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课程分类
下属的辅导与激励
  • 下属的辅导与激励
  • 《教练式员工辅导》课程，整合了国外先进的教练技术理论体系和操作流程，结合中国企业的具体实践，具有快速进入，简单实用，效果卓著的特点。课程把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分挖掘发挥每一位员工潜能的学问,让管理者能迅速应用于日常工作，支持下属员工有效提升个人表现，培养卓越团队，最终提升组织凝聚力和整体效益
  • 2022-12-01 10:16  
  • 主讲老师：刘书余 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
DISC知己解彼带团队
  • DISC知己解彼带团队
  • 我们在前期访谈过程中，多数被调研者反馈，不知道如何跟不同类型的下属打交道，本课程让受训管理者明白下属的四种行为特质，以及针对不同特质的下属如何调整沟通方式，提高自己的领导力。
  • 2022-12-01 10:00  
  • 主讲老师：刘书余 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
团队建设与高效执行
  • 团队建设与高效执行
  • 课程在两天时间内，从共识团队执行力的方法和助推团队执行力的人际技能两个方面探讨团队建设与团队执行的方法和影响要素。拿到打造高执行团队的工作方法和要求，掌握增进执行有力的人际关系的技巧。
  • 2022-12-01 09:34  
  • 主讲老师：何振铭 课时安排：2天，6小时/天
 面议
实战问题分析与解决
  • 实战问题分析与解决
  • 应用企业真实问题，讲师会综合应用引导技术、小组讨论、经验分享等教学方式从态度和意识层面增进团队链接，激发解决问题的意愿和动机；同时群策群力、结合不同的工具探讨解决工作中实际问题的方法，促进问题分析与解决的方法在今后工作中的应用。
  • 2022-12-01 09:31  
  • 主讲老师：何振铭 课时安排：2天，6小时/天
 面议
工作委派与辅导
  • 工作委派与辅导
  • 从心理上做好帮助下属成长、成功的心理构建与准备 掌握委派、跟进与辅导的关键动作
  • 2022-12-01 09:29  
  • 主讲老师：何振铭 课时安排：1天，6小时/天
 面议
教练型领导
  • 教练型领导
  • 类似于命令、要求、指示、说教等领导方式在面对90后、00后职场新人面临巨大的挑战。作为管理者，构建怎样的领导行为，才能在双赢的基础上增进管理者和被管理者之间的关系，达成组织目标的同时成就员工个人，同时赢得下属的敬仰与尊重是本课程讨论的重点
  • 2022-12-01 09:22  
  • 主讲老师：何振铭 课时安排：2天，6小时/天
 面议
工作委派与辅导
  • 工作委派与辅导
  • 工作委派和辅导是管理者的两项重要能力，一方面可以帮助管理者从一个专家的角色走出来承担起一个管理者的角色，另一方面可以快速的培养下属的能力，为团队打硬仗储备人才，如何做好委派和辅导？有哪些原则和方法可以帮助我们是本课程重点讨论的话题。
  • 2022-12-01 09:22  
  • 主讲老师：何振铭 课时安排：1天，6小时/天
 面议
金牌面试官修炼记
  • 金牌面试官修炼记
  • 经过对标杆的研究，整理了招聘面试过程中失败、成功案例的总结，提炼，将面试环节的内容进行了整理，帮助面试官选拔到最优秀和最适合的“千里马”
  • 2022-12-01 09:12  
  • 主讲老师：Selina 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
会说不如会做-HRBP实战研讨会
  • 会说不如会做-HRBP实战研讨会
  • 基于对国内标杆企业的案例研究以及知名企业HRBP从业人员的实践、访谈，我们沉淀梳理课程内容，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。
  • 2022-12-01 09:12  
  • 主讲老师：Selina 课时安排：2天，6小时/天
 面议
打造金牌内训师
  • 打造金牌内训师
  •  内训师面临的学员众多，层次也不尽相同，而内部培训往往是上大小课人数相差很大，如何将枯燥的、容易混淆的内容讲得生动、讲得学员爱听，至少能够集中30-40分钟注意力来吸取课程内容？
  • 2022-12-01 09:11  
  • 主讲老师：Selina 课时安排：2天，6小时/天
 面议
凝心聚力-高效地工作委派与指导
  • 凝心聚力-高效地工作委派与指导
  • 管理的本质是：如何让下属做对、做好事情，在管理过程中工作委派与指导贯穿于我们的人员管理中？在委派与指导前应做好怎样的准备，过程中应怎样交代工作任务及确定工作目标，委派后应怎样跟踪工作任务的完成？工作委派与指导是一门艺术，需要领导者从更科学更专业的角度掌握和加以应用，本课程帮助管理者找到科学、合理的方法，对TA进行有效的工作委派与指导，让管理者掌握授权的要领、方法和步骤，熟练运用管理技巧来提升管理效能。
  • 2022-12-01 08:59  
  • 主讲老师：Selina 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
高效工作：提升工作成效
  • 高效工作：提升工作成效
  • 时间管理的本质是事件管理，也就是选择管理。事情不能选择，但面对事情时的行动是可以选择的；本课程协助学员建立时间管理的正确观念、心态与作法，教授管理时间、提升成效的技巧，让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法，以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。
  • 2022-12-01 08:56  
  • 主讲老师：Selina 课时安排：1天，6小时/天
 面议
Z世代下的员工辅导
  • Z世代下的员工辅导
  • 本课程训练管理者辅导TA的技巧，帮助TA能够在工作中使用这些技能，让下属感觉被重视、被肯定、被关怀，让下属变被动为主动，让我们的管理工作变得更有轻松。
  • 2022-12-01 08:55  
  • 主讲老师：Selina 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
卓越职业经理人
  • 卓越职业经理人
  • 为什么一些经理人一旦成为管理者，就整天忙得焦头烂额，身心俱疲？为什么有的经理人能力很强，却得不到企业认可？为什么一些经理人工作很努力，团队绩效却一般？为什么有的经理人尽心尽力帮员工成长，依然不能赢得员工的尊重？为什么有的经理人职业发展青云直上，而有的经理人多年原地踏步？为什么有的经理人只能当基层经理人，却难以成为中层管理者，更难以成为高层管理者？为什么有的经理人被市场淘汰了，自己却浑然不知？
  • 2022-12-01 08:45  
  • 主讲老师：张平 课时安排：1天，6小时/天
 面议
铁打的营盘流水的兵
  • 铁打的营盘流水的兵
  • 这一直是我们每一位从事客服行业的朋友们去探讨的话题。李老师通过多年实战经验和亲身管理体验总结下述人员流失率模块分享，可以助力大家真正掌握和找到解决本企业自身流失率高的原因和方法，塑造一个有凝聚力和执行力的服务团队。以下模块与内容企业可以根据团队管理者现有水平进行合理组合与调整。
  • 2022-11-30 16:03  
  • 主讲老师：李大洲 课时安排：1天，6小时/天
 面议
抗疫
  • 抗疫
  • 李老师通过多年实战经验，结合疫情三年的客服中心实际管理经验，分享疫情下如何确保呼叫中心高效的运营管理的方式方法。以下模块与内容企业可以根据团队管理者现有水平进行合理组合与调整。
  • 2022-11-30 16:00  
  • 主讲老师：李大洲 课时安排：1天，6小时/天
 面议
海水与火焰，相辅相成
  • 海水与火焰，相辅相成
  • 而你作为这个团队的管理者是不是都会很头大，尤其是在开会的时候。这两个部分就是号称海水的质培和号称火焰的运营，只有了解他们为什么水火不相容的根本原因才能够让问题迎刃而解，进而达到两个部门完美配合共同提升服务质量的目的。李老师根据十多年的行业摸索和总结，结合COPC和CCOM的行业标准要求完善了相关的理论知识，形成一套独立的“质检-培训-运营”的相融相处解决方案，促成两个团队共同发力，进一步提升团队交付质量和效能。以下模块与内容企业可以根据团队现有情况进行合理组合与调整。
  • 2022-11-30 15:59  
  • 主讲老师：李大洲 课时安排：1天，6小时/天
 面议
抓住核心、提升效率
  • 抓住核心、提升效率
  • KPI绩效设定怎么才算合理等等问题，李老师通过15年的行业摸索和总结，结合COPC的行业标准要求进行完善相关的理论知识，形成一套自有的落地可行的呼叫中心运营管理办法来推动和解决同行们遇到的上述问题，以下模块与内容企业可以根据团队管理者现有水平进行合理组合与调整。
  • 2022-11-30 15:58  
  • 主讲老师：李大洲 课时安排：2天，6小时/天
 面议
我和90后
  • 我和90后
  • 如何从他们成长的时代环境中摸索出他们的个性、行为模式、价值理念等特征，从而了解他们，建立上下级之间的信任的关系，创造包容、尊重与平等的管理氛围。李老师根据十多年的行业摸索和总结，结合COPC和CCOM的行业标准要求完善了相关的理论知识，形成”“70-80-90“的整体解决方案来推动和解决同行们遇到的上述问题，有效提升员工保留率和效率产能。以下模块与内容企业可以根据团队现有情况进行合理组合与调整。
  • 2022-11-30 15:57  
  • 主讲老师：李大洲 课时安排：1天，6小时/天
 面议
如何拯救被拷问的灵魂
  • 如何拯救被拷问的灵魂
  • 如何从客诉内发现商机联动相关部门一起改进等问题成为新形势下的服务聚焦点，此次分享通过十多年的行业摸索和总结，结合COPC和CCOM的行业标准要求完善了相关的理论知识，形成一套自有的落地可行的呼叫中心客诉解决管理办法来推动和解决同行们遇到的上述问题。以下模块与内容企业可以根据团队现有情况进行合理组合与调整。
  • 2022-11-30 15:56  
  • 主讲老师：李大洲 课时安排：1天，6小时/天
 面议
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