医院服务营销战略与品牌打造

开班形式

医院内训或研修班

培训时间

2天，12课时

培训形式

讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。

课程内容

一、医院经营环境分析

●重新认识医患关系

●医院竞争产生的因素

●医院展开竞争的领域

●医院永续发展的4+2法则

二、医院如何制定服务营销策略

●服务营销策略管理模型

●优质服务金三角

●现代市场营销观念

●医院竞争环境调查SWOT(优势/劣势、机会/威胁)分析

●营销策略分析与选择

三、医院营销目标市场规划策略

    ●医院目标市场如何细分

●医院目标市场如何选择

●医院目标市场的类型

●医院目标市场如何定位

四、医院的营销对策--服务策略

    ●差异化服务策略

●增值服务策略

●超出期望的服务策略

五、医院的营销对策--渠道策略

●零层营销渠道策略

●单层营销渠道策略

●水平营销渠道策略

六、医院的营销对策--价格策略

●定价策略

●付费模式策略

七、医院的营销对策—促销策略

●销售推广策略

●促销活动策略

八、医院的营销对策--传播策略

●广告媒体策略

●文化建设宣传策略

●电子网络策略

九、医院的营销对策--关系策略

    ●客户关系营销策略

●公众关系营销策略

十、医院品牌建设工程

●医院品牌的含义

●品牌建设的四向度

●品牌的四大作用

●品牌的五大特性

●八大要素影响品牌建设

十一、医院品牌建设具体策略

●医院品牌体系分析诊断

●医院品牌定位策略

●VIS视觉形象系统

●医院品牌形象改造策略实施

●医院品牌传播策略