电子银行业务的营销策略与技巧

电子银行业务的营销策略与技巧

(中高层管理者；基层营销管理者；一线营销人员)

课程背景

电子银行和移动金融已成为当前银行业竞争的核心领域。区域型银行如何追随在线时代的浪潮，利用电子化产品拓展获客渠道，增强客户活性，提升综合价值？这是每一位有作为的银行人必须思考的问题。

本课程讲师现为领先股份制银行在职管理层，具有总、分、支多重营销管理经验，长期主管零售银行业务，在电子银行和基础客户营销方面具有丰富的理论知识和实战经验。曾全程主持某股份制银行微信银行、直销银行的开发上市，以及与腾讯、中移动的多项业务合作项目，曾成功营销该行系统内最大单笔互联网信贷业务。

课程提纲

一、互联网金融与电子银行产品探析

1、互联网金融业态及经营模式探析

（1）P2P  （2）众筹  （3）电商小贷与供应链金融  

（4）第三方支付与移动支付  （5）大数据与信息化金融  

（6）互联网门户  （7）社交金融

2、主流电子银行产品发展态势探析

（1）网上银行  （2）电话银行  （3）手机银行  （4）微信银行  

（5）直销银行（空中银行）  （6）自助电子设备和终端  

（7）互联网贷款  （8）电子支付  （9）银行电子商务

3、互联网银行的运营模式探析

（1）微众银行  （2）网商银行  （3）招行“掌上生活”

4、其它创新移动金融产品前瞻

二、互联网时代的银行营销变革与转型

1、城商行应对互联网时代的路径选择

2、产品端的“供给侧创新”

3、营销端的“场景化营造”

4、策略端的“互联网思维”

（1）得“屌丝”者得天下——批量营销思维

（2）得“粉丝”者得天下——客户经营思维

（3）得“眼球”者得天下——模式创新思维

（4）得“鸟人”者得天下——外部联动思维

5、“电子银行替代率”的误区

6、社区金融的回归

三、电子银行产品营销的流程与方法

1、综合营销体系化

（1）如何提炼电子银行的“产品焦点”

（2）如何设计电子银行的“营销触点”

（3）如何抓住电子银行的“客户痛点”

2、网点营销常备化

（1）网点的氛围营造

（2）岗位联动与交叉营销

（3）现场激活与演示的技巧

（4）营销话术与动作

3、外拓营销批量化

（1）批量营销的客户群

（2）批量营销电子银行的流程设计

（3）批量开户的实际操作

（4）批量开户的风险防控

4、客户细分差异化

（1）目标客户的分类和分层

（2）差异化的客户需求分析

（3）制定差异化营销方案

5、产品搭载套餐化

（1）相关产品的分类和特点提炼

（2）产品与客户需求的关联

（3）设计基于客户细分的产品套餐

6、渠道合作场景化

（1）与本地商户合作的O2O联动

（2）与第三方支付及P2P的合作

（3）与运营商等合作发力移动支付

（4）与网络平台合作的人气和品牌提升

7、睡眠激活方案化

（1）客户睡眠的原因解析

（2）特定原因客户的解决方案

（3）促销活动的策划与实施

8、营销活动眼球化

（1）活动方案的创意与设计

（2）活动方案的细化与实施

（3）广告与传播的策划

（4）配套的客户互动活动

（5）策划后续的系列化营销方案

9、业务督导精细化

（1）目标的管理

（2）过程管理

（3）常用的业务管理工具

10、品牌渗透温情化

（1）构建社交生态圈

（2）打造信任代理人

（3）品牌与文化营销