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新环境下商业银行提升综合收益节约资本占用创新营销模式
  • 新环境下商业银行提升综合收益节约资本占用创新营销模式
  • 在新环境下，商业银行面临着提升综合收益与节约资本占用的双重挑战，创新营销模式成为破局关键。一方面，银行积极开拓多元化业务，从传统存贷向财富管理、投资银行等领域延伸，通过交叉销售为客户提供一揽子金融服务，增加非利息收入，提升综合收益。另一方面，借助金融科技精准定位客户，优化信贷审批流程，合理配置资本，降低不良贷款率，节约资本占用。例如，运用大数据分析设计定制化理财产品，吸引优质客户，减少高风险业务投入。这种创新营销模式，能在提升银行盈利能力的同时，强化资本管理，实现稳健发展。
  • 2025-03-06 13:48  
  • 主讲老师：陈保全 课时安排：1天/6小时
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利率市场化趋势下商业银行支行网点转型策略
  • 利率市场化趋势下商业银行支行网点转型策略
  • 在利率市场化的大趋势下，商业银行支行网点转型迫在眉睫。过往依赖存贷利差的盈利模式被削弱，支行网点需探寻新路径。一方面，要加快业务结构调整，从单一存贷业务向多元化金融服务拓展，如加大理财规划、信用卡分期等中间业务推广力度。另一方面，借助金融科技赋能，优化网点布局，增加智能设备，打造线上线下融合服务模式，提升客户自主办理业务便捷度。同时，强化员工综合能力培养，使其从传统业务操作转向为客户提供专业咨询与定制方案。通过这些转型策略，支行网点才能在利率市场化浪潮中提升竞争力，实现持续发展。
  • 2025-03-06 13:45  
  • 主讲老师：陈保全 课时安排：1天/6小时
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利率市场化趋势下商业银行运营模式与转型策略
  • 利率市场化趋势下商业银行运营模式与转型策略
  • 在利率市场化浪潮中，商业银行面临深刻变革，其运营模式与转型策略备受关注。随着利率自主定价空间扩大，传统以存贷利差为主的盈利模式难以为继。商业银行需加速转型，一方面优化业务结构，大力拓展中间业务，如财富管理、投资银行等，降低对利息收入依赖。另一方面，借助金融科技提升运营效率，精准定价、智能风控，增强市场竞争力。同时，强化客户服务，挖掘客户潜在需求，提供个性化金融产品。通过这些转型策略，商业银行方能顺应利率市场化趋势，在新金融格局中稳健前行 。
  • 2025-03-06 13:43  
  • 主讲老师：陈保全 课时安排：1天/6小时
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赢在职场--银行人生涯与适应
  • 赢在职场--银行人生涯与适应
  • 踏入银行职场，新征程满是机遇与挑战，《赢在职场——银行人生涯与适应》为从业者精准导航。它聚焦银行独特生态，从剖析银行各类岗位职能出发，助新人明晰职业发展路径，无论是柜员、客户经理，还是后台风控、运营岗位，都有清晰规划。通过传授职场沟通技巧、团队协作方法，让新人快速融入工作环境。面对高压任务与复杂业务，提供压力应对策略与业务学习窍门。助力银行人在职业生涯初期，迅速适应节奏，挖掘自身优势，开启成功职业篇章，实现个人价值与职业目标 。
  • 2025-03-06 13:18  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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拥有优质服务，Hold住制胜命脉
  • 拥有优质服务，Hold住制胜命脉
  • 在当今激烈的市场角逐中，“拥有优质服务，Hold住制胜命脉”道出了商业真谛。优质服务绝非简单笑脸相迎，而是从客户踏入门槛的那一刻起，全方位、个性化关怀的体现。它涵盖高效响应客户咨询、精准解决问题，乃至提前洞察需求。企业凭借优质服务，不仅能收获客户忠诚度，还能激发口碑传播，吸引更多潜在客源。无论是产品销售还是服务提供，当客户感受到远超预期的体验，便会与企业建立深层情感连接。这种连接，就是企业在市场竞争中稳稳握住的制胜命脉，助力其在风云变幻的商海破浪前行 。
  • 2025-03-06 13:16  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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新形势下银行网点管理与跨部门协作
  • 新形势下银行网点管理与跨部门协作
  • 在金融行业快速变革的新形势下，银行网点管理与跨部门协作至关重要。一方面，网点管理要顺应数字化浪潮，优化布局，加强智能设备运用，提升客户自助服务体验；同时强化员工培训，打造全能型服务队伍，以应对复杂多变的客户需求。另一方面，跨部门协作不可或缺。零售、对公、风险等部门需打破壁垒，围绕客户全生命周期开展联合营销与服务。通过搭建信息共享平台，及时沟通协调，共同制定创新金融方案，为客户提供一站式综合金融服务，提升银行整体竞争力，实现可持续发展。
  • 2025-03-06 13:12  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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从学校到银行-新人职业化素养
  • 从学校到银行-新人职业化素养
  • 从校园步入银行职场，新人职业化素养的塑造极为关键。它是连接校园青涩与职场成熟的桥梁。 新人需从心态上告别学生思维，树立责任意识，明白银行工作关乎客户资金安全与金融秩序。在沟通上，学会用专业、清晰的语言与客户、同事交流，不再随意随性。严守银行规章制度，确保操作合规，保障金融安全。同时，持续学习金融知识，提升业务能力。通过不断打磨这些职业化素养，新人能快速融入银行工作环境，胜任岗位要求，开启成功的职业旅程 。
  • 2025-03-05 13:15  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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关于客户体验的营销创新
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商业银行服务管理体系建设
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如何有效提高商业银行存款规模
  • 如何有效提高商业银行存款规模
  • 如何能在控制成本的情况下，发挥自身特点，吸引客户，增强与客户的粘度，拓宽获客渠道，持续增加存款规模，促进客户的忠诚度，本课程将重点围绕客群关系定位、特色营销、活动策略进行系统梳理，通过层层递进，结合商业银行特色，，就如何在形势下做好客情维护进行详细阐述，为不同网点拓宽营销渠道，精准定位提供讲解。
  • 2025-03-04 15:39  
  • 主讲老师：王雨霏 课时安排：1-2天，6小时/天
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创优与您同行-创优引领网点品牌价值升华
  • 创优与您同行-创优引领网点品牌价值升华
  • 本课程将为商业银行培养创优辅导内训师提供专业课程，重点解读中银协评选标准，分析打造中存在的困难和要领，避免走入创建的误区，引导商业银行内训师如何利用有效的时间辅导申报网点做好申报准备工作。
  • 2025-03-04 15:34  
  • 主讲老师：王雨霏 课时安排：1-2天，6小时/天
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数字化转型过程中四大国有银行零售业务产品对比分析
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银行活动营销策划与外拓客户深度经营
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银行营业网点服务及营销提升
  • 银行营业网点服务及营销提升
  • 银行营业网点是服务客户的前沿阵地，提升服务及营销水平至关重要。在服务方面，优化网点环境，打造舒适便捷的业务办理空间，员工秉持热情、专业的态度，高效处理每笔业务，耐心解答客户疑问，以贴心服务提升客户满意度。营销层面，精准识别客户需求，借助数据分析洞察客户偏好，针对不同客户群体，推荐适配的金融产品，如为年轻客户推荐便捷理财工具，为企业客户定制专属金融方案。通过举办金融知识讲座、优惠活动等，增强客户粘性，实现从传统服务向服务与营销并重的转型，提升网点综合竞争力 。
  • 2025-03-04 13:56  
  • 主讲老师：蓝雪 课时安排：1天/6小时
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银行业金融消费者权益保护
  • 银行业金融消费者权益保护
  • 银行业金融消费者权益保护是金融市场稳健运行的基石。随着金融产品与服务日益多元，消费者面临信息不对称、误导销售等风险。银行业有责任筑牢权益保护防线，在产品推广时，确保信息披露全面、准确，让消费者清晰了解收益与风险。业务办理中，严格遵循合规流程，杜绝侵害消费者隐私、强制搭售等行为。建立高效投诉处理机制，及时回应消费者诉求，妥善化解纠纷。强化金融知识普及教育，提升消费者风险识别与自我保护能力。全方位的权益保护，既守护消费者利益，也维护银行业的公信力与行业生态 。
  • 2025-03-04 13:55  
  • 主讲老师：蓝雪 课时安排：1天/6小时
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银行业声誉风险管理与突发事件应对
  • 银行业声誉风险管理与突发事件应对
  • 在银行业务中，声誉是立足市场的关键资本，声誉风险管理与突发事件应对极为重要。声誉风险潜藏于日常运营，从服务失误到违规操作，皆可能引发负面舆论。银行需构建完备监测体系，实时掌握舆情动态，提前化解隐患。面对突发事件，如金融诈骗曝光、系统故障，要迅速组建应急团队，第一时间发布准确信息，表明解决问题的决心与措施。以透明、负责的态度引导舆论，防止事态恶化。通过有效管理与应对，银行能够维护良好声誉，巩固客户信任，确保金融业务稳健发展，在复杂多变的市场环境中保持竞争优势 。
  • 2025-03-04 13:54  
  • 主讲老师：蓝雪 课时安排：1天/6小时
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银行从业人员职业素养提升与阳光心态
  • 银行从业人员职业素养提升与阳光心态
  • 银行从业人员的职业素养与阳光心态，是行业稳健发展的重要支撑。职业素养提升涵盖专业知识深化，熟练掌握金融产品、信贷政策等业务要点，精准服务客户。强化服务意识，以热情、耐心、细致的态度处理每笔业务，塑造良好银行形象。而阳光心态培养同样关键，面对高强度工作与复杂客户需求，通过心理调适技巧，化解压力与负面情绪，保持积极乐观。具备阳光心态的从业者，能以饱满热情投入工作，在为客户排忧解难中，提升自身职业成就感，推动银行业务稳步拓展，实现个人与行业的双赢发展 。
  • 2025-03-04 13:51  
  • 主讲老师：蓝雪 课时安排：1天/6小时
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数字化进程中招行代发工资模式介绍
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财富管理与营销获客
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客户心理分析与KYC技巧
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