基于管理的沟通

一、人际沟通与管理沟通

• 每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑

• 沟通无处不在

• 沟通的定义

• 沟通的目的

• 沟通的目标

• 沟通的基本条件

• 沟通的紧迫性

• 亚洲企业青年管理精英最重要的能力

• 沟通的四大原则

• 沟通的要领

• 沟通的类型

• 人际沟通的特征

• 管理沟通的定义

• 沟通与管理的关系

• 人际沟通与管理沟通

• 人际沟通与管理沟通的关系

• 沟通管理

• 组织内部沟通机制

• 有效的管理沟通

• 管理沟通障碍分析

• 管理沟通的途径和媒介

• 横向权力运行与部门之间沟通

• 部门之间的冲突与协调沟通

• 如何协调部门之间的关系

• 部门间横向沟通要点

二、管理风格与沟通技巧

• 管理风格的典型—— 4维模式

• 我们对下属的沟通方式——

• 我们对同事的沟通方式——

• 我们对上级的沟通方式——

• 不适宜在办公室里说的话

• 西方4A模式的沟通方式

• 管理文化图

• 建设银行沟通能力介绍(建行领导力素质模型)

三、性格特征与沟通技巧

• 人的性格特征

• 各种性格类型的深入分析

• 与不同性格的人沟通

• 沟通的哲学思考