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管理沟通培训课程
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沟通与影响技术实战训练
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高效电话沟通技巧
  • 高效电话沟通技巧
  • 高效电话沟通，是职场与生活中不可忽视的技能。通话前，明确目的，备好要点，避免语无伦次。接通时，礼貌问候，用温和清晰的声音传递亲和力，迅速拉近距离。沟通过程至关重要，专注倾听对方诉求，适时给予回应，不随意打断，让对方感受到尊重。表达观点时，逻辑清晰、简洁明了，突出重点，避免冗长复杂的叙述。若遇分歧，保持冷静，不急于争辩，尝试理解对方立场，以协商的口吻化解矛盾。结束通话时，礼貌收尾，确认关键信息。掌握这些技巧，电话沟通将更顺畅、高效，为工作与社交助力。
  • 2025-04-22 09:22  
  • 主讲老师：王攀 课时安排：1天/6小时
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Say“NO”? Say“Yes”！ 保险销售沟通的顶层设计
  • Say“NO”? Say“Yes”！ 保险销售沟通的顶层设计
  • 《Say “NO”? Say “Yes”！保险销售沟通的顶层设计》着眼于保险销售领域的关键环节 —— 沟通。在保险销售过程中，客户拒绝屡见不鲜，传统观念常将其视为阻碍，即 “Say ‘NO’”。但本书独辟蹊径，提出转变视角，把拒绝当作深入沟通的契机，实现从 “NO” 到 “Yes” 的突破。书中通过构建销售沟通的顶层设计，教导从业者如何精准把握客户心理，运用巧妙话术与策略化解拒绝，将每一次沟通都转化为促成交易、建立长期信任关系的基石，为保险销售人员打开高效沟通与成功销售的大门。
  • 2025-04-14 09:27  
  • 主讲老师：马学军 课时安排：1天/6小时
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高效沟通艺术
  • 高效沟通艺术
  • 这套培训旨在打破沟通壁垒，助力学员跨越交流障碍，实现表达蜕变。课程将理论与实践紧密结合，从沟通心理学、语言逻辑等多个维度深入剖析。借助情景模拟、角色扮演，让学员沉浸式体验不同沟通场景，针对性训练倾听技巧、表达逻辑，掌握化解分歧、建立共识的实用方法。同时，结合案例分析，帮助学员洞察沟通陷阱，避开常见误区。培训完成后，学员能够自如应对工作和生活中的各类沟通场景，增进团队协作，营造和谐人际关系，在职场和生活里轻松达成目标。
  • 2025-04-02 10:20  
  • 主讲老师：周生豪 课时安排：1天/6小时
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高效沟通艺术
  • 高效沟通艺术
  • 《高效沟通艺术》致力于帮助读者打破沟通壁垒，构建和谐且富有成效的人际关系。本书从沟通的核心原理出发，通过真实生动的案例，全方位剖析沟通难题的成因与解决方法。书中不仅介绍了如何运用清晰的语言、得体的肢体动作表达观点，还讲解了倾听的技巧，帮助读者理解对方需求，实现有效反馈。无论是在商务谈判、团队协作场景，还是在家庭交流中，这本书都能为读者提供极具价值的沟通策略，让你快速提升沟通能力，在生活和职场中抢占先机 。
  • 2025-04-01 09:13  
  • 主讲老师：周生豪 课时安排：1天/6小时
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团队沟通与协作技能提升
  • 团队沟通与协作技能提升
  • 团队沟通与协作技能是团队达成目标的关键，直接影响工作效率和成果。沟通时，成员需要清晰表达观点，倾听他人想法，减少信息误差，避免误解。同时，选择多元沟通渠道，线上线下结合，保证信息及时传递。 在协作上，明确分工，让每个成员发挥专长，责任落实到人。遇到分歧，以开放心态探讨，围绕共同目标寻求解决方案。此外，组织团建、经验分享会等活动，增进成员感情，提升团队凝聚力，为高效协作奠定情感基础，助力团队攻克难题，实现业绩突破。
  • 2025-03-26 09:26  
  • 主讲老师：闫和平 课时安排：1天/6小时
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“玩转”关键对话
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沟通协作与信任度提升实战沙盘演练
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鱼缸会议工作坊
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客户关系经营管理与高情商客我沟通
  • 客户关系经营管理与高情商客我沟通
  • 《客户关系经营管理与高情商客我沟通》聚焦客户关系管理核心，旨在帮助从业者构建稳固且持久的客户网络。书中先阐述客户关系经营的系统方法，从客户信息收集、分类管理到个性化服务设计，指导从业者精准满足客户需求。高情商客我沟通部分是关键亮点，深度剖析沟通心理学，传授化解矛盾、激发共鸣的实用话术与技巧。无论是初次接触还是长期维护，从业者都能学会运用高情商沟通化解难题、增进信任。通过阅读本书，从业者将掌握客户关系经营精髓，提升沟通软实力，为企业发展挖掘客户终身价值，在市场竞争中脱颖而出 。
  • 2025-03-19 10:11  
  • 主讲老师：吕玥 课时安排：1天/6小时
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左右逢源的职场沟通技巧
  • 左右逢源的职场沟通技巧
  • 《左右逢源的职场沟通技巧》是职场人士的沟通宝典。书中涵盖丰富实用的沟通策略，从与上级汇报工作，到与平级协同合作，再到对下级安排任务，均给出针对性方法。它教你如何清晰表达观点，避免词不达意；怎样有效倾听，理解他人需求。面对职场冲突，能巧妙化解，维护良好关系。通过生动案例和简洁阐述，帮助读者快速掌握沟通精髓，在复杂职场中应对自如，提升工作效率，拓展人脉资源，让事业发展之路更加顺畅。
  • 2025-03-13 13:33  
  • 主讲老师：贾鹏 课时安排：1天/6小时
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知人知心的性格与沟通
  • 知人知心的性格与沟通
  • 《知人知心的性格与沟通》是人际交往的实用指南。本书深入剖析性格奥秘，将常见性格类型细致拆解，让读者清晰洞察自身与他人性格特点。在此基础上，着重阐述不同性格在沟通中的表现及偏好。掌握这些，你能精准把握交流节奏，根据对方性格调整沟通方式，避免冲突误解。无论是日常社交，还是职场协作、商务谈判，运用书中技巧，都能实现深度沟通，走进他人内心，建立起稳固且高质量的人际关系，助力个人在生活与事业上顺遂前行 。
  • 2025-03-13 13:32  
  • 主讲老师：贾鹏 课时安排：1天/6小时
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职 场 沟 通360
  • 职 场 沟 通360
  • 《职场沟通360》专注全方位提升职场沟通效能。在职场，沟通贯穿始终，从日常交流到重要项目洽谈，其效果影响工作推进与团队协作。这一课程从沟通基础理论出发，详细拆解语言、非语言沟通技巧。通过情景模拟，让学员置身会议汇报、跨部门协作、客户对接等场景，实战演练有效倾听、清晰表达、反馈技巧，克服沟通障碍。同时，还涉及不同性格、层级间沟通策略，帮助学员掌握与上级、平级、下属的沟通差异。助力学员在360度职场沟通网络中，提升沟通能力，构建良好职场关系，高效推动工作开展 。
  • 2025-03-06 13:20  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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赢在沟通-客户服务技巧提升
  • 赢在沟通-客户服务技巧提升
  • 《赢在沟通-客户服务技巧提升》聚焦客户服务场景中的沟通关键。客户服务水平影响着企业形象与业务发展，而良好沟通是提升服务的核心。课程从客户心理剖析入手，帮助服务人员精准把握客户需求。通过情景模拟、案例分析，传授积极倾听、有效表达、情绪管理等实用技巧。面对客户咨询，能清晰准确回应；遭遇投诉，可巧妙化解矛盾。服务人员借此提升沟通能力，能迅速拉近与客户距离，为客户提供优质体验，增强客户满意度与忠诚度，让企业在市场竞争中凭卓越服务脱颖而出 。
  • 2025-03-06 13:17  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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识人制胜之高效能管理沟通
  • 识人制胜之高效能管理沟通
  • 《识人制胜之高效能管理沟通》聚焦于通过精准识人，达成高效管理沟通。在职场，员工性格、能力各有不同，领导者若能精准洞察，管理沟通便能事半功倍。从性格维度，识别外向开朗与内向沉稳的员工，用适配方式交流；在能力层面，区分业务精英与潜力新手，给予针对性指导。 沟通过程中，针对不同员工特点，灵活调整沟通策略。对积极主动者，给予自主空间与清晰目标；对稍显犹豫者，多鼓励支持、细化任务。凭借这样的识人沟通技巧，管理者能激发员工潜能，化解冲突，增强团队凝聚力，让管理指令有效传达，员工反馈顺畅接收，全方位提升管理效能
  • 2025-03-05 14:08  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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基 于 人 格 心 理 的 职 场 沟 通
  • 基 于 人 格 心 理 的 职 场 沟 通
  • 基于人格心理的职场沟通，是解锁高效交流的新钥匙。职场中，人格类型多样，不同人格特质塑造各异沟通风格。外倾型人格热情健谈，内倾型偏好深度交流；思考型注重逻辑，情感型更关注人际感受。 掌握人格心理学知识，能让我们敏锐洞察同事、上级的沟通倾向。面对外倾同事，积极互动，分享想法；与内倾者交流，给予其充分思考空间。当分歧产生，依据对方人格特点调整沟通策略，减少摩擦。这种沟通方式，能精准传递信息，增强理解与信任，打破职场交流障碍，营造和谐氛围，助力团队协作，提升工作效率，让职场人际更融洽，事业发展更顺畅 。
  • 2025-03-05 13:54  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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沟通从“心”--客户画像与引领
  • 沟通从“心”--客户画像与引领
  • 在客户服务领域，“沟通从‘心’——客户画像与引领”是实现优质服务的关键路径。它强调以客户为中心，深入洞察客户内心需求。通过收集、分析多维度数据，精准勾勒客户画像，涵盖消费习惯、兴趣偏好、决策风格等特征。基于此，服务人员能够“对症下药”，以贴心的沟通方式开启互动。不仅能在交流中精准回应客户需求，更能巧妙引领客户发现潜在价值，提供超预期服务。这种从“心”出发的沟通模式，可大幅提升客户满意度，增强客户忠诚度，助力企业在激烈市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展 。
  • 2025-03-05 13:45  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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多 维 管 理 沟 通
  • 多 维 管 理 沟 通
  • 在复杂的职场环境中，多维管理沟通至关重要。它绝非单一维度的信息传递，而是涵盖多层面交流的艺术。 从垂直方向，实现上下级间顺畅对话，上级精准下达指令、倾听下属心声，下属清晰反馈问题、提出见解，让决策得以有效贯彻与优化。于水平维度，促进部门间协作沟通，打破壁垒，整合资源，避免工作脱节与重复。同时，在对外沟通上，助力企业与客户、合作伙伴建立良好关系。通过多维管理沟通，组织内信息流动无阻，团队协作紧密无间，能快速应对市场变化，提升整体运营效率，增强企业竞争力 。
  • 2025-03-05 13:18  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
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银行服务礼仪与沟通技巧
  • 银行服务礼仪与沟通技巧
  • 在银行业务往来中，服务礼仪与沟通技巧是搭建客户信赖桥梁的关键。服务礼仪方面，从着装仪态的规范，到微笑问候的真诚，都彰显银行专业形象。员工以标准站姿迎接客户，用温和目光传递尊重，一举一动尽显专业素养。沟通技巧上，要求员工精准把握客户需求，通过耐心倾听理解客户意图，运用清晰、简洁且礼貌的语言解答疑问。面对复杂业务，巧用通俗易懂的话术解释，避免专业术语造成理解障碍。凭借出色的服务礼仪与沟通技巧，银行能提升客户体验，增强客户粘性，在竞争中脱颖而出 。
  • 2025-03-04 13:53  
  • 主讲老师：蓝雪 课时安排：1天/6小时
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