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商业银行小微信贷业务远程营销展业实战方法技巧
营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。市场营销（Marketing）又称作市场学、市场行销或行销学。MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块。
2023-11-07 15:42
主讲老师：张淼课时安排：1天/6小时

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高品质服务与客户服务体验设计创新
客户体验是一种纯主观的在用户使用产品过程中建立起来的感受。良好的用户体验有助于公司不断完善产品或服务。正是这所有用户接触的感受差异，构成了用户对一家公司独特的体验认知。
2023-11-07 14:55
主讲老师：张笈课时安排：1天/6小时

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“投诉是金”——厅堂服务抱怨处理技巧
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。
2023-11-07 14:54
主讲老师：张笈课时安排：1天/6小时

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消费者权益保护与投诉处理技巧
近年来，随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。
2023-11-07 14:52
主讲老师：张笈课时安排：1天/6小时

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存量客户深度挖掘与潜客开发技巧
银行拥有着庞大的存量客户，尤如一座座宝藏；而多数网点仍存在“拉熟客、榨熟客”的情况，放任“金矿”置之不理，究其原因是害怕向陌生客户打电话，客户邀约到访率不高，活动邀约成功率不高，而客户到了之后，又不知道该从哪里切入沟通话题，无法有效激发客户需求，往往销售成交差，特别是对临界客户的提升和到期客户的转化，缺乏有效的方法。
2023-11-07 14:50
主讲老师：张笈课时安排：1天/6小时

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银行顾问式销售流程及实战技巧
随着我国金融改革的深入，金融脱媒趋势已成，对于整个银行业而言，传统信贷业务增长乏力，向零售银行转型、增加中间业务收入势在必行。
2023-11-07 09:34
主讲老师：张博闻课时安排：1天/6小时

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商业银行个人信贷业务风险管理
个人信贷业务,主要指运用从负债业务筹集的资金,将资金的使用权在一定期限内有偿让渡给个人,并在贷款到期时收回资金本息以取得收益的业务。
2023-11-06 16:30
主讲老师：杨晓波课时安排：1天/6小时

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商业银行经营管理
商业银行经营管理是指商业银行在资产、负债、资金流动管理以及经营政策制定等方面的管理方式。其特点是既要兼顾银行的效益，又要考虑金融安全性，同时又要考虑政策程度的合理性，并逐渐形成科学、合理的经营控制体系。商业银行经营管理的核心是资产负债管理，它侧重于资产负债投资组合的优化，也就是说，要求银行尽可能地利用效益最高的资产和最低的负情进行经营，以最大限度地提高银行的财务效益和经营效率。
2023-11-02 15:51
主讲老师：臧日宏课时安排：1-2天

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银行大堂经理服务技能提升培训课程大纲
谈到大堂经理，人们更多想到的是他的服务职能，迎来送往，咨询客户办理什么业务，根据客户的需求进行客户的分流操作。但是近年来，大堂经理作为整个厅堂的核心逐渐肩负起越来越多的职能，一些银行会要求大堂经理承担部分营销职能，比如开手机银行、信用卡营销等都挂在了大堂经理的身上。同时大堂经理还要做好厅堂的管理工作，调配好厅堂各种各样的资源。由此可见银行对于大堂经理岗位提出了越来越高的要求，大堂经理也逐渐成为一个复合型人才岗位。
2023-11-02 15:01
主讲老师：郭彬课时安排：1-2天

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私人银行高净值客户经营及沟通技能提高训练营
随着互联网、移动手机的普及,传统银行的业务形态已经发生了极大变化,微众银行、网商银行都是没有实体网点的互联网银行。
2023-11-01 15:56
主讲老师：玄一课时安排：1天/6小时

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银行业面临的挑战和创新应对策略
随着互联网、移动手机的普及,传统银行的业务形态已经发生了极大变化,微众银行、网商银行都是没有实体网点的互联网银行。
2023-11-01 15:52
主讲老师：吴怀山课时安排：1天/6小时

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经济大变局下银行业发展的机遇与趋势
随着互联网、移动手机的普及,传统银行的业务形态已经发生了极大变化,微众银行、网商银行都是没有实体网点的互联网银行。
2023-11-01 15:51
主讲老师：吴怀山课时安排：1天/6小时

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狼性银行客户经理打造
互联网（Internet）是指21世纪之初网络与网络之间所串连成的庞大网络。这些网络以一些标准的网络协议相连，连接全世界几十亿个设备，形成逻辑上的单一巨大国际网络。与万维网（WWW）不同，互联网带有范围广泛的信息资源和服务，点对点网络，文件共享，以及IP电话服务等。
2023-10-31 15:32
主讲老师：闫治民课时安排：1天/6小时

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银行服务礼仪
在目前竞争主体繁多、产品同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的感动服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。
2023-10-30 16:26
主讲老师：徐靖茹课时安排：1天/6小时

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银行优质服务
在目前竞争主体繁多、产品同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的感动服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。“以客户为中心”，是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
2023-10-30 15:37
主讲老师：徐靖茹课时安排：1天/6小时

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商业银行公司治理与股权管理
法人是在法律上人格化了的、依法具有民事权利能力和民事行为能力并独立享有民事权利、承担民事义务的社会组织。法人与自然人不同，是种无生命的社会组织体，法人的实质，是一定社会组织在法律上的人格化。
2023-10-25 16:13
主讲老师：徐京课时安排：1天/6小时

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银行敏捷型能力建设课程大纲
麦肯锡发布的报告中清晰定义了敏捷组织的特征以及与传统组织的区别，并且形象地把敏捷组织形容为生物型组织，是一个成长非常有活力的组织。在敏捷组织中的组织架构是扁平化的架构，团队都是小团队组成的、是小规模的跨职能的团队，团队承担着端到端的责任制，能够更快地响应变化，各种职能角色有清晰的职责定义，为了共同的愿景和目标，往往自发地做出跨职能跨界的一些行为，所以有很强的执行力和行动力。敏捷组织中的领导者成为赋能者，为一线员工赋能并且决定发展的长远目标和战略决策。所以敏捷组织是一个充满活力的扁平化组织，能够更快地响
2023-10-25 14:59
主讲老师：徐增利课时安排：1天/6小时

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商业银行数字化转型 ——数字化营销、风控与运营
当前，部分商业银行传统管理手段滞后，在业务营销、运营与风控等方面的理念及技术，已然远远不能适应数字化时代业务发展需要。在激烈的市场竞争中，如果错失数字化转型机遇，一些实力本就不强的区域性银行也许将会一蹶不振。
2023-10-24 15:08
主讲老师：吴易璋课时安排：1天/6小时

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兴业银行信用卡中心银行数字化风控与未来发展展望
银行对银行卡进行了风险控制。银行卡风控是指银行对银行卡进行了风险控制。银行卡一般通过风控管理系统来保障用户的账户安全，避免财务意外损失，是一种风险监控手段，如果银行风控系统自动捕捉到银行卡的异常情况，会将账户进行冻结，银行账户被风控，同家银行的银行卡、信用卡也会受到影响。
2023-10-24 15:06
主讲老师：吴易璋课时安排：1天/6小时

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商业银行对公授信业务数字化风控
银行对公业务，由于非标特性，使得数字化转型相对滞后。因此，能否“非标转标”，成为对公业务数字化转型关键。
2023-10-24 15:05
主讲老师：吴易璋课时安排：1天/6小时

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