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银行网点适老服务培训大纲
《银行网点适老服务培训大纲》专为提升银行适老服务水平而打造。随着老龄化社会发展，银行服务老年群体的需求愈发凸显。该大纲从老年客户特点入手，深入剖析其金融需求与行为习惯。培训内容涵盖适老环境优化，如网点设施改造建议；业务流程简化讲解，助力老年客户轻松办理业务；沟通技巧提升，包括耐心倾听、清晰表达；还有防诈骗知识普及，增强老年客户风险防范意识。通过系统培训，让银行员工掌握专业适老服务技能，为老年客户打造温暖、便捷、安全的金融服务体验。
2025-03-18 10:12
主讲老师：刘欢仪课时安排：1天/6小时

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银行直播运营实战
《银行直播运营实战》专注于为银行从业者解锁直播营销密码。在金融数字化转型浪潮下，直播成为银行连接客户的新桥梁。本书从筹备规划入手，指导如何依据银行产品特性、目标客群设计直播主题与流程。实战层面，详细讲解主播话术构建、互动环节设置，助你提升直播间吸引力与参与度。同时，分享基于抖音、快手等平台的引流技巧，以及直播数据分析方法，教你精准优化直播策略，将流量转化为实际业务增长，推动银行在直播领域实现高效获客与服务升级。
2025-03-18 09:59
主讲老师：骏君课时安排：1天/6小时

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银行文案写作能力与新微媒体运营短视频
在金融行业加速数字化转型的当下，《银行文案写作能力与新媒体运营短视频》这一主题至关重要。本书聚焦银行领域，深入讲解如何打造吸睛、专业且合规的银行文案，无论是理财产品介绍，还是品牌故事分享，都能精准把握受众心理，传递关键信息。同时，针对新媒体运营与短视频制作展开实操指导，从抖音、小红书等平台特性出发，教授银行从业者拍摄、剪辑及运营短视频的技巧，通过生动影像吸引用户，增强品牌影响力，助力银行在新媒体浪潮中脱颖而出，提升获客与服务能力。
2025-03-18 09:57
主讲老师：骏君课时安排：1天/6小时

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银行对公客户经理综合素养提升
在银行对公业务领域，客户经理综合素养的提升是业务发展的核心驱动力。他们肩负拓展客户、维护关系、推动金融产品与服务落地的重任。优秀的综合素养，意味着要精通金融知识，为企业客户量身定制融资、理财方案；具备出色沟通谈判能力，精准把握客户需求，化解合作难题；拥有敏锐市场洞察力，提前布局业务，抢占先机。同时，还需秉持专业操守，严守风险底线。提升综合素养，能让对公客户经理在复杂多变的市场中，深度挖掘客户价值，强化银企合作，推动银行对公业务稳健、高效前行。
2025-03-14 09:11
主讲老师：贾鹏课时安排：1天/6小时

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银行客户营销的四维突破：优秀客户经理的制胜法宝
《银行客户营销的四维突破：优秀客户经理的制胜法宝》为银行客户经理打开营销新局面。它从客户洞察、产品运用、沟通技巧、关系维护四个关键维度，深度挖掘营销要点。教你精准剖析客户需求，巧妙匹配各类金融产品，凭借高超沟通话术打动客户。同时，指导如何构建稳固长期的客户关系，实现客户价值最大化。书中辅以大量实战案例与策略解读，助力客户经理突破营销瓶颈，提升专业能力，在竞争激烈的银行市场中脱颖而出，创造卓越业绩。
2025-03-13 14:09
主讲老师：贾鹏课时安排：1天/6小时

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赢在对公：银行公司业务营销实战沙盘
《赢在对公：银行公司业务营销实战沙盘》是银行对公业务营销的实用指南。它模拟真实商业场景，借助沙盘推演，将公司业务营销流程完整呈现。从锁定目标企业、剖析其金融需求，到定制个性化金融方案，再到艰难的商务谈判与后续关系维护，每个步骤都有详细解读。书中穿插大量实际案例，总结出诸多实用策略，助力银行从业者身临其境体验实战，深度掌握营销技巧，精准对接企业需求，有效开拓客户资源，实现银行公司业务的飞跃式发展。
2025-03-13 14:05
主讲老师：贾鹏课时安排：1天/6小时

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用教练的方式来辅导：对公客户经理的有效辅导
《用教练的方式来辅导：对公客户经理的有效辅导》专注提升对公客户经理辅导成效。书中摒弃传统生硬指导，引入教练理念，强调激发客户经理自身潜力。通过深度倾听他们在业务拓展、客户维护等环节的困惑，运用有力提问引导其自主思考解决方案。从挖掘潜在客户的技巧，到设计个性化金融服务方案的要点，都以教练式对话展开。这种方式让客户经理不再被动接受指令，而是主动掌握业务精髓，在实战中不断成长，推动银行对公业务稳健前行。
2025-03-13 13:45
主讲老师：贾鹏课时安排：1天/6小时

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转危为机——保险业投诉应对与消费者权益保护
在保险业，投诉虽带来挑战，却也潜藏机遇，“转危为机——保险业投诉应对与消费者权益保护”意义重大。当投诉发生，快速响应是关键，第一时间安抚消费者情绪，展现解决问题的诚意。深入剖析投诉根源，无论是产品误解还是服务瑕疵，都能从中洞察行业痛点与自身不足。妥善解决投诉，不仅化解消费者不满，维护其权益，更能借此优化产品与服务流程。将负面投诉转化为改进契机，塑造企业负责、可靠的形象，提升消费者信任度，为保险业稳健长远发展保驾护航。
2025-03-12 10:58
主讲老师：黄兴课时安排：1天/6小时

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存量掘金——银保销售快捷入门
在银保领域，“存量掘金——银保销售快捷入门”是挖掘潜在业绩、实现高效增长的利器。银行积累的海量存量客户是座富矿，此课程专注于教从业者如何开采。从梳理客户信息入手，借助数据分析筛选出高潜力对象，例如常购买理财产品的客户。接着，传授精准沟通技巧，基于客户过往业务洞察其需求，针对性推荐合适银保产品，像为有养老规划意向的客户介绍年金险。通过学习实用的销售话术与策略，从业者能快速从存量客户中发掘新商机，在短时间内上手银保销售，实现业绩快速突破。
2025-03-12 10:57
主讲老师：黄兴课时安排：1天/6小时

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一次CLOSE——保险简快销售法
“一次CLOSE——保险简快销售法”，为保险从业者提供高效签单路径。CLOSE分别对应不同关键步骤。“C”即Connect，强调快速与客户建立信任关系，了解其基本状况。“L”代表Listen，用心倾听客户需求、担忧及理财目标。“O”为Offer，依据客户实际，精准推荐适配保险产品，阐述保障内容与优势。“S”是Stimulate，运用生动案例激发客户购买欲，凸显产品对其生活的重要性。最后“E”为Execute，协助客户完成购买流程，消除签单阻碍。通过这一简快销售法，保险销售过程得以简化，提升签单效率，让销售
2025-03-12 10:56
主讲老师：黄兴课时安排：1天/6小时

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有平安才能有发展
“有平安才能有发展”，深刻道出平安与发展间唇齿相依的紧密联系。平安是发展的基石，涵盖社会秩序稳定、生产环境安全、民众生活安宁等多个维度。社会秩序井然，商业往来才能顺畅无阻，企业无需担忧治安隐患，可安心拓展业务。生产环境安全，能保障员工生命健康，避免因安全事故停工停产带来损失。民众生活安宁，消费意愿得以释放，为经济发展注入活力。一旦平安缺失，社会动荡、事故频发，发展的步伐必将受阻。唯有筑牢平安根基，发展的大厦才能拔地而起，稳步迈向繁荣。
2025-03-12 10:48
主讲老师：陈佩琦课时安排：1天/6小时

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投诉处理与危机公关
投诉处理与危机公关是企业维护声誉、化解矛盾的关键手段。投诉处理聚焦解决个体消费者或客户的不满，企业需及时倾听诉求，秉持公正合理原则，迅速给出有效解决方案，旨在修复与单个投诉者关系，避免负面情绪蔓延。危机公关则应对更广泛、严重且具公共影响力的危机事件，像产品质量丑闻、企业形象受损等。此时企业要快速响应，通过透明沟通、诚恳致歉、积极整改等策略，重塑公众信任，降低危机对品牌形象、市场份额的冲击，将危机转化为提升企业形象与管理水平的契机，确保企业平稳、健康发展。
2025-03-12 10:46
主讲老师：陈佩琦课时安排：1天/6小时

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银行业演讲表达及展示能力训练营
《银行业演讲表达及展示能力训练营》专为银行从业者量身打造，聚焦提升演讲与展示关键能力。课程从基础发声、肢体语言运用教起，助你打造专业形象。通过深入剖析演讲结构搭建，让内容逻辑清晰、引人入胜。在金融产品展示环节，传授如何将复杂产品信息转化为通俗易懂的表达，配合生动案例、数据展示，增强说服力。训练营以实战为导向，安排大量模拟演练，专业导师现场点评指导，帮助银行人员克服演讲紧张情绪，熟练掌握演讲技巧，在产品推介、客户沟通等场景中，自信流畅表达，提升银行品牌形象与业务推广成效。
2025-03-10 11:29
主讲老师：陈劲松课时安排：3天/6小时一天

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银行业电话营销实战技能训练
《银行业电话营销实战技能训练》专为银行电话营销人员打造，直击业务核心。开篇阐述如何在拨打电话前做好充分准备，如筛选目标客户、熟悉金融产品。接着，详细讲解电话接通瞬间的开场白技巧，迅速抓住客户注意力。通话中，传授通过有效倾听挖掘客户需求、运用话术化解客户疑虑的方法，引导客户对产品产生兴趣。同时，分享如何在电话里巧妙促成交易以及后续跟进策略。全书以大量实战案例为支撑，助力银行从业者快速提升电话营销技能，提高业务转化率，在激烈竞争的金融市场中抢占先机。
2025-03-10 11:27
主讲老师：陈劲松课时安排：3天/6小时一天

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银行零售客户产品营销面访全流程
《银行零售客户产品营销面访全流程》为银行营销人员提供全面指导。从面访前精心筹备，包括客户信息深度分析、产品策略精准规划，到见面时巧妙开场，运用话术迅速拉近距离。过程中，通过有效沟通挖掘客户需求，生动展示产品价值，应对各类疑问与异议。结束阶段，传授促成交易与后续跟进技巧。书中结合丰富真实案例，拆解面访各环节要点，助力营销人员掌握规范流程，提升面访质量与效率，精准对接零售客户需求，提高产品营销成功率，推动银行零售业务稳健发展。
2025-03-10 11:26
主讲老师：陈劲松课时安排：1天/6小时

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商业银行保理业务风险管理与营销实务
《商业银行保理业务风险管理与营销实务》专注于银行保理业务的关键环节。在风险管理上，从客户信用评估、账款真实性审查，到还款来源监控，构建严密风险防控体系，帮助银行有效识别、衡量和应对潜在风险，确保资金安全。营销实务部分，则聚焦于市场定位与客户拓展，深入剖析不同行业企业对应收账款管理的需求，量身定制保理服务方案。通过实际案例与操作指南，指导银行从业者掌握营销技巧，在控制风险的前提下，积极推广保理业务，提升银行在贸易融资市场的份额与竞争力，实现业务稳健增长。
2025-03-07 10:04
主讲老师：陈保全课时安排：1天/6小时

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从企业财报看风险与银行产品的商机
在金融领域，企业财报是洞察企业状况的关键窗口。《从企业财报看风险与银行产品的商机》深入剖析财报数据，教您精准识别企业风险。通过分析资产负债表，能判断企业偿债能力，从利润表洞察盈利稳定性，借现金流量表知晓资金流动性。一旦发现风险点，如负债过高、盈利下滑，就能据此匹配相应银行产品。例如，针对资金周转难题，推荐信贷产品；为优化财务结构，提供理财方案。本书助力银行从业者以财报为基，既防控风险，又挖掘商机，实现银企双赢。
2025-03-07 09:59
主讲老师：陈保全课时安排：1天/6小时

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新环境下商业银行支行长职能转变与营销管理能力提升
在金融新环境冲击下，商业银行支行长职能转变迫在眉睫，营销管理能力提升刻不容缓。新环境中，金融科技崛起、市场竞争加剧，支行长不能再局限于传统管理模式。职能上，要从单纯业务把控者，转变为战略推动者与创新引领者。营销管理层面，需深入洞察市场动态，借助金融科技精准定位客户，制定个性化营销方案。同时，强化团队建设，提升员工专业素养与服务水平，激励团队积极拓展业务。通过职能转变与能力提升，支行长才能带领团队在复杂新环境中，挖掘业务增长点，提升支行市场竞争力与综合效益。
2025-03-06 13:49
主讲老师：陈保全课时安排：1天/6小时

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新环境下商业银行提升综合收益节约资本占用创新营销模式
在新环境下，商业银行面临着提升综合收益与节约资本占用的双重挑战，创新营销模式成为破局关键。一方面，银行积极开拓多元化业务，从传统存贷向财富管理、投资银行等领域延伸，通过交叉销售为客户提供一揽子金融服务，增加非利息收入，提升综合收益。另一方面，借助金融科技精准定位客户，优化信贷审批流程，合理配置资本，降低不良贷款率，节约资本占用。例如，运用大数据分析设计定制化理财产品，吸引优质客户，减少高风险业务投入。这种创新营销模式，能在提升银行盈利能力的同时，强化资本管理，实现稳健发展。
2025-03-06 13:48
主讲老师：陈保全课时安排：1天/6小时

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利率市场化趋势下商业银行支行网点转型策略
在利率市场化的大趋势下，商业银行支行网点转型迫在眉睫。过往依赖存贷利差的盈利模式被削弱，支行网点需探寻新路径。一方面，要加快业务结构调整，从单一存贷业务向多元化金融服务拓展，如加大理财规划、信用卡分期等中间业务推广力度。另一方面，借助金融科技赋能，优化网点布局，增加智能设备，打造线上线下融合服务模式，提升客户自主办理业务便捷度。同时，强化员工综合能力培养，使其从传统业务操作转向为客户提供专业咨询与定制方案。通过这些转型策略，支行网点才能在利率市场化浪潮中提升竞争力，实现持续发展。
2025-03-06 13:45
主讲老师：陈保全课时安排：1天/6小时

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