(微信同号)课程收益：
1、掌握问题的涵义、种类，以及各类问题的解决重点
2、建立与强化问题意识，掌握创造性解决问题的流程
3、掌握利用集体智慧发现问题与分析问题的方法
4、掌握利用集体智慧创造性解决问题，及锁定成果的方法
课程对象: 管理干部
课程时间: 2天
授课方式: 案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等
本课程提供的管理工具包括（但不限于）：
1、解决问题的流程七步骤
2、发现问题四法
3、思维导图分析法
4、头脑风暴法
5、总结原理法
6、列举改善法
7、强迫关联法
8、创意评估的方法
内容大纲：
第1讲 问题的核心概念
1、问题是撬动团队绩效最有效的杠杆
2、问题的定义
3、问题的种类与各类问题的解决重点
4、问题意识的含义与重要性
l 工具：理念与方案的20字系统
l 练习：看问题要有高度
l 面对问题的正确态度
5、工具：解决问题的流程
第2讲 认识创造力
1、儿童与成人的创造力谁更强
2、创造力的定义
3、创新者的四大思维
l 小圈思维：立足小圈，支撑大圈，放眼大圈
l 乐观思维：用乐观三部曲保证乐观与积极
l 包容思维：通过跳板思维得到更好的创意
l 横向思维：总是问还有没有其它的可能性
第3讲 发现与分析问题
1、焦点问题
l 范围型焦点与问题型焦点
2、发现与界定问题（发散与聚焦的方法）
l 方法：管理者发现问题的四大方法
3、分析问题
1）工具：问五个为什么
2）工具：鱼骨图分析法
l 绘制鱼骨图的要点
l 日本松下的再发防止报告书
3）工具：思维导图法（现场练习）
l 绘制思维导图的要点
第4讲 创造性地解决问题
1、头脑风暴法（现场练习）
l 头脑风暴法的五大使用原则
l 头脑风暴会议组织者需要注意的九个要点
2、总结原理法（现场练习）
l 总结原理法的作用机理
l 总结原理法的四大步骤
3、列举改善法（现场练习）
l 挑战的内涵界定
l 列举改善法的四大步骤
4、强迫关联法（现场练习）
l 强迫关联法的概念
l 强迫关联法的四大步骤
第5讲 锁定成果
1、创意的处理（现场练习）
2、创意的评估
l 价值权重评估法
l 难易度与影响力评估法（现场练习）
3、正式创新会议的要点
