《银行网点负责人营销技能提升》

课程大纲：

课程背景：

 银行网点负责人作为基层的管理者，承担着银行销售任务的重担，也是银行的最基层的核心绩效单元，基层网点的业绩占了整个银行业绩的很大一部分，所以经营好每一个网点，成为了银行竞争的一个核心能力，在互联网金融等新环境，存款保险制度、市场利率化即将到来冲击下，网点负责人的营销思路是否有了新的改变？网点负责人的整体营销思路、营销技能、客户需求的把控以及对团队的营销管理等素质又决定了一个网点整体绩效的完成与否。

本课程结合互联网思维以及大数据分析的方式，运用最新案例研发而成，课程中给出了学员在工作中可以直接使用的工具。使得学员可以更快的掌握课程内容，提高学习效率。

课程学员：银行支行长、网点主任

课程收益：

1、了解今后银行营销的形式

2、了解什么才是真正的客户需求

3、掌握引导客户需求的方法

4、掌握客户拓展的新思路

5、掌握团队拓展客户的方法

6、提升对整个团队营销管理的能力

授课形式：

案例、互动、分组讨论、案例教学、行动学习  

课程时间：1天  6小时/天

课程大纲：

第一部分  银行在新环境下的竞争

1、银行网点未来客户营销的趋势

2、自媒体下的银行营销思路

3、互联网环境下的银行营销新方式

第二部分  银行客户的需求挖掘

1、银行客户的真正需求是什么？

   案例分享：您的需求是什么，您是否真的知道？

2、以价值为唯一核心的营销需求挖掘的3个点

  1）需求挖掘中的马斯洛依据

  2）客户的需求还是银行的需求？

  3）满足客户的需求还是引导客户的需求？

第三部分  网点负责人的营销拓展

1、网点主任营销拓展的新渠道

2、客户拓展中的核心素质要求

1）客户拓展中的知识储备

2）客户拓展的开场技巧

3）客户拓展中的客户心理分析

4）客户拓展中的听、问、说的技巧训练

3、拓展客户的五大方法

1）自媒体拓展法

2）关系拓展法

3）同好拓展法

4）活动拓展法

5）资料拓展法

4、客户拓展中的异议处理

第四部分  网点主任的营销管理

1、网点主任自我营销管理

1）网点主任的自我工作习惯管理

2）网点主任大客户的分类开发

3）网点主任自我过程管理

2、网点员工的营销管理

1）全员营销中的协调管理

2)不同岗位员工的营销过程管理

3）营销管理中的大数据分析管理

4）客户的分层分类管理