互联网金融与银行应对策略

互联网金融与银行应对策略

（银行中高层）

【课程简述】

瞬息万变的移动互联网时代，给传统银行的营销与管理带来巨大冲击。银行如何应对互联网时代，如何实现营销活动的轻量化和电子化，如何发展符合自身特点的电子银行业务和移动金融业务？

本课程授课人长期在深圳领先股份制银行总行、分行任职，现任零售业务推进部门总经理，主管营销推动、移动金融与电子银行、社区银行等前沿业务，全程主持该银行微信银行的开发与推广，多次赴美国、香港等先进银行交流学习，对零售银行和电子银行营销推动有着丰富的经验，课程紧贴营销实际，互动丰富，其长期积累的实战案例将对银行业务营销具有重要的启迪意义。

【课程提纲】

一、互联网金融概述

1、什么是移动互联时代

2、什么是互联网金融

3、互联网金融业态及经营模式探析

（1）P2P

（2）众筹

（3）电商小贷与供应链金融

（4）第三方支付与移动支付

（5）大数据金融与信息化金融

（6）互联网门户

（7）社交金融

4、互联网思维与互联网营销

5、“互联网＋”与“互联网×”

6、互联网金融的发展趋势

二、互联网金融对传统银行的冲击与影响

1、消费者行为、思维的变迁与银行应对

2、银行经营模式与盈利模式的变化

3、银行中介地位的“消”与“长”

4、银行产品创新的机遇与未来

5、银行应对互联网金融的SWOT分析

6、实战案例分享与探析

三、银行应对策略之“思维转型”

1、交易中心如何变为营销服务中心——服务思维转型

2、如何从经营产品变为经营客户——用户思维转型

3、如何从部门银行变为客户银行——管理思维转型

4、极致体验至上——微创新思维转型

5、合纵与连横——协同思维转型

四、银行应对策略之“客户管理”

    1、得“屌丝”者得天下——银行的客户定位

    2、得“粉丝”者得天下——银行的客户忠诚度管理

    3、得“眼球”者得天下——银行的客户体验提升

    4、得“鸟人”者得天下——银行的营销下沉

五、银行应对策略之“产品整合”

1、移动金融和电子银行业务概述与前瞻

2、银行产品的客群定位和卖点挖掘

3、电子银行产品的功能与营销创新

4、银行产品的组合营销策略

5、银行产品的网点交叉营销

6、银行产品的异业合作营销

7、电子银行的外拓批量营销

8、电子银行的存量客户激活

9、电子银行的促销活动实施

10、电子银行的线上传播获客

六、银行应对策略之“营销创新”

1、如何利用移动互联网工具营销客户

2、如何开展线上线下的营销联动

3、如何进行“话题营销”

4、如何进行“口碑营销”

5、如何进行“社群营销”

6、构建生态圈和信用代理人

7、营销信息的体系化传播

七、银行应对策略之“战略协同”

1、差异化市场营销

2、普惠金融背景下的社区银行战略

3、社区融合

4、公益嫁接

5、品牌文化的塑造和传递

八、案例互动与解析

【参考课时】

1-2天（可根据实际情况进行课时调整）