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课程分类
以客户为导向的服务管理与资源整合
  • 以客户为导向的服务管理与资源整合
  • 本课程从服务理念入手，建立以客户为导向的服务管理意识，发现服务的乐趣，让客户得到更愉快的体验，企业的服务质量得以提升，有效整合资源并通过配置达成企业组织目标。
  • 2023-07-31 13:50  
  • 主讲老师：王哲光 课时安排：1天/6小时
 面议
医药企业大客户管理
  • 医药企业大客户管理
  • 工作重心放在药品的专业推广和用药安全的顾问咨询上，避免带金销售，走向专业诊断顾问提供专业建议的角色转变之路，这给医药企业销售带来更大挑战，如何做好微观医院市场，需要有好的方法和技巧。
  • 2023-07-31 13:49  
  • 主讲老师：王哲光 课时安排：1天/6小时
 面议
提升客户满意度的关键修炼
  • 提升客户满意度的关键修炼
  • 通过学习和实践本课程中的理念，您将改变对服务的看法，找到激发每个人主动、热情服务的方法，发现服务的乐趣，让客户得到更愉快的体验。
  • 2023-07-31 11:37  
  • 主讲老师：王哲光 课时安排：1天/6小时
 面议
品牌基石——优质客户服务管理
  • 品牌基石——优质客户服务管理
  • 通过学习和实践本课程中的理念，您将改变对服务的看法，找到激发每个人主动、热情服务的方法，发现服务的乐趣，让客户得到更愉快的体验，企业的服务质量得以提升，您的个人生活得到改善，您的团队服务能力更为强大，更会增强您的成就感和荣誉感。
  • 2023-07-28 16:10  
  • 主讲老师：王哲光 课时安排：1天/6小时
 面议
客户关系管理与关系推进
  • 客户关系管理与关系推进
  • 本课程结合实战案例分析深入浅出的讲解了客户关系管理的由来、总体业务架构、主要业务流程，并重点讲解了客户关系管理的应用与实施，对于企业结合自身的经营状况，建立符合企业发展需要的CRM系统具有非常大的指导意义。
  • 2023-07-28 16:02  
  • 主讲老师：王哲光 课时安排：1天/6小时
 面议
客户关系管理（CRM）策略与技巧
  • 客户关系管理（CRM）策略与技巧
  • 总体业务架构、主要业务流程，并重点讲解了客户关系管理的应用与实施，对于企业结合自身的经营状况，建立符合企业发展需要的CRM系统具有非常大的指导意义。
  • 2023-07-28 16:02  
  • 主讲老师：王哲光 课时安排：1天/6小时
 面议
基于客户导向的优质服务技巧
  • 基于客户导向的优质服务技巧
  • 如果直接把他们放在缺乏培训和支持的工作岗位上，然后期望中间有一些精英浮现出来，结果将是人力资源的巨大浪费！
  • 2023-07-28 15:57  
  • 主讲老师：王哲光 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户管理
  • 大客户管理
  • Workshop工作坊是一种新兴的学习、交流与研讨组织模式，其完美地把教练指导、行动学习和深度研讨融合起来，核心在于汇集参与者的群体智慧，解决企业经营管理中比较复杂而又现实的难题，引入中国后迅速得到国内许多企业的青睐。
  • 2023-07-28 15:21  
  • 主讲老师：王哲光 课时安排：1天/6小时
 面议
电信客户投诉处理技巧
 面议
《客户服务管理》培训系列课程
  • 《客户服务管理》培训系列课程
  • 企业需要做的就是要树立正确的客户服务理念、建立卓越的客户服务管理体系、规范服务人员的服务行为、全面分析客户相关信息、以提升客户对企业产品及服务的满意度，并进一步赢得客户的忠诚。
  • 2023-07-26 13:35  
  • 主讲老师：王念山 课时安排：1天/6小时
 面议
七招锁定大客户
  • 七招锁定大客户
  • 本课程围绕“客户”出发，从根本上理解客户营销的本质，以及如何进行客户营销。
  • 2023-07-25 13:12  
  • 主讲老师：许晋 课时安排：1天/6小时
 面议
唤醒与开发休眠客户
  • 唤醒与开发休眠客户
  • 怎么制订自己的营销目标和营销计划？ 推动自己目标实现的三张报表； 如何锁定目标客户？
  • 2023-07-25 13:00  
  • 主讲老师：许晋 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户开发与管理
  • 大客户开发与管理
  • 本课程从销售人员服务的对象来思考，通过满足客户的需求来提升销售技能，实现销售目标。
  • 2023-07-25 12:54  
  • 主讲老师：许晋 课时安排：1天/6小时
 面议
工作分析——以客户为中心的工作产出法
 面议
大客户经理的综合业务能力提升
  • 大客户经理的综合业务能力提升
  • 企业在不断发展中，大客户经理队伍逐渐扩大，各行在未来战略规划中对大业务及产品创新、研发等方面也提出了新的要求，尤其对大客户经理团队人员软实力和综合素质提出了更高的要求。
  • 2023-07-19 16:12  
  • 主讲老师：徐良柱 课时安排：1天/6小时
 面议
经营管理者的客户思维
  • 经营管理者的客户思维
  • 指导建立以客户为中心的战略、组织、流程和管理体系，帮助学员真正理解客户价值的重要性，形成正确的经营理念，推动公司持续盈利和发展。
  • 2023-07-17 10:28  
  • 主讲老师：史俊慧 课时安排：1天/6小时
 面议
高效执行力与客户品质服务
  • 高效执行力与客户品质服务
  • 通过门店人员与客户的情感链接，精准、高效的向客户传递企业文化和产品价值，最终实现同行业差异化的运营特点，打造企业可持续的核心竞争力，为企业的稳增长、谋发展、树品牌奠定坚实根基。
  • 2023-07-14 10:10  
  • 主讲老师：王伯元 课时安排：1天/6小时
 面议
以客户为中心的华为工作法
  • 以客户为中心的华为工作法
  • -差距分析方法：从“感知”到“量化分析”机会差距与业绩差距方法 -5看3定法：用“五看”来确保洞察的全面性：看环境、看行业、看客户、看竞争、看自己 -关键任务输出法:O-GSM-T -PBC业绩承诺法
  • 2023-07-13 16:46  
  • 主讲老师：吕远洋 课时安排：2天
 面议
工业品大客户开发与维护
  • 工业品大客户开发与维护
  • 本课程围绕大客户销售的九字诀（找对人/做对事/说对话）分享大客户开发过程中如何分析客户的组织架构，避免销售过程中找错人、找漏人，学会在不同时期找不同的关键人。
  • 2023-07-12 11:16  
  • 主讲老师：汪奎 课时安排：1天/6小时
 面议
高效服务打造客户忠诚
  • 高效服务打造客户忠诚
  • 课程主要宗旨就是通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。
  • 2023-07-12 11:06  
  • 主讲老师：汪奎 课时安排：1天/6小时
 面议
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