(微信同号)
第一章 培训与教育的差别 ² 目的/时间/内容/性质/方法/成本/付费/评估/师资/学员 第二章 培训师的角色定位 ² 编——专业课程设计 ² 导——教学资源掌控 ² 演——培训技法运用 ² 培训师的职业形象 ² 培训师的风格 教练/学者/演艺/传教士 ² 培训师常犯的20个错误 第三章 优秀培训师的特征 ² 教学愿景 ² 专业知识和行业背景 ² 表达能力 ² 耐心 ² 幽默感 ² 激情 ² 问题分析与解决能力 ² 沟通能力 第四章 培训师基本功 ² MKASH——动机/知识/态度/技巧/习惯 ² 案例一：一块钱去哪儿了？ ² 案例二：中美文化差异
|
第五章 成人的学习特点 ² 成人学习法则 ² 注意力曲线 ² 记忆金字塔 第六章 培训课程开发 ² 主题把握 ² 案例搜集 ² 培训设计 讲授演示训练/序幕高潮结局 第七章 开场白 ² 开场白的目标 ² 故事式开场白 ² 提问式开场白 ² 标准式开场白 ² 危险的开场白 第八章 现场控制技巧 ² 提问技巧/答问技巧/倾听注意点/点评 ² 培训师压力管理 ² 互动案例：《我有一个梦想》 第九章 培训评估 ² 评估层次 反应/学习/行为/结果 ² 观察法/问卷调查/测试/课堂回顾/访谈/ ² 自我评估 宽容心/同理心/平常心 |
