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电力行业 (11)

抓住核心、提升效率
KPI绩效设定怎么才算合理等等问题，李老师通过15年的行业摸索和总结，结合COPC的行业标准要求进行完善相关的理论知识，形成一套自有的落地可行的呼叫中心运营管理办法来推动和解决同行们遇到的上述问题，以下模块与内容企业可以根据团队管理者现有水平进行合理组合与调整。
2022-11-30 15:58
主讲老师：李大洲课时安排：2天，6小时/天

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我和90后
如何从他们成长的时代环境中摸索出他们的个性、行为模式、价值理念等特征，从而了解他们，建立上下级之间的信任的关系，创造包容、尊重与平等的管理氛围。李老师根据十多年的行业摸索和总结，结合COPC和CCOM的行业标准要求完善了相关的理论知识，形成”“70-80-90“的整体解决方案来推动和解决同行们遇到的上述问题，有效提升员工保留率和效率产能。以下模块与内容企业可以根据团队现有情况进行合理组合与调整。
2022-11-30 15:57
主讲老师：李大洲课时安排：1天，6小时/天

面议

如何拯救被拷问的灵魂
如何从客诉内发现商机联动相关部门一起改进等问题成为新形势下的服务聚焦点，此次分享通过十多年的行业摸索和总结，结合COPC和CCOM的行业标准要求完善了相关的理论知识，形成一套自有的落地可行的呼叫中心客诉解决管理办法来推动和解决同行们遇到的上述问题。以下模块与内容企业可以根据团队现有情况进行合理组合与调整。
2022-11-30 15:56
主讲老师：李大洲课时安排：1天，6小时/天

面议

高效团队是如何练成的
李老师根据十多年的行业摸索和总结，结合COPC和CCOM的行业标准要求完善了相关的理论知识，形成一套独立的高效团队打造的整体解决方案，通过大量理论和案例结合解读如何打造符合新环境要求下的客服效率团队，合理规避打造过程中的各种偏差方向，进而促成团队效率和质量双提升的最终结果。以下模块与内容企业可以根据团队现有情况进行合理组合与调整。
2022-11-30 15:54
主讲老师：李大洲课时安排：1天，6小时/天

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高效沟通
可现实却是：在企业组织经营管理和日常事务中经常发生由于员工之间、部门之间沟通不畅，常常引发员工之间、部门之间的磨擦、矛盾、冲突、误解，这极大的影响着企业的气氛、员工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为内耗成本增大，甚至导致企业的衰落。对于我们个人来说，团队合作已经成为了这个世界的主旋律，是每个企业越来越强调的组织文化、以及评估人才能力的重要指标，我们唯有与他人（内、外部客户）进行有效的沟通，获得他人的理解、支持与帮助，建立积极合作的互动关系，才能使我们的个人能力得以更好的发挥、个人在组织中的
2022-11-30 15:40
主讲老师：周剑锋课时安排：1-2天，6小时/天

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TEP企业新人职业素养训练营
企业竞争的本质就是员工职业化的竞争，职业素养就是职业化员工的核心精神内核，TEP企业新人高情商职业素养训练营从职业素养从T（Team）-团队融入、E（Emotional）-情商训练、P（Professional）-职业化打造三大模块主题训练课程，在思想层面帮助企业新人从学生向职业人的角色转变、从个人成就到团队共赢、从高智商到高情商职业化意识提升与转变，为企业培养和打造充满正能量、可持续内驱成长的高情商职业化新员工团队。
2022-11-30 15:39
主讲老师：周剑锋课时安排：1-2天，6小时/天

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打造团队凝聚力
《打造团队凝聚力》课程分为心态篇和能力篇两部分，旨在通过启发引导员工对团队内涵以及个体与团队关系的正确认知建立员工积极的团队心态，提升团队沟通协作能力，以增进员工对团队的归属感、责任感、荣誉感、信任感，以此打造团队凝聚力的课程目的。本课程通过案例研讨、录像分析、课堂互动体验等多种学员参与的培训方法，使学员在参与体验中感受，通过感受提炼认知、通过认知的升华塑造心态，同时给方法、训练提升沟通协作能力。
2022-11-30 15:39
主讲老师：周剑锋课时安排：1-2天，6小时/天

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成为企业人：职业素养提升
推动职场新人摆正心态转换角色勇于担当融入团队的实用课程同时，由于95、00后刚刚踏入职场，可能对于真正的企业环境不太熟悉，不习惯企业制度的制约，常常出现心态不稳，角色定位不准，想法不切实际，不能适应艰苦快节奏的基层工作，工作方法欠缺，责任意识不足，沟通不利，融入团队困难等问题，一遇挫折特别容易出现迷茫和困惑。如何帮助95、00后新员工调整心态，找准角色，摆正位置，用心工作，融入团队，提升职业素养，稳步成长为合格的企业人？
2022-11-30 15:29
主讲老师：高睿可课时安排：1天，6小时/天

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成为企业人：职业道德提升
推动职场新人摆正职业心态、认清职业角色、涵养职业道德、勇于担当责任的实用课程本课程旨在解决95、00后新晋员工职业道德提升问题，通过分析95、00后员工的成长背景、心理特性、价值观念、行为习惯等特点，结合中国传统企业发展及职场晋升需要，从心理学角度，帮助新一代从业者进行自我探索及职业评估，发现自身核心竞争力，将自身优势与传统企业文化迅速融合，及时推进由自然人向职业人的角色转换，从内心深处摒弃归罪于外的思维定势，多维度提升职业道德意识，更快适应企业环境，最终建立快乐工作、幸福生活的人生模式。课程内容突破
2022-11-30 15:28
主讲老师：高睿可课时安排：1天，6小时/天

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成为企业人：新员工职业生涯规划
帮助新员工确立明确职业目标，寻找差距，积极积累，合理设计规划职业生涯本课程旨在解决新员工职业规划的意识和方法问题，通过分析目前00后员工的成长背景、心理特性、价值观念、行为习惯等特点，结合中国传统企业发展及职场晋升需要，帮助新一代从业者进行自我探索及职业评估，发现自身核心竞争力，将自身优势与传统企业文化迅速融合，学会换位思考，准确定位自身角色，及时推进由自然人向职业人的角色转换，最终成为职业发展目标明确，知晓差距，积级积累，职业生涯发展规划清晰的职业人。
2022-11-30 15:27
主讲老师：高睿可课时安排：1天，6小时/天

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成为企业人：新员工职场沟通
帮助企业新人提升沟通技巧的六个心理学工具本课程紧密与企业实践环境相结合，以培养学员良好的职场沟通观念和职业素养为目标，引导职场新人首先从观念上尽快溶入团队（适应企业的价值观），培养忠诚担当的职业人格（让自己更值得信赖），掌握沟通原则及与上级、与同事、与客户的沟通技巧（像企业人一样沟通）。本课程针对性和可操作性强，帮助学员确立明确的自我角色定位，从内心深处摒弃归罪于外的思维定势，提升自我反省的能力，注重自身成长，更快适应企业环境，并特别强调从根本上提升敬业精神、大局意识、利他双赢等职业人格，切实提高自身
2022-11-30 15:26
主讲老师：高睿可课时安排：1天，6小时/天

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成为企业人：新员工心态调整与角色转换
同时，由于95、00后刚刚踏入职场，可能对于真正的企业环境不太熟悉，不习惯企业制度的制约，常常出现心态不稳、角色定位不准、角色转换困难、想法不切实际、不能适应艰苦快节奏的基层工作、工作方法欠缺、心情焦虑紧张等问题。如何帮助95、00后新员工调整心态，摆正自己的位置，明确自身的角色，快速弄清楚公司的内部结构，准确搞明白自己负责的职业范围，求真务实地把精力放在熟悉个人业务上，使其能够更快适应企业环境？
2022-11-30 15:25
主讲老师：高睿可课时安排：1天，6小时/天

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成为企业人：角色认知与角色转换
帮助新员工确立明确自我角色定位，使其能够更快适应企业环境本课程旨在解决95、00后员工的职场发展定位与角色转换与适应问题，通过分析95、00后员工的成长背景、心理特性、价值观念、行为习惯等特点，结合中国传统企业发展及职场晋升需要，从心理学角度，帮助新一代从业者进行自我探索及职业评估，发现自身核心竞争力，将自身优势与传统企业文化迅速融合，学会换位思考，准确定位自身角色，及时推进由自然人向职业人的角色转换，最终建立快乐工作、幸福生活的人生模式。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业新员工面对
2022-11-30 15:24
主讲老师：高睿可课时安排：1天，6小时/天

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成为企业人：激发个人职业发展内动力
本课程旨在解决95、00后新晋员工个人职业发展内动力问题，通过分析95、00后员工的成长背景、心理特性、价值观念、行为习惯等特点，结合中国传统企业发展及职场晋升需要，从心理学角度，帮助新一代从业者进行自我探索及职业评估，发现自身核心竞争力，将自身优势与传统企业文化迅速融合，及时推进由自然人向职业人的角色转换，最终建立快乐工作、幸福生活的人生模式。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业新员工面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学工具解决实际问题
2022-11-30 15:23
主讲老师：高睿可课时安排：1天，6小时/天

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正念减压训练课程,帮助员工通过正念练习提升觉察，减轻压力，改善沟通，呵护身心健康

正念减压训练课程,帮助员工通过正念练习提升觉察，减轻压力，改善沟通，呵护身心健康
本课程融合正念减压疗法(Mindfulness-based Stress Reduction，简称MBSR)和正念认知疗法(Mindfulness-Based Cognitive Therapy，简称MBCT)，根据自己十二年正念练习的体验，形成了一套适宜普通人练习的正念训练方法，可提高觉察力、专注力、心智清明力、创造力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，通过大量训练和实际案例讲解正念在生活中的应用，针对性和可操作性强，帮助学员一解惑、二看清、三应用，真正帮助学员减轻压力，呵护身心健康。
2022-11-30 09:08
主讲老师：高睿可课时安排：2天，6小时/天

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情绪管理+释放压力=高效快乐工作,用四个心理学工具为职场精英赋能
本课程紧密与企业实践环境相结合，以培养学员良好的情绪压力管理能力为目标，引导职业人掌握调整情绪压力的具体方法和路径，从而实现高效快乐工作的状态。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，针对性和可操作性强，通过大量案例真实还原企业员工面对的现实环境，用发生在员工身边的实际案例分析现象，用实用的心理学理论和工具解决问题，用案例背后深藏的心理学原理解读规律，帮助员工一解惑、二看清、三应用，真正意义实现心理赋能，成长为更具内心力量、更适应企业环境的企业精英，从而实现和企业共同成长双赢发展目标。
2022-11-30 09:06
主讲老师：高睿可课时安排：0.5天，3小时

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同行同德同力同未来团队融合工作坊
本工作坊整体上定位是团队融合、促进信任与对话共识，成果产出与发展领导力技能为辅，现场选择真实重要且与大家利益相关的议题为对话载体，成果产出辅助焦点目标达成
2022-11-29 10:06
主讲老师：王震课时安排：2天，6小时/天

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共创年度战略解码工作坊
让参与者掌握公司战略，理解其内涵及来源，并能够主动将战略分解为部门/团队重点工作，保证战略的执行与落地效果。
2022-11-29 10:03
主讲老师：王震课时安排：1-2天，6小时/天

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萃取成功经验-年度复盘会议
掌握在复盘各阶段可能遇到的障碍以及解决问题的工具、方法；掌握复盘系统化表格的使用，聚焦真实场景演练，真正掌握复盘技术；通过复盘技术培养员工与团队反思，持续校准目标，培养团队成果导向。
2022-11-29 10:02
主讲老师：王震课时安排：1-2天，6小时/天

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跨部门协作与沟通工作坊
采用workshop研讨会/工作坊的形式，由专业教练带出全场，提供教练+引导为主辅以培训和过程咨询的先进服务，让目标产出更快速，、参与热情更高、共识度更好，执行力更强，注重实战、共创、激发、落地。
2022-11-29 10:00
主讲老师：王震课时安排：1-2天，6小时/天

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