全景案例-网点数字化转型策略搭建与落地实施

《全景案例-网点数字化转型策略搭建与落地实施》

综述：在同质化红海竞争的同时，进入互联网时代，数字化转型成为各家银行总行发出的明确网点转型目标。银行绝大部分的指标，都是依托实体网点团队完成。不堪重负的电话邀约，外拓拜访效率日益衰减，让营销团队的作战信心也受到非常大的影响。

老赛道举步维艰，想超车，是否有更换新赛道的可能？数字化转型，到底为什么要开展，如何在网点落地，如何能真正看到效益，如何能更好的赋能基层管理者与一线员工……

第一篇：数字化转型概念与营销模式-在新赛道如何超车成功

Ø 数字化转型的起源1：经营场景与介质的改变

² 如何打通场内场外

² 如何做好海量触达

² 如何做好中台建设

Ø 起源2：客户体验发生了变化

² 单纯金融服务已经无法满足客户的实际需求

² 非金融需求基于对客户的深刻了解与洞察

² 更深入的思考-搭建场景获客与活客，什么场景可以获客，什么场景可以活客?

Ø 数字化的概念与转型意义

² 大数据、云计算、AI人工智能与区块链技术的组合

² 更精准的客群定位，更多的触达视角

² 更好的打通线上线下

² 融入客户的生活与经营场景

Ø 客户低频金融需求如何通过场景搭建来进行业务融合

² 获客如果不能活客是场景搭建最容易出现的问题

² 走入客户的生活与经营场景的路径

第二篇：案例复盘-数字化营销网点与市场经理团队获客逻辑分析与动作分解

Ø 智慧化与社区两个关键字的解读，数字化如何进行衔接

Ø 各社区零基础搭建过程复盘与路径梳理

² 社会医疗

² 智慧校园

² 智慧食堂

² 智慧工地

² 智慧党建

Ø 场景与平台

² 案例1：新任客户经理，围绕普惠小微，大额分期，如何在零存量基础上，依靠数字化手段获客，借助微信平台，9个月实现223笔业务投放落地，其中业务覆盖率超过40%

1、 如何利润数据整合获取精准目标客户名单

2、 如何依靠微信能海量添加储备客户

3、 客户添加后的精准分层如何实现批量触达操作

4、 海量维护中，内容中台如何在网点搭建完毕

² 案例2：南宁分行营业部，依靠数字化营销转型，围绕物业、小区居民、收单商户，如何实现对公开户，有效代发，居民存款，收单结算27.9亿新增，从0到1的突破，29岁的客户经理，设计和做对了哪些行为？

1. 场景搭建必须围绕客户真实需求，而不是从自身指标出发

2. 打通线上线下，完成客户在哪里，我们就去哪里的操作溯源

3. 数字化场景化的操作，如何使得弱势高价金融产品，实现行外吸金

² 案例3：招商银行市场团队，依附支行，如何在4个月的时间，实现44家高级中学的团餐公司获客，结算存款全部获取，家长群体都开办一卡通？

1、 确立数字化打法之后，场景是如何搭建来避免招标，同时基本做到行业客群全面收割？

2、 再次回顾场景与平台真正有获客能力的三个原则

² 案例4：长沙分行某支行，如何利润数字化营销，打通线上线下，旺季营销开门红，使之前存量率不到22%的5561代发客户，实现44%的存留突破，成为无费用无科技运营商支撑下，仅仅依靠支行现有团队与微信网点的结合，实现总行高度认可的突破。

² 结合以上类型案例，制定网点结合实际的围绕存量与新增客户的营销策划

² 案例5:数字化党建如何做到获客的从0到1

第三篇：课程回顾与总结