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O2O模式渠道客户拓展与高效招商策略
  • O2O模式渠道客户拓展与高效招商策略
  • 1. 让学员认识到区域市场的开发是企业品牌和发展战略的延伸，如何高效提升市场占有率。 2. 让学员在学习现场设计和掌握公司在市场开发中的目标市场选择策略。
  • 2023-07-06 09:35  
  • 主讲老师：任朝彦 课时安排：1天/6小时
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解密华为大客户狼性行销
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赢在客户关系的管理与维护
  • 赢在客户关系的管理与维护
  • 在企业营销与客户维护中存在两个销售漏斗，一个是营销的销售漏斗，大量的潜在客户积淀成少量的存量客户，另外一个是倒漏斗，少量的存量客户，经过维护开发，将形成一个巨量的倒漏斗，本课程围绕客户的维护与需求挖掘，在竞争的红海中找到一片蓝海。
  • 2023-06-30 08:08  
  • 主讲老师：莫言 课时安排：1天/6小时
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银行客户关系管理
  • 银行客户关系管理
  • 客户经理的竞争力最终将决定银行的竞争力。银行网点的转型升级实质上是客户经理综合职业素质的转型升级，只有全面提升客户经理的综合素质才能顺利实现网点转型升级的工作目标。
  • 2023-06-30 08:06  
  • 主讲老师：莫言 课时安排：1天/6小时
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以客户为中心的客户关系管理与服务
  • 以客户为中心的客户关系管理与服务
  • “以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，对于企业提升竞争力显得日益重要。从精准定位客户到提供客户需要的服务/产品，再到维护客户、开发品牌忠诚客户，我们需要掌握一系列专业的知识与技巧。
  • 2023-06-30 08:05  
  • 主讲老师：莫言 课时安排：1天/6小时
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新零售时代的精准化客户管理
  • 新零售时代的精准化客户管理
  • 客户关系管理注重的是与客户的交流。零售进入4.0时代—新零售时代，信息获取渠道与沟通方式日益多元化，客户的需求也越发个性化。
  • 2023-06-30 08:04  
  • 主讲老师：莫言 课时安排：1天/6小时
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服务营销密码：让客户眼里只有你
  • 服务营销密码：让客户眼里只有你
  • 在企业营销与客户维护中存在两个销售漏斗，一个是营销的销售漏斗，大量的潜在客户积淀成少量的存量客户，另外一个是倒漏斗，少量的存量客户，经过维护开发，将形成一个巨量的倒漏斗，本大纲围绕客户的维护与需求挖掘，在竞争的红海中找到一片蓝海。
  • 2023-06-30 08:00  
  • 主讲老师：莫言 课时安排：1天/6小时
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打造卓越客户体验的服务流程与技巧
  • 打造卓越客户体验的服务流程与技巧
  • 通过对三种服务等级的认知，了解卓越客户体验的意义，树立卓越的服务意识； 明确卓越客户体验的服务要求，熟悉卓越服务的基本流程以及各服务阶段的关键步骤； 通过大量的模拟练习，掌握卓越客户体验的服务技巧。
  • 2023-06-30 07:58  
  • 主讲老师：莫言 课时安排：1天/6小时
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金牌客户经理的自我修炼
  • 金牌客户经理的自我修炼
  • 该课程聚焦客户经理角色认知、职业生涯发展、客户心理与行为分析、客户经理个人品牌营销四个维度，将管理学中的新概念、新模型，以及人格心理学和行为心理学分析工具融入到对差异化客户的分析中，帮助学员从心理层面进行把关，并通过互动课堂模式引导学员进行自我探索与生涯规划，从“心”激发工作效能。
  • 2023-06-27 15:33  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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化诉成金——客户心理与合作对话
  • 化诉成金——客户心理与合作对话
  • 在总、分行层级的客户投诉处理中，需要转变为“共生型合作沟通”，防、治并行，打造可持续性的服务沟通模式。
  • 2023-06-27 14:49  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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化诉成金——客户挽留心法
  • 化诉成金——客户挽留心法
  • 课程着眼于客户投诉时的真实内心想法与核心需求分析，使学员拥有正确对待客户投诉的心态，并运用实用性的投诉处理步骤与沟通方法巧妙化解客户的心中怒火，同时，帮助学员在妥善处理客户投诉的同时，化危机为转机，培养客户忠诚度，实现企业口碑宣传与个人品牌塑造的双赢局面。
  • 2023-06-27 14:48  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
 面议
化诉成金——客户挽留心法
  • 化诉成金——客户挽留心法
  • 课程着眼于客户投诉时的真实内心想法与核心需求分析，使学员拥有正确对待客户投诉的心态，并运用实用性的投诉处理步骤与沟通方法巧妙化解客户的心中怒火，同时，帮助学员在妥善处理客户投诉的同时，化危机为转机，培养客户忠诚度，实现企业口碑宣传与个人品牌塑造的双赢局面。
  • 2023-06-27 14:40  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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6S优质客户服务
  • 6S优质客户服务
  • 良性循环从塑造大堂经理专业、高端的职业形象开始，让大堂经理、柜面人员具备优质服务意识和能力，牢牢把握竞争力命脉，实现银行与个人发展的双赢。
  • 2023-06-27 14:29  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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岗位联动营销与存量客户的唤醒
  • 岗位联动营销与存量客户的唤醒
  • 把支行长和大堂（客户）经理共同需要讨论的交点部分放在了这一天：比如，岗位联动问题、员工得到优质客户后，如何进行维护和管理等等。告别推出微信营销和电话营销两种线上营销技巧
  • 2023-06-20 14:28  
  • 主讲老师：刘晓霞 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户关系管理方法与实战
  • 大客户关系管理方法与实战
  • 构建统一平台与客户界面，对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理，以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理，对有效提升客户关系的竞争力负责。
  • 2023-06-13 15:17  
  • 主讲老师：李健霖 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户开发和管理
  • 大客户开发和管理
  • 提高学员们对“大客户构建“的逻辑、原则、方法和执行技巧。
  • 2023-06-13 12:53  
  • 主讲老师：李临春 课时安排：1天/6小时
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客户地图绘制与关键问题分析解决课程
  • 客户地图绘制与关键问题分析解决课程
  • 用户体验地图是通过「故事化+图形化」的方式，直观的展示用户在产品使用过程中的情绪曲线，帮助我们从全局视角审视产品。帮助我们找到用户的痛点、发现产品存在问题的阶段，进而一系列解决问题的过程
  • 2023-06-07 11:05  
  • 主讲老师：李宁 课时安排：2天/6小时一天
 面议
客户关系管理的层次与分寸
  • 客户关系管理的层次与分寸
  • 课程引入企业实操情境案例，透过科学的模型和互动讨论，让学员更加清醒的了解自己，理解他人，找到最佳的工作状态。
  • 2023-05-31 13:50  
  • 主讲老师：钮宏涛 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户的开发与管理
  • 大客户的开发与管理
  • 所有人都知道大客户对企业的重要性、决定性，很多的时候是攸关生死的，但是就是在这样一个关键岗位的许多大客户经理干了十几年，积攒了很多经验，可实战中套路固化、灵活不够、手法不精，失去了思考、反省和创新，很快就固步自封，离失败也不远了。
  • 2023-05-31 13:48  
  • 主讲老师：钮宏涛 课时安排：1天/6小时
 面议
营销心理与客户关系管理
  • 营销心理与客户关系管理
  • 如何提升客户攻关与协调能力，如何避免与客户接触中出现的技能误区和盲点，如何使有限的客户滋生出最大的商业价值，相信这是每个员工都在思索和关注的问题。
  • 2023-05-24 11:24  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：1-2天/6小时一天
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