新形势下零售金融转型与网点效能提升

新形势下零售金融转型与网点效能提升

一、传统银行面临的变局与应对

1、内外部环境的剧变

2、供给侧改革的启示

3、场景化营销的兴起

4、互联网金融的冲击

5、即期经济形势的影响

6、传统银行应对变局的机遇与路径

7、国内外零售银行转型经验探析

二、银行产品的整合创新

1、传统产品的包装与整合

2、产品核心卖点的提炼

3、产品组合营销策略

4、基于客群细分的产品方案设计

5、“产品思维”向“客户思维”

三、价值客户的深度经营

1、市场调研与客群定位

2、客户分层经营与分群经营

3、客户满意度管理：造“焦点”- 客户忘不了

4、客户忠诚度管理：增“触点”- 客户离不开

5、客户需求管理：抓“痛点”- 客户心相印

6、综合服务体系的构建

四、网点营销的效能提升

1、营销全流程的优化

2、公私联动与运营联动

3、网点转型与厅堂氛围营造

4、场景化营销的设计

5、广告传播设计

6、营销话术的设计与训练

7、互联网营销工具的使用

8、影响力客户的维护与借力

9、客户营销活动的策划与实施

五、片区开发与批量营销策略

1、片区联动与批量营销策略

2、社区生态融合

3、异业联盟合作

4、跨界经营创新

5、公益慈善嫁接

6、构建生态圈与信用代理人

7、品牌升华与文化塑造