培训师培训技能训练

[产品结构]

青铜：《以学员为中心——培训师呈现技巧》

• 如何在毫无准备的情况下，迅速组织语言，发表精彩的即兴讲话……

• 如何提高讲话的说服力，轻而易举地说打动和说服他人……

• 如何避免当众讲话紧张恐惧、大脑空白、词不达意，无话可说……

• 如何避免台下准备很充分，上台就忘得一干二净……

• 如何避免讲话杂乱无章，语无伦次……

• 如何避免讲话枯燥无味，平淡如水……

课程特色

1、本课程为企业量身定做，完全区别于抒情式、朗诵式、主持式、激情狂吼式的培训师培训，课程设计完全针对内部培训的真实场景；

2、颠覆传统教学方式，以情景实战训练为主，一对一辅导，在课堂上学到的不是知识，而是立竿见影的能力，迅速提升培训的说服力和感染力；

3、系统性课程解密大量的培训的方法，实战实用，课程接地气，内容要落地

课程收益：

本课程的目的在于建立培训师的自信，让他们快速组织思路，乐于上台。

1、培训师信心塑造——突破商务路演时的紧张恐惧，从容驾驭演讲台；

2、培训师逻辑思维训练——熟练运用讲课流程，使讲话具有高度的概括性和条理性，避免语无伦次、条理不清、颠三倒四、丢三落四；

4、把握不同内容的讲解诀窍——把知识内容说生动，把技能内容说清楚，把态度内容讲得感染力。

５、提升培训师说服力，有理有据，丰富案例，避免苍白无力。

培训对象：

企业培训师

课程目标

Ø 运用成人学习的理论指导未来授课

Ø 运用培训师台上基本功进行知识点的讲授

Ø 运用标准授课流程营造课堂氛围

Ø 练习使用讲授法等的技巧开展内容讲授

授课方式

授课时间

2天

课程大纲

模块一、以学员为中心（上午）

（翻讲师底版，分析讲师的行为）

１、课程开发的出发点：以学员为主中心

ü 实用导向：因材施教的含义

ü 自尊心强：如何一步步为学员建立信心

ü 经验导向：利用学员经验与学员异议的关系

ü 实用导向：学员的内心需求与行为分析

ü 遗忘性强：如何能让学员记得更好

ü 影响学习的因素及应对措施

２、讲对方想听的内容

ü 呈现练习游戏:一线生机

ü 站在自己的立场，从对方的角度进行课程呈现

ü 课程开发的两条线：逻辑线与情感线

3、推动学员主动学习，自主学习才是好的老师

ü 好老师的标准

ü 现在学员的学习变化

ü 应对措施

模块二、营造学习氛围（下午）

(教会开场和结尾的技巧)

1、暖场步骤

（1）暖场的第一步:与学习对象建立亲和

为什么要吸引注意力？原理

暖场互动形式：吸引注意力的方法

（2）暖场的第二步:建立学员的学习信心

（3）暖场的第三步:建立有张力的主题导入

学员练习：学员自选课题开场的练习

（4）暖场的第四步:打破彼此隔阂调整自身状态

2、营造味长的课程结束

优秀电影作品的启示

（1）结尾关键控制点及讲师示范

（2）课程回顾

（3）简短耐味的结尾的形式

（4）感谢祝福

学员演练：设计\展示课程结尾＋点评

晚上：台感练习，学员每人上台讲课程，讲师点评

模块三、讲好课程内容

(学习讲解知识、态度、技能类型课程的技巧)

１、知识类型内容讲解原理：根据左右脑优势整合内容

ü 活动：测试你的思维习惯

ü 人的思维习惯对课程呈现的启示

A、 知识类型学习内容的具体化呈现方法

专有名词的讲解方式

B、 知识类型学习内容的形象化呈现方法

规章制度的讲解方式

C、 知识类型学习内容的图示化呈现方法

学员演练：自选知识内容演练＋点评：知识型内容的讲解要则

2）、态度类型课程：让素材为你讲课

ü 态度是如何形成的

ü 什么是正确的态度内容讲解

ü 如何春风化雨般让学员接受观点

ü 视频：老罗的演讲

ü 亲身亲历的教学形式

ü 眼见为实的教学形式

ü 学员的信任者是谁？

ü 揭示保险公司的产品推荐会的操作手法

学员演练：态度类内容的讲解

３)、技能类型课程：在做中学，在错中学

ü ＫＬＯＢ学习循环

ü 在做中学及在错中学的含义

ü 西点军校四步曲

ü 我做你看与你来试试的区别

ü 如何做到全员练习

模块四、呈现培训师外功

1. 形象——非语言的影响力

l 着装要求

l 形象自检表

2. 动作——举手投足尽显职业风范

l 站姿

l 走姿

l 手势

3. 声音——先声夺人尽显专业本色

l 培训师声音的四个层次

l 如何通过声音让你的内容更精彩

l 练声的方法

l 保护声音的方法

4. 情感——由内至外的情感交流

l 面部表情训练

l 眼神交流注意事项

5、控场——掌控全场

l 如何克服紧张情绪

l 如何回答学员问题

l 如何应对学员挑战

l 突发事件如何处理

综合练习检验：学员自选内容练习

白银：以目标为导向——课程设计与开发

课程目标：本课程的目的是帮助培训师们拓宽课程设计与开发的思路，学会使用各种培训方法，应对未来更大的挑站，对各种培训方法的使用能做到游刃有余。

Ø 学会讲师的思考角度

Ø 学会１套课程设计与开发的流程方法

Ø 学会课程设计的２个结构

Ø 学会１个快速组织内容的五星教学法

Ø 学会评判课程是否生动化的１个标准

授课方式

课程对象

内部培训师

课程产出

１、每人一门１小时以上课件

课程大纲

模块一：需求分析——学员需要的内容在哪里

【收益】学员可以从公司、学员、专家角度分析课程需求，找出教学内容，形成以学员为中心的思维。

【产出】课程分析表

1、想清楚：WIIFM AND YCDI

ü 找问题：样例分析：你们选哪个课件？

ü 分层次：公司需求与学员需求

ü 找共点：找到共同利益点

２、定利益：以学员为中心

ü 明原理：以学员为中心的真正含义

ü 定立场：站在公司的立场

ü 明角度：从学员的角度

３、巧分析：课题内容分析

ü 定对象：确定学员对象

ü 分个性：根据学员特性

ü 看需求：分析学习需求

练习：游戏：一线生机

模块二：设定目标——目标决定了培训的效果

【收益】学员可以快速分辩真假目标，学会设定教学目标，说出课程明目标与效果评估的关系，。

【产出】课程目标

1、辩类别：分析学习内容

ü 案例分析：分析内容中每一句话的目的

ü 培训无法评估吗？

ü 培训目标描述的对比

ü 学员内容的分类

2、用对词：设定表现性目标

ü 使用性能动词

ü 设定表现性目标

ü 快速搭配表格

３、写目标：快速写目标

ü 目标和效果评估紧密相关

ü 样例：客户服务课程目标样版

ü 操作类课题目标样版

ü 练习：编写课程目标+点评

模块三：搭建框架——快速理清制作课程思路

【收益】学员运用要素型和流程型的思维归纳形成大纲，意识到课程大纲与论文大纲的区别，形成从大纲就要吸引学员的思想。

【产出】课程2-3级大纲

1、 理思路：用逻辑串起那条线

ü 学原则：属性原则

ü 巧归纳：根据学员特性

ü 要展示：目录页和大纲页

2、 选结构：恰当呈现

ü 要素型：并列关系的课程结构

² 示范

² 特点

² 优势

ü 流程型：前后顺序的课程结构

² 示范

² 特点

² 优势

３、学检验：课程结构要吸引学员

ü 看逻辑：课程结构附合金字塔原理

² 这个课题符合有逻辑吗？——《客户经理综合能力提升训练》

² 示范：《社区营销》、《有效沟通》、《大堂人员的服务礼仪》

ü 看内容：课程内容前后不重合

ü 看感觉：学员课程结构就是写论文的结构吗？

第一天晚上：

学员完成《课程说明书》（包括大纲、目标），开始制作/优化ＰＰＴ

讲师１对１点评

模块四：内容开发——由目标出发快速找到素材

1、巧引导：课程的开场与结尾

引注意：开场导入主题

ü 合心理：主题导入与认知心理学

ü 用方法：主题导入的方法

ü 巧控制：课程导入的关键控制点

回味长：课程结尾的设计

ü 结尾设计的意义

ü 简短耐味的结尾的形式

ü 结尾设计的控制点

2、速开发：呈现主体新知识的步骤

ü 聚焦解决问题

ü 激活原有知识

ü 展示论证新知

ü 尝试应用练习

ü 融会贯通掌握

工具：课程开发图

3、会收集：收集课程素材

ü 用数据

ü 讲案例

ü 示图片

ü 用视频

工具：课程开发图

第二天晚上：

学员完成ＰＰＴ，并初步编写课程PPT备注，讲师１对１辅导学员开发课程内容

模块五、制作课件——PPT美化技术

【收益】通过教学课件的四个层次的讲解，认同公司需要完成完整课件包的要求，学会运用纯文字ＰＰＴ的美化技巧、运用图片美化ＰＰＴ的技巧，快速美化课件。

【产出】课程ＰＰＴ（或讲师手册、学员手册等，看公司的要求）

ü 教学PPT的设计体现了什么

ü 课件的四级层次

１、修文字：文字的使用中规中矩

ü 字号字体的使用

ü 纯文字PPT示范

ü 排版小技巧

２、美化图：利用图表、图片进行视觉化处理

ü 什么是图示化

ü 图示化的六种处理手法

ü 全图文PPT示范

ü 图片处理小技巧

ü 目录页的制作）

３、做动画：存在必精彩的动画制作

ü 动画PPT示范

ü 汉堡动画制作

² 　　学员演练：设计\展示课程内容＋点评

模块六、判断课程好坏——设计教学心电图

【收益】清晰课程生动化的标准，强调课程的生动化的诀窍，在设计课程中能关注人的注意力。中午安排课程好吗？如果课程安排在中午１点开始，如何安排你的教学事件？如何利用教学事件的方式，让你的学员动起来？如何在课堂中做做劳逸结合？

【产出】课程心电图、人一天注意力曲线

1、记标准：判断课程设计好坏的标准

ü 学习金字塔

ü 教学方法与大脑的剌激度

ü 教学心电图的意义

ü 画出教学心电图

2、巧安排：注意力曲线

ü 注意力曲线

ü 练习：画出你一天的注意力曲线

ü 根据注意力曲线安排教学过程

(备注:课程中最好是全封闭的学习模式,及安排一位强有力的项目经理.课后能给学员颁发奖项更佳.)

黄金：重构教学体验——《培训师互动技巧》

课程问题

培训师上了一段时间的课程后，会发现还有些问题需要解决，比如：

学员没有学习动机怎么办？

课程基本都是我来讲，我讲厌了怎么办？

之前老师说要用多种教学方法，怎么变换教学方法？

每次的教学情况都不一样，如何做到随需应变？

课程思路：

说明：

１、 第一章：互动是为了让学员更好地学习，因此要先了解学员不学的原因，找到激发动机的方法

２、 第二章：互动不是为了简单的互动，互动是为了教学目标的达成，不同的教学目标，所要采用的方法不一致

３、 第三章：重构教学体验，先从小的形式改变开始，比如加个“猜一猜”的小活动，而第四章讲的是改变教学方法，比如原来是讲授法讲解的改成案例分析法，第四章比第三章难度大。

课程目标：

结合现代成人学习特点的启示指导授课

Ø 通过学习过程的路径做好授课的关键环节

Ø 运用多种互动性强的沟通技能开展授课

Ø 体验五种互动性强授课方法的带教步骤并开始演练

Ø 清晰认知不同培训现场状态及应对措施

课程对象

企业高级培训师，有丰富的培训经验，目标是解决培训效果最大化问题。

授课方式

授课时间   ２天

课程大纲

模块一：激发学员动机

1. 定位学员

内容开发的原则：WIIFM AND YCDI 

讨论：你所喜欢的课程

什么课程让你不想学习？

2. 动机模型

1、动机模型

2、学员动机分析

如何寻找学员动机

如何提升学员动机

学员没有动机怎么办

　练习：特定行动的动机层面分析

　练习：特定人群的动机层面分析

　例：给中年柜员上《时间管理》

3. 练习、点评课件

模块二、根据目标层级设计互动

1. 知识类型内容的目标层级

² 知识类的教学难点

² 知识类型内容的再细分

² 知识类型内容的教学目标

² 示例：个贷借款对象

² 练习：头寸的设计

² 技能类型的教学设计要诀

2. 态度类型内容的目标层级

² 态度类的教学难点

² 态度类型内容的教学方法

² 技能类型内容的教学目标

² 示例：时间的重要性

3. 技能类型内容的目标层级

² 技能类的教学难点

² 技能类型内容的再细分

² 技能类型内容的教学目标层级

模块三、变化表现形式

１、知识类型内容的互动教学形式

（1） 陈述性知识的生动化要诀

（2） 程序性知识的生动化要诀

（3） 原则性知识的生动化要诀

（4） 概念性知识的生动化要诀

２、技能类型内容的互动教学形式

(１)智慧技能

(２)语言技能

(３)操作技能

３、 态度类型内容的互动教学形式

模块四、改变授课方法

１、 授课方法与学习刺激度

² 授课方法的分级

² 授课方法与大脑刺激度的关系

² 授课方法与教学生动化的关系

² 授课方法与教学策力

２、改变授课方法

² 示范：90后员工的特点

² 练习：培训师的三项基本功

² 示范：培训师的三项基本功教学方法的转换

３、互动必备授课方法

² 案例教学

ü 组织案例分析与讨论的难点

ü 案例设计不当导致的讨论障碍

ü 案例讨论中培训师能力等级

ü 讨论结果呈现中的重复与避免

ü 案例教学法课堂体验

² 游戏（体验式）教学方法的运用情景和要点

ü 体验式学习影响因素

ü 活动中的阻抗与低障碍

ü 活动中的噪音与注意力

ü 自我管理与观察学员

ü 反思和分享带教技巧

² 培训师的提问技术

ü 培训中提问的目的

ü 提问者的状态

ü 开展提问的基本原则

ü 引导的意义

ü ORID提问法

黄金：微显视界

——聚焦关键岗位场景的微课开发

课程背景

在信息日益发达的今天，人们的学习方式逐渐从坐在课堂中的系统学习，变成利用大量空闲时间的碎片化学习，而且人们也已习惯从微信、社交媒体、网路等渠道有选择性的学习自己感兴趣的内容。

从企业角度而言，不少企业没有太多时间让员工坐在教室里接受一系列课程的系统教育，而是更愿意让员工在工作中学习，特别是有针对性的解决工作中的实际困难和问题，帮助员工在个性化的能力短板上取得成长，这成为企业培训发展的新思考。

于是，结合学习的碎片化趋势，和以增加员工知识丰富度为目的，或以澄清某个实际问题的关键点为目的的新型课程模式应运而生，即我们所说的“微课程”。微课程通过，以一问题、一中心、一技能的原则，从实际出发，追求培训内容的实用性和业务指导性，务实、高效，符合当今学习模式，但这也对内训师带来了新的挑战，选择什么样的主题？如何能在几分钟内把一个知识点讲透？让人愿意主动参与到学习中？本课程可以为您提供具体指导。

课程特色

1. 微课程突破传统课程开发的设计思路，以务实、创新、多媒体技术的综合运用，实现课程的精细化设计

2. 结构化的微课程开发与设计流程，帮助学员短时间内掌握微课程开发的流程和方法，立即上手，学了马上会用，马上出课件成果；

3. 当堂演练，检验学习效果，促进学习转化，从学到转变为做到。

课程对象

兼职内训师，或有一定的授课经验的内训师

课程安排

建议：增加辅导，学员作业提交后约定时间进行一对一线上辅导

课程大纲

模块一：设计篇

【产出】选定微课场景，萃取实际经验，编写出微课脚本。

1、 六步聚焦场景

a) 从岗位到职责

b) 从职责到任务

c) 任务的再细分

d) 从任务到场景

e) 从场景到流程

2、 五步萃取经验

a) 动作目标

b) 常见错误

c) 难点分析

d) 总结技巧

e) 工具表格

3、 六步编写情景脚本

a) 背景：六法引入场景

ü 讲故事

ü 举例子

ü 说背景

ü 列数据

ü 打比方

ü 谈价值

b) 冲突：有冲突才有故事

ü 抛出问题

ü 营造悬念

ü 直接陈述

c) 选择：选择决定结局

ü 行动描述

ü 应对挑战

ü 描述步骤

d) 结局：成果显现

ü 效果展示

ü 后继可能

e) 回顾：总结与反思

ü 成功经验

ü 失败反醒

ü 最佳作法

f) 标题：取一个响亮的标题

ü 好标题的标准

ü 打造好标题的四种思路

模块二：制作篇

1、录屏式视频微课制作

a) 美学原则

ü 技巧：美学设计之层次分明      

ü 技巧：美学设计之重点突出

ü 技巧：视觉化美学呈现规律

ü 技巧：美学设计之对齐统一    

ü 技巧：美学设计之配色技巧

ü 技巧：美学设计之空间感训练

b) 字体          

ü 技巧：文本处理                       

ü 技巧：字体安装与一键替换            

ü 技巧：形状编辑与美化                

ü 技巧：图片美化                       

ü 技巧：快速图片排版                   

ü 技巧：快速文本图文转换排版          

c) 图形设计 

ü 技巧：常见的版面设计                    

ü 技巧：SMARTART图形               

ü 技巧：PPT图表处理                  

ü 技巧：模板制作           

ü 技巧：页面自由切换

ü 技巧：PPT背景一键更换

d) 动画制作 

ü 技巧：PPT动感动画制作

ü 技巧：PPT动感动画制作

ü 技巧：PPT转格式－ＭＰ４，Ｈ５等

ü 技巧：PPT视音频剪切与拼接

ü 技巧：PPT录音与排练计时

ü 技巧：PPT加密

e) 混合音频录制

ü 技巧：ＰＰＴ的视频制作技巧　

ü 技巧：同步录音技巧

ü 技巧：剪切视频

2、（真人演绎）情景式视频微课制作

a) 准备拍摄工具

ü 三角架

ü 稳定器

ü 手机/单反

ü 麦克风

b) 视频拍摄

ü 技巧：角度选择

ü 技巧：表情捕捉

ü 技巧：肢体表现

c) 转场与连接

ü 技巧：转场的选择

ü 技巧：连接的技巧    

d) 文字设计

ü 添加静态文字

ü 添加文字动画

e) 音轨制作

ü 技巧：添加音乐

ü 技巧：添加配音

ü 技巧：混合音频录制

f) 剪切视频

ü 技巧：时间的控制

3、动画式微课程的动态制作（万彩动画大师）

a) 下载与安装（看情况这部分会在课前通过微课群方式前置教学）

b) 设计场景

ü 技巧：新建场景      

ü 技巧：切换场景

ü 技巧：添加角色

c) 添加素材

ü 在场景中添加角色

ü 在场景中添加图片

ü 在场景中各种形状、音视频素材

d) 素材动画效果设置

ü 技巧：多个元素动画 

ü 技巧：设置对象翻转    

e) 文字设计

ü 技巧：添加文字

ü 技巧：添加文字动画

f) 音轨制作

ü 技巧：添加音乐

ü 技巧：添加配音

ü 技巧：添加多重音乐

g) 混合音频录制

ü 技巧：摄制技巧

ü 技巧：视频软件选择

ü 技巧：剪切视频

建议增加微课辅导：微课大ＰＫ

复盘学员制作的视频课件

1、老师现场展示、讲解微课程

2、员工评分

3、讲师点评

4、投票选出“最佳微课程”

钻石：经验萃取——案例的开发与编写

【课程背景】 

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……
　　企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

　经验怎么总结？最佳实践如何沉淀，我们说工作手册+案例就是经验最好的表现形式。

我有次和光大银行行长访谈，行长指出，最佳实践的操作指引是最快速的成长方式，案例是最有用的教学方法，案例听起来生动、是企业自己的实际情况呈现！怎么把学员脑海中的隐性经验变成工作指导书和案例？组织经验萃取的过程也是一个可控的科学化过程，老师通过示范和给予针对性的辅导，使学员能更犀利更精准地提取自己的身边的组织经验，快速有效、直指培训症结与问题核心，最后优化出高质量又能在企业落地的实战课程！

组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

[课程目标]

Ø 启发思路，学习工作手册的深入学作方式；

Ø 能把组织内部的案例生动地嵌入工作指引中；

Ø 能根据学员的实际情况设计合适的案例分析；

Ø 写出自己的工作手册与案例；

[课程时间]

1+１天 

说明：讲案例的能力是指能在课程中讲述案例，能写案例的能力是指能把复杂的案例归纲总结下来，这两块对案例的复杂程度要求是不一样的，对于企业人员来讲，他先要打开思路，有一定的故事类材，才能找到精典的案例把它写下来。

[课程内容]

活动：自画像

第一章：六步聚焦场景

f) 从岗位到职责

g) 从职责到任务

h) 任务的再细分

i) 从任务到场景

j) 从场景到流程

第二章：五步萃取经验

f) 动机查询

g) 动作目标

h) 常见错误

i) 难点分析

j) 总结技巧

第三章：编写工作手册

a) 整体构造

b) 引言

c) 逻辑搭建

d) 内容撰写

e) 细节安排

第四章：四关提取复杂案例

g) 故事控掘

ü 萃取他们故事时候的常见难点

ü 问题模式

ü 提取标准

h) 细节挖掘

ü 提问过程的问题模式

ü 提问人物的问题模式

ü 提问标准

i) 探寻规律

ü 关于典型和普遍化的提问

ü 关于好与坏的对比

ü 关于其它事实的论证提问

j) 形成模型

ü 模型的作用

ü 提炼口诀、金句、模型

第五章：三标准让案例讲述精彩

a) 三标准展示：陈述性案例的基本原则

ü 具体

ü 意外

ü 情感

b) 一张表陈述性案例的故事曲线

ü 平静生活

ü 偶遇挑战

ü 踏上征途

ü 化茧成碟

（老师示范，学员练习）

第六章：四步编写案例

k) 背景：六法引入场景

ü 讲故事

ü 举例子

ü 说背景

ü 列数据

ü 打比方

ü 谈价值

l) 主体：三段编写主体内容

ü 知识：what、why、how

ü 技能：what、why、how

ü 态度：作判断、找依据、提正解

m) 结尾：三技提炼升华

ü 重提问题

ü 回顾要点

ü 提炼口诀

n) 标题：取一个响亮的标题

ü 好标题的标准

ü 打造好标题的四种思路

钻石：培训师的引导技巧

随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。

TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。

讲师如何让学员乐于学习，有效帮到学员的学习与成长，并真正解决学员工作中碰到的实际问题，达到良好的教学效果与课程目标，培训教练与引导技术就是很好的方法。本课程是TTT系列的高级阶段，通过本课程让培训师掌握培训教练工具与促动技术，应用在培训当中，帮助企业解决实际问题，增加学员学习乐趣，增强培训落地效果，成为教练型培训师。

课程的目的

• 体验引导的过程及各种过程工具

• 思考引导是如何促进智慧的交流

• 能清晰、准确的记录发言人的法

• 思考各种引导工具的运用场所

• 练习使用不同功能的过程工具，引导团队互动研讨

课程特点

1. 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。

2. 边讲边练，讲练结合，引导学员结合自身实际应用工具，并通过PK机制激发学员进行积极练习，有效实现知到行的转化。

3. 围绕授课内容，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际教练与引导能力。

时间对象方式

课程时间：3天，6小时/天

授课对象：培训管理者、企业内训师，职业培训师，期望提升教练与引导技术的人员

授课方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用

课程大纲

第一讲：教练式培训师概述

一、学员的分类

二、传统培训无法达成效果的原因

三、教练式培训师对企业的价值

1．培养自立型团队

2．转化意识正向思维

3．提升沟通协作能力

4．提升实际问题解决能力

5．强化学员执行能力

四、3A教练式培训模型

1．创造体验觉察awareness

2．聚焦核心要素attention

3．达成行动场域action

第二讲：教练式培训师6套教练工具

一、教练引导工具1—中心状态

1．什么叫中心状态

2．中心状态的好处

3．让学员进入学习中心状态的方法

4．行动计划：应用中心状态

二、教练引导工具2—双轮CPU

1．什么叫双轮CPU

2．用双轮CPU帮学员找到可教练目标

3．用双轮CPU帮学员创造自我觉察，作出改进计划

4．用双轮CPU教练学员提升目标实现可能性

三、教练引导工具3—3M3F

1．什么叫3M3F

2．洋葱模型

3．如何用3M3F进行教练式沟通

4．3M3F不适用的场景

四、教练引导工具4—4P

1．什么叫4P

2．左脑与右脑的不同

3．呜莎测试练习

4．肌肉测试练习

5．如何将4P工具应用在培训中提升效率

五、教练引导工具5—5R

1．5R教练模型的说明

2．如何用5R模型教练学员以及团队

3．寻找目标、困难、意义的注意事项

4．做选择、找监督、报告跟进的注意事项

六、教练引导工具6—8B

1．什么是8B平衡轮

2．如何用8B教练学员

3．如何在各自的课程领域应用8B

案例：《瑜伽练习》、《站桩》、《报7游戏》、《减肥计划》、《如何提升孩子成绩》、《戒烟沟通》、《找对象》、《促进关系》、《布场与控场》

活动：ME/WE/US分享方法、新年的目标分享、学员的迟到沟通、呜莎测试、肌肉测试、成功因素分析、成功故事、投票池塘、价值观排序觉察

训练：中心状态2分钟、用双轮CPU彼此教练、两两搭配使用3M3F、5R模型拆解练习

第三讲：教练式培训师的6套引导工具

一、群策群力

1．群策群力的作用与价值

2．群策群里的实施步骤

树立愿景

SWOT分析

作出承诺

关键行动

行动计划

城镇会议

3．群策群力操作注意事项

二、团队共创

1．什么是团队共创法

2．团队共创法实施步骤

  物料准备

  背景介绍

   焦点澄清

   个人头脑风暴

   小组头脑风暴组织分群

   群组命名

   赋予意义

   执行行动方案

3．团队共创操作注意事项

三、4D-欣赏式探寻

1．欣赏式探寻的概念

2．欣赏式探寻的价值与意义

3．欣赏式探寻4D循环

  发现

  梦想

   设计

   实现

四、世界咖啡

1．世界咖啡的诞生

2．什么是世界咖啡

3．世界咖啡的操作流程与注意事项

会议准备

规则讲解

汇谈结构

汇谈与换组

整理汇报

五、开放空间

1．什么是开放空间

2．开放空间使用场景

3．开放空间的作用

4．开放空间流程与注意事项

开圆

发起主题

走动讨论

汇谈整合

制订计划

闭圆

六、复盘

1．什么是复盘

2．复盘的价值

3．复盘的原则

4．复盘步骤与注意事项

  目标

  结果

   分析

   总结

活动：群策群力流程演练、团队共创法流程演练、梦想剧场、世界咖啡流程演练、团队共创流程演练、复盘流程演练。

注：以上内容会根据现场情况略有调整。