：陈保全课时安排：2天/6小时一天

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冲突管理与双赢谈判实务
在商务活动与日常协作中，冲突时有发生，《冲突管理与双赢谈判实务》是化解难题的得力指南。它深入剖析冲突根源，从利益分歧、观念差异到沟通不畅，提供针对性化解策略。在双赢谈判方面，传授谈判前信息收集、目标设定技巧，谈判中引导从业者有效倾听、清晰表达，巧用让步与妥协策略，挖掘双方共同利益点。通过实际案例与情景演练，助力读者掌握冲突管理艺术，提升谈判能力，达成皆大欢喜的合作成果，促进人际关系和谐，推动业务顺利开展。
2025-03-07 10:01
主讲老师：陈保全课时安排：1天/6小时

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从经营案例看支行管理绩效提升
《从经营案例看支行管理绩效提升》聚焦于剖析真实案例，为银行支行管理绩效提升提供切实可行的借鉴。通过选取不同规模、地域支行的典型经营实例，详细解析其在业务拓展、团队管理、风险防控等方面的策略与成果。例如，有的支行通过优化客户分层服务，提升客户满意度，带动储蓄与理财业务增长；有的借助精细化团队激励机制，激发员工潜能，显著提高业务指标。从这些案例中，提炼出普适性管理方法，如精准市场定位、高效资源配置、科学绩效考核等，助力支行管理者学习先进经验，找到管理短板，针对性改进，实现支行管理绩效全方位提升。
2025-03-06 13:50
主讲老师：陈保全课时安排：1天/6小时

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商谈有道
《商谈有道》专注于传授高效且富有成效的商业谈判精髓。商谈绝非简单的讨价还价，而是一场策略与智慧的博弈。它要求参与者在充分了解自身利益诉求的同时，精准洞察对方需求与底线。谈判前，需做好详尽准备，收集市场信息、分析对手优劣势，制定多套灵活方案。谈判中，运用巧妙沟通技巧，如积极倾听把握关键，委婉表达避免冲突，适时让步换取长远利益。以专业、诚恳的态度营造和谐氛围，引导谈判走向共赢。掌握商谈之道，能帮助商务人士在各类合作、交易洽谈中抢占先机，实现利益最大化，推动商业活动顺利开展。
2025-03-05 14:07
主讲老师：刘映吟课时安排：1天/6小时

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化投诉为忠诚
“化投诉为忠诚”，是企业在服务领域变危机为转机的关键策略。客户投诉，往往意味着对产品或服务不满。但换个视角，这恰是企业改进的契机。当投诉发生，企业迅速响应，以真诚态度倾听客户诉求，剖析问题根源。若产品质量有瑕疵，及时召回整改；若服务流程繁琐，立即优化调整。在解决过程中，保持与客户的高频沟通，展现企业解决问题的决心与效率。当客户看到自身问题被重视且妥善解决，不仅会消除不满，还可能因企业的积极态度而深受触动，对企业产生信任与好感，从原本的抱怨者转变为忠实拥护者，为企业带来口碑传播与持续业务，助力企业长
2025-03-05 13:58
主讲老师：刘映吟课时安排：1天/6小时

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合作型谈判
合作型谈判，有别于传统对抗式谈判，它以共同利益为基石，致力于打造双赢局面。谈判中，双方摒弃零和博弈思维，不再执着于瓜分固定利益，而是深挖彼此需求与潜在价值，探寻共同获利的契机。谈判者会先充分倾听对方诉求，理解背后关切，借此发现互补之处。比如企业间合作，一方提供技术，另一方贡献市场渠道，携手开拓新领域。通过坦诚沟通、信息共享，拟定兼顾双方利益的协议，让资源得到更优配置。这种谈判模式不仅能达成当下交易，更能为长期合作筑牢根基，促进双方在未来持续携手，共同成长，实现合作效益最大化。
2025-03-05 13:48
主讲老师：刘映吟课时安排：1天/6小时

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大堂经理综合服务技能提升培训
大堂经理作为银行服务的“第一窗口”，其综合服务技能直接影响客户体验与银行形象。本次大堂经理综合服务技能提升培训，专为解决实际工作痛点而设。培训聚焦沟通技巧，助力大堂经理精准把握客户需求，提供暖心回应；优化业务引导能力，快速分流客户，缩短等待时长；强化应急处理，从容应对各类突发状况，维护大堂秩序。通过案例分析、模拟演练等形式，让大堂经理在实战中提升，全方位增强服务意识与技能，以专业且热忱的姿态，为每一位客户打造高效、舒适的金融服务环境。
2025-03-05 13:16
主讲老师：刘映吟课时安排：1天/6小时

面议

投诉处理与危机公关
在企业运营中，投诉处理与危机公关关乎品牌声誉与市场地位。投诉处理需秉持积极态度，接到投诉迅速响应，耐心倾听客户诉求，精准定位问题根源，提供切实可行的解决方案，力求化解矛盾，将负面情绪转化为客户满意度。危机公关则着眼于应对重大负面事件，一旦危机露头，即刻组建专业团队，制定公关策略，通过透明、诚恳的信息发布，引导舆论走向，修复品牌形象。两者相辅相成，妥善处理投诉可预防危机，而有效的危机公关能在关键时刻力挽狂澜，帮助企业在复杂环境中稳健前行。
2025-03-04 13:49
主讲老师：蓝雪课时安排：1天/6小时

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信用卡电话营销综合技能提升
本课程针对信用卡电销场景，系统强化客户触达、需求转化与抗压力三大核心能力。课程设置五大模块：①破冰话术设计（3 秒价值点提炼、个性化开场白）；②需求诊断（SPIN 提问法精准挖掘办卡动机）；③价值传递（FABE 话术 + 权益对比数据化呈现）；④异议处理（黄金应答模板 + 情绪调节五步法）；⑤促成策略（限时优惠组合 + 二次跟进机制）。采用 "理论精讲 + AI 话术训练 + 录音复盘" 教学模式，重点强化：①客户心理动态捕捉与节奏把控；②标准化话术与灵活应变的平衡；③高频拒接场景的抗
2025-02-26 13:30
主讲老师：蓝雪课时安排：1天/6小时

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