银行业务开发营销创新方法与技能

《银行业务开发营销创新方法与技能》

课程目标：

本课程从银行实战营销中追寻创新思维的本源，从中西方文化差异畅谈创新思维的模式，从营销创新的机制、流程、风险以及流程寻找创新的方法，解决银行营销创新的实际问题，旨在使学员在银行营销创新课程培训里掌握技能。

课程对象：中层管理人员

课程时间： 2天

课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

授课形式：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示

课程大纲：

Ø 课程开场：团队策略游戏

Ø 描绘轮廓：优秀的中层管理人员的轮廓描绘（四个维度）

Ø 自我剖析：针对现状对自我进行剖析与评估

Ø 厘清障碍：针对个人业绩目标所面临的障碍和困难

Ø 课程期望：分组讨论对课程的期待并进行集中呈现

Ø 概述小结：中层管理人员的综合能力素质模型图解

第一讲、传统营销的弊端

（被动满足消费者——导致同质化的激烈竞争！）

1、产品同质化

2、功能同质化

3、诉求同质化

4、营销同质化

5、服务同质化

讨论：银行如何走出创新的困惑？

第二讲、银行营销必须与时俱进

1、商品匮乏时期

2、经济转型时期

3、市场经济发展时期

4、新经济时代下的市场竞争格局

案例：银行面临创新机遇

分享：思维需要创新，营销需要变革！

第三讲、银行创新营销思维的益处

1、创造顾客价值

2、有效营销资源整合

3、盈利模式与竞争优势

4、创新营销打造成本优势

5、创新营销打造品牌优势

6、创新营销打造渠道优势

分享：谁说蛤蟆没有青蛙帅？创新才是硬道理！

第四讲、银行创新营销之源泉：创新思维

1、创新思维的兴起

2、创新的五大定律

（1）改变属性的组合

（2）专注于新的思维组合

（3）动态截取事物发展的不同阶段

（4）改变原有思考的广度、幅度和深度

（5）在心理环境中营造出正面、积极的情绪

3、创意的源头和原则

（1）把握创意的三种源头

（2）认识自己的心智特征

（3）创新营销遵循的原则

（4）是什么推动不断创新？

分享：营销团队如何不断创新？

4、破除各种思维定势

（1）破除从众定势

（2）破除权威定势

（3）破除经验定势

（4）破除书本定势

5、破除偏见思维

6、破除边界思维

7、破除路径依赖

案例：为达顶峰，思科拓展新的业务领域

第五讲、银行营销创新的原则

1、客观

2、乐观

3、谨慎

4、情感

5、创造力

6、指挥力

第六讲、银行营销创新的亲和力

1、先人后己,赢得认同

2、善于沟通，学会共赢

第七讲、银行创新营销理念

1、概念营销理念

2、目标营销理念

3、知识营销理念

4、新闻营销理念

5、杂交营销理念

6、招商营销理念

7、资源营销理念

8、定位营销理念

9、水平营销理念

10、社会营销理念

11、破坏性营销理念

12、以顾客为先营销理念

案例：Linux——再选一个操作系统

案例：盖茨入选75年中最伟大创新人

第八讲、银行营销创新方法

1、“银行飞近百姓家”：社区营销

2、“万千服务一柜牵”：低柜营销

3、“取长补短谋双赢”：联合营销

4、“巧借东风行船快”：借力营销

5、“造势借势天下知”：事件营销

6、“干戈总能化玉帛”：危机营销

7、“量身而定好裁衣”：定制营销

8、“各有乾坤在心中”：差异营销

9、“高者动于九天上”：高层营销

10、“羡鱼不如归织网”：网络营销

11、“真心换得客户心”：服务营销

12、“智者在商不言商”：文化营销

13、“化零为整营销忙”：整合营销

第九讲、银行营销方式创新

1、合作营销

2、品牌营销

3、直复营销

4、体验营销

5、定制营销

6、网络营销

第十讲、银行营销创新思维

1、产品创新思维

2、培训创新思维

3、促销创新思维

4、渠道创新思维

5、价格创新思维

6、策划创新思维

案例：如何在价格战中盈利？

第十讲、银行营销要素创新

1、产品创新

2、价格创新

3、渠道创新

4、促销创新

案例：华彩3G创新业务成就华为霸主地位

第十二讲、银行营销组织创新

1、营销组织结构创新

2、营销组织类型创新

第十三讲、银行IT服务创新

1、分类和维护，要看客户下菜单

2、服务巧补救，团队协作不漏水

3、投诉妙处理，春风化雨回头客

4、真心换真情，哪个客户能拒绝？

案例：联想服务器以全方位客户导向赢得市场

第十四讲、银行创新营销实践

1、营销战略创新

2、营销制度创新

3、营销文化创新

4、营销团队创新

案例：Google的口碑战略——让诱惑自发传递！

第十五讲、银行营销团队创新管理

1、小团队大学问

2、巧妙激励，事半功倍

3、如何留住营销人的心？

4、企业要发展，科技需先行

案例：金蝶让ERP个性飞扬

案例：3M公司的团队创新激励

案例：银行创新激励与团队管理案例

第十六讲、银行营销创新的方向

1、中国营销创新十大趋势

2、中国营销创新22条军规

3、重新定义“IT新产品”

4、产品创新的源泉与流程

5、定位决定产品创新方向

6、增值服务：产品创新的新途径

课程结束

Ø 学员提问，统一解答

Ø 学员心得分享

Ø 案例模拟，统一通关考核

Ø 学员落地行动计划表填写

Ø 企业领导激励致辞